Často kladené otázky

Kupující

Jak si mohu koupit vstupenky?

Na stránce příslušné události jednoduše vyberte kategorii a sektor, který vám vyhovuje, a po dokončení kroků doručení postupujte podle pokynů.

Jak bude moje vstupenka doručena?

Způsob doručení vašich vstupenek se liší podle typu (e‑vstupenka, papírová vstupenka, vstupenka Passo Taraftar Card, mobilní vstupenka). Vámi zakoupená vstupenka:
• Pokud jde o e‑vstupenku, bude odeslána na vaši e‑mailovou adresu,
• Pokud jde o papírovou vstupenku, bude zaslána na vaši adresu,
• Pokud jde o mobilní vstupenku, bude přiřazena k vašemu mobilnímu telefonu,
• Pokud jde o vstupenku Passo Taraftar Card, bude přiřazena k vašemu číslu občanského průkazu nebo pasu.
Bezpečnost a důvěrnost všech těchto procesů jsou chráněny příslušnými právními předpisy a 256bitovým bezpečnostním certifikátem.

Kdy obdržím e‑vstupenku, kterou jsem si koupil(a)?

Vstupenky, které si zakoupíte, prodejci nahrají přímo do ticketingového systému, budou zkontrolovány a doručeny vám e‑mailem.

Kdy dorazí papírová vstupenka, kterou jsem si koupil(a)?

Papírové vstupenky, které si zakoupíte, vám prodejci zašlou přímo prostřednictvím nákladního listu vygenerovaného ticketingovým systémem a UPS.

Kdy obdržím mobilní vstupenku, kterou jsem si koupil(a)?

Vstupenky, které si zakoupíte, prodejci převedou přímo na příslušné členství.

Kdy obdržím vstupenku Passo Taraftar Card, kterou jsem si koupil(a)?

Vstupenky, které si zakoupíte, prodejci přímo přiřadí k vašemu členství Passo Taraftar Card. Aby bylo možné vstupenky přiřadit, musí být transferový systém otevřený. Transferový systém se obvykle otevírá nejpozději 2 dny před zápasem.

Mohu si ze svého účtu koupit více než jednu vstupenku?

Samozřejmě. Prostřednictvím jednoho účtu si můžete koupit tolik vstupenek, kolik chcete.

Proč jsou ceny různé?

Prodejci si mohou za svou vstupenku účtovat cenu, kterou si zvolí. *** Ceny vstupenek se liší podle umístění sedadla na stadionu.

Jsou na cenu nějaké slevy?

Ne. Seatpin, který nemá právo zasahovat do cen, schvaluje inzeráty na základě cen stanovených prodejci.

Jsou vstupenky a transakce prodávané na webu legální?

Ano. Všechny vstupenky na webu jsou legální a jsou kupujícím nabízeny legálními způsoby.

Co mám dělat, pokud mám problémy s nákupem vstupenky nebo potřebuji s něčím pomoc?

Rychlou pomoc od zákaznické podpory Seatpin získáte e-mailem ([email protected]) nebo prostřednictvím tlačítka podpory ve svém členském profilu.

Je možné vrácení peněz?

Ano. Garantujeme 100% vrácení peněz, pokud bude událost zrušena.

Mohu po nákupu vstupenky vrátit?

Ne. Pro vámi zakoupenou vstupenku neexistuje žádný proces vrácení peněz. Pokud si však přejete, můžete vytvořit inzerát a vstupenku prodat.

Koupil(a) jsem špatnou vstupenku. Mohu provést změny?

Pokud jste zakoupili nesprávnou vstupenku, kontaktujte zákaznický servis. V případě výměny náš pracovník zákaznického servisu kontaktuje prodejce vaším jménem a následně se vám ozve s vstupenkou, která vám bude nejlépe vyhovovat. *
* Ceny se mohou lišit

Prodejce

Jak bezpečné je prodávat vstupenky prostřednictvím Seatpin?

Veškeré vaše osobní údaje a platební informace jsou chráněny zákonem o ochraně osobních údajů. Vaše platba je garantována společností Seatpin.

Co mám dělat, pokud nabídnu svou vstupenku k prodeji nebo potřebuji s něčím pomoci?

Rychlou podporu od zákaznického servisu Seatpin můžete získat e-mailem ([email protected]) nebo prostřednictvím tlačítka podpory ve svém členském profilu.

Vystavil(a) jsem své vstupenky k prodeji, ale na stránce akce se nezobrazují. Co mám dělat?

Po vytvoření oznámení o prodeji vstupenek začne schvalovací proces. Vaše nabídka bude zveřejněna po schválení vašich vstupenek. V rámci schvalovacího procesu vás může zástupce zákaznické podpory kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Tento proces může vyžadovat doplňující informace a obvykle je dokončen nejpozději do 2 hodin.

Moje vstupenka byla prodána. Jak mám vstupenku odeslat?

Pokyny potřebné k odeslání vstupenky, kterou jste prodali; zobrazíte je kliknutím na „Odeslat vstupenky“ v příslušné transakci na kartě „Prodeje“.

Odeslal(a) jsem svou vstupenku. Kdy obdržím platbu?

Platby jsou odesílány na základě údajů o bankovním účtu ve vašem profilu v první výplatní den po datu akce. V rámci měsíce jsou stanoveny dva různé termíny jako výplatní dny.

Vzdal(a) jsem se prodeje své vstupenky, co mám dělat?

Musíte okamžitě zastavit příslušnou nabídku na kartě „Nabídky“. Pokud se prodá, bude za každou vstupenku, kterou nebudete moci odeslat, účtována pokuta.