Často kladené otázky

Ověřujeme nabídky a totožnost prodejců několika způsoby. Nabídka se zveřejní až po úspěšném schválení. Pokud by přesto došlo k nějakému problému, zaručujeme vám 100% vrácení peněz.

Než může prodejce vystavit vstupenky a během toho, co si prohlížíte jeho profil, provádíme následující kontroly a zajišťujeme následující ochranu:

• Můžeme prodejce požádat o vyplnění KYC.
• Zkontrolujeme nahrané vstupenky a potvrzení rezervace z hlediska místa konání, ceny, správného data a dalších podrobností. Provádíme to ihned po odeslání žádosti o zveřejnění nabídky, takže se na webu zobrazují pouze vstupenky, které prošly kontrolou a ověřením.
• Kontrolujeme všechny nahrané čárové kódy vstupenek, abychom zabránili prodeji kopií nebo vícenásobnému vystavení stejných vstupenek.
• Jakmile se vstupenka prodá, zašleme prodejci e-mail. Tím zajistíme, že prodejce je o prodeji okamžitě informován a již nemůže nabídku stáhnout.
• Prodejce, kteří mají negativní hodnocení od kupujících, dočasně blokujeme. Problém prošetříme a v případě zjištění podvodu prodejce trvale odstraníme.
• Máme přístup k informacím o prodejci, včetně jména, telefonního čísla a e-mailu. V případě podvodu můžeme tyto informace poskytnout příslušným orgánům.
• Všem kupujícím poskytujeme plnou náhradu, pokud je akce zrušena, vstupenky jsou padělané nebo dojde k jakýmkoli jiným nepříjemnostem.

Díky těmto kontrolám je Seatpin jedním z nejbezpečnějších míst pro online nákup a prodej vstupenek.