Q: Proč je konečná cena vyšší než první zobrazená cena?

První cena zobrazená na obrazovce nezahrnuje na&scaron;e poplatky za správu. Tyto poplatky se zobrazí, až se dostanete na obrazovku platby a potvrzení. Konečná cena je uvedena v posledním kroku nákupu, společně s konečným shrnutím rezervace. Seatpin vás propojuje se stovkami poskytovatelů v různých zemích a snaží se vám poskytnout co nejlep&scaron;í zážitek před nákupem, během něj i po něm, až ke dveřím místa konání. Na&scaron;e poplatky za správu zahrnují provizi, kterou si za tuto práci účtujeme.

Q: Do jakého věku může dítě vstoupit na zápas nebo představení zdarma?

Ve vět&scaron;ině případů děti mlad&scaron;í 24 měsíců nepotřebují lístek. Nesmějí obsadit sedadlo a musí sedět na klíně rodiče. Toto pravidlo se může li&scaron;it podle týmu nebo představení, proto si prosím zkontrolujte podmínky na stránce stadionu nebo divadla pro danou událost.

Q: Nabízíte lístky pro zákazníky se speciálními potřebami?

Ne. V současnosti nemáme k dispozici lístky pro zákazníky se speciálními potřebami a omlouváme se.

Q: Jakou ochranu mají kupující na Seatpin?

Seatpin je trži&scaron;tě s lístky, kde mohou pořadatelé, přeprodejci i soukromé osoby prodávat vstupenky na akce. Údaje o Prodejci si můžete zobrazit u každého inzerátu. Každého prodejce na na&scaron;í platformě ověřujeme a každý inzerát kontrolujeme před jeho zveřejněním. To znamená, že lístky uvedené na Seatpin jsou zaručeně platné a doručené včas. Va&scaron;e objednávka je chráněna programem PinSafe, takže můžete dostat peníze zpět. Poskytneme 100% refundaci, pokud: Lístky jste neobdrželi včas. Lístky nebyly ty, které jste si objednali. Lístky byly neplatné a neumožnily vstup na akci. Akce byla zru&scaron;ena a nebyla přesunuta na jiný termín. Ve&scaron;keré Sales na Seatpin jsou kryty zárukou PinSafe: doručení a) včas, b) správné lístky, c) platné lístky a plná refundace v případě zru&scaron;ení akce. Více informací najdete v na&scaron;ich Podmínkách: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: Jak mohu zadat údaje o držiteli vstupenky jako o kupujícím?

U některých akcí je nutné zaslat údaje o vstupenkách prodejci, aby mohl v systému aktualizovat správné informace o vás a va&scaron;ich hostech. Může se jednat o jméno, datum narození, e-mail, státní příslu&scaron;nost a dal&scaron;í požadované údaje. Tyto údaje můžete doplnit při placení nebo po odeslání objednávky, pokud tak učiníte v přiměřené lhůtě před konáním akce. Dáme vám vědět, až bude čas aktualizovat údaje o držiteli vstupenky. Chcete-li je doplnit po zakoupení, přejděte do sekce Moje vstupenky => +Přidat údaje o držiteli vstupenky. Po kliknutí na &bdquo;+“ můžete zadat údaje o svých hostech. Vá&scaron; prodejce poté může poskytnuté informace schválit. Jakmile budou schváleny, již nebudete moci údaje aktualizovat, proto se před odesláním ujistěte, že jsou v&scaron;echny údaje správné.

Q: Proč moje jméno není na vstupence?

Va&scaron;e jméno nemusí být na vstupence vždy uvedeno. V mnoha případech prodejce před převodem vstupenky na vás údaje na vstupence aktualizuje. Některé vstupenky mohou stále zobrazovat jméno původního kupujícího a i tak může být vstup na akci platný. Prodejce žádáme, aby pokud možno aktualizovali v&scaron;echny údaje, ale ne vždy je to možné. U některých typů vstupenek jméno není vyžadováno nebo se na vstupence vůbec nezobrazuje. Pokud je vá&scaron; prodejce ověřeným prodejcem Seatpin, údaje, které od něj obdržíte, jsou podle na&scaron;ich zku&scaron;eností velmi spolehlivé. Jste plně chráněni na&scaron;í zárukou PinSafe.

Q: Co je doručení PKPass a kdy ho obdržím?

PKPass je způsob doručení elektronické vstupenky. Va&scaron;e vstupenka je propojena s personalizovanou kartou, která je často svázána s konkrétními přístupovými údaji. Jak funguje doručení prostřednictvím služby PKPass: Potvrzení: Po zakoupení vstupenek obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Doručení: Jakmile prodejce označí vstupenky jako doručené, za&scaron;leme vám e-mail. Pokud prodejce již nahrál PKPass do Seatpin, budete k němu mít okamžitý přístup ve svém účtu. Aktivace průkazu: Stačí si je stáhnout do telefonu a klepnout na možnost &bdquo;peněženka“. Doručení vstupenek: Va&scaron;e vstupenky jsou doručeny elektronicky prostřednictvím systému PKPass a jsou připraveny k použití na akci. Vá&scaron; PKPass se obvykle zasílá těsně před datem akce. Tím se zajistí, že podrobnosti o akci jsou konečné a na passu jsou správně zobrazeny. Pravidelně kontrolujte svůj e-mail a složku se spamem, zda neobsahují nové informace.

Q: Můj event je dnes a stále nemám své vstupenky

To se může stát. Některé týmy, místa konání nebo umělci odkládají doručení vstupenek původnímu kupujícímu a v některých případech nejsou vstupenky vydány až do 24 hodin před akcí. Potvrzovací e-mail k objednávce obsahuje očekávané datum doručení va&scaron;ich vstupenek. Pokud toto datum již uplynulo a stále jste je neobdrželi, obraťte se prosím na ná&scaron; tým zákaznické péče, který vám poskytne dal&scaron;í pomoc. Pokud se vám vstupenky nepodaří obdržet, jste chráněni zárukou PinSafe.

Q: Jak obdržím své vstupenky na zápasy UEFA?

Každá vstupenka na zápasy UEFA zakoupená na Seatpin je doručena prostřednictvím mobilního převodu. Chcete-li získat podrobný návod, jak převod přijmout a zobrazit si vstupenku, stáhněte si aplikaci UEFA Ticketing a přihlaste se pomocí e-mailové adresy, kterou jste uvedli pro doručení vstupenky.

Q: Jak si mohu zobrazit a stáhnout své elektronické vstupenky?

Elektronické vstupenky jsou soubory ve formátu PDF uložené ve va&scaron;em účtu Seatpin. Jakmile budou va&scaron;e vstupenky připraveny, můžete si je stáhnout do svého telefonu. Elektronické vstupenky se li&scaron;í od mobilních vstupenek a mobilních přenosných vstupenek. Tyto typy vstupenek mohou využívat rotující (živé) čárové kódy, a proto je nelze stáhnout ani uložit jako snímky obrazovky. Jak získat přístup k elektronickým vstupenkám: Otevřete aplikaci Seatpin nebo mobilní web. Přejděte do sekce Objednávky. U své objednávky vyberte možnost &bdquo;Získat vstupenky“, abyste si vstupenky stáhli a uložili do telefonu. Mohu si svou elektronickou vstupenku vytisknout? Vět&scaron;ina pořadatelů skenuje elektronické vstupenky z telefonu nebo z ti&scaron;těné kopie. Pokud si vstupenky vytisknete, ujistěte se, že je čárový kód nebo QR kód čitelný. V případě potřeby si můžete elektronickou vstupenku znovu vytisknout v sekci &bdquo;Objednávky“. Vstup umožní pouze první vstupenka naskenovaná u vchodu. Jak zjistím, zda mám elektronické vstupenky nebo jiný typ vstupenky? Přihlaste se ke svému účtu Seatpin a zkontrolujte typ vstupenky ve své objednávce. Registrovaní kupující: Přejděte do sekce &bdquo;Objednávky“. Neregistrovaní kupující: Přihlaste se pomocí své e-mailové adresy, telefonního čísla a identifikačního kódu objednávky. Najděte svou objednávku. Typ vstupenky se zobrazuje pod položkou &bdquo;Formát vstupenky“.

Question 1

Proč je konečná cena vyšší než první zobrazená cena?

Accepted Answer

Prvn&iacute; cena zobrazen&aacute; na obrazovce nezahrnuje na&scaron;e poplatky za spr&aacute;vu. Tyto poplatky se zobraz&iacute;, až se dostanete na obrazovku platby a potvrzen&iacute;. Konečn&aacute; cena je uvedena v posledn&iacute;m kroku n&aacute;kupu, společně s konečn&yacute;m shrnut&iacute;m rezervace. Seatpin v&aacute;s propojuje se stovkami poskytovatelů v různ&yacute;ch zem&iacute;ch a snaž&iacute; se v&aacute;m poskytnout co nejlep&scaron;&iacute; z&aacute;žitek před n&aacute;kupem, během něj i po něm, až ke dveř&iacute;m m&iacute;sta kon&aacute;n&iacute;. Na&scaron;e poplatky za spr&aacute;vu zahrnuj&iacute; provizi, kterou si za tuto pr&aacute;ci &uacute;čtujeme.

Question 2

Do jakého věku může dítě vstoupit na zápas nebo představení zdarma?

Accepted Answer

Ve vět&scaron;ině př&iacute;padů děti mlad&scaron;&iacute; 24 měs&iacute;ců nepotřebuj&iacute; l&iacute;stek.
Nesměj&iacute; obsadit sedadlo a mus&iacute; sedět na kl&iacute;ně rodiče.
Toto pravidlo se může li&scaron;it podle t&yacute;mu nebo představen&iacute;, proto si pros&iacute;m zkontrolujte podm&iacute;nky na str&aacute;nce stadionu nebo divadla pro danou ud&aacute;lost.

Question 3

Nabízíte lístky pro zákazníky se speciálními potřebami?

Accepted Answer

Ne. V současnosti nem&aacute;me k dispozici l&iacute;stky pro z&aacute;kazn&iacute;ky se speci&aacute;ln&iacute;mi potřebami a omlouv&aacute;me se.

Question 4

Jakou ochranu mají kupující na Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin je trži&scaron;tě s l&iacute;stky, kde mohou pořadatel&eacute;, přeprodejci i soukrom&eacute; osoby prod&aacute;vat vstupenky na akce. &Uacute;daje o Prodejci si můžete zobrazit u každ&eacute;ho inzer&aacute;tu. Každ&eacute;ho prodejce na na&scaron;&iacute; platformě ověřujeme a každ&yacute; inzer&aacute;t kontrolujeme před jeho zveřejněn&iacute;m. To znamen&aacute;, že l&iacute;stky uveden&eacute; na Seatpin jsou zaručeně platn&eacute; a doručen&eacute; včas.
Va&scaron;e objedn&aacute;vka je chr&aacute;něna programem PinSafe, takže můžete dostat pen&iacute;ze zpět. Poskytneme 100% refundaci, pokud:

L&iacute;stky jste neobdrželi včas.
L&iacute;stky nebyly ty, kter&eacute; jste si objednali.
L&iacute;stky byly neplatn&eacute; a neumožnily vstup na akci.
Akce byla zru&scaron;ena a nebyla přesunuta na jin&yacute; term&iacute;n.

Ve&scaron;ker&eacute; Sales na Seatpin jsou kryty z&aacute;rukou PinSafe: doručen&iacute; a) včas, b) spr&aacute;vn&eacute; l&iacute;stky, c) platn&eacute; l&iacute;stky a pln&aacute; refundace v př&iacute;padě zru&scaron;en&iacute; akce. V&iacute;ce informac&iacute; najdete v na&scaron;ich Podm&iacute;nk&aacute;ch: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

Jak mohu zadat údaje o držiteli vstupenky jako o kupujícím?

Accepted Answer

U někter&yacute;ch akc&iacute; je nutn&eacute; zaslat &uacute;daje o vstupenk&aacute;ch prodejci, aby mohl v syst&eacute;mu aktualizovat spr&aacute;vn&eacute; informace o v&aacute;s a va&scaron;ich hostech. Může se jednat o jm&eacute;no, datum narozen&iacute;, e-mail, st&aacute;tn&iacute; př&iacute;slu&scaron;nost a dal&scaron;&iacute; požadovan&eacute; &uacute;daje.
Tyto &uacute;daje můžete doplnit při placen&iacute; nebo po odesl&aacute;n&iacute; objedn&aacute;vky, pokud tak učin&iacute;te v přiměřen&eacute; lhůtě před kon&aacute;n&iacute;m akce. D&aacute;me v&aacute;m vědět, až bude čas aktualizovat &uacute;daje o držiteli vstupenky. Chcete-li je doplnit po zakoupen&iacute;, přejděte do sekce Moje vstupenky => +Přidat &uacute;daje o držiteli vstupenky. Po kliknut&iacute; na &bdquo;+&ldquo; můžete zadat &uacute;daje o sv&yacute;ch hostech. V&aacute;&scaron; prodejce pot&eacute; může poskytnut&eacute; informace schv&aacute;lit. Jakmile budou schv&aacute;leny, již nebudete moci &uacute;daje aktualizovat, proto se před odesl&aacute;n&iacute;m ujistěte, že jsou v&scaron;echny &uacute;daje spr&aacute;vn&eacute;.

Question 6

Proč moje jméno není na vstupence?

Accepted Answer

Va&scaron;e jm&eacute;no nemus&iacute; b&yacute;t na vstupence vždy uvedeno. V mnoha př&iacute;padech prodejce před převodem vstupenky na v&aacute;s &uacute;daje na vstupence aktualizuje. Někter&eacute; vstupenky mohou st&aacute;le zobrazovat jm&eacute;no původn&iacute;ho kupuj&iacute;c&iacute;ho a i tak může b&yacute;t vstup na akci platn&yacute;. Prodejce ž&aacute;d&aacute;me, aby pokud možno aktualizovali v&scaron;echny &uacute;daje, ale ne vždy je to možn&eacute;. U někter&yacute;ch typů vstupenek jm&eacute;no nen&iacute; vyžadov&aacute;no nebo se na vstupence vůbec nezobrazuje. Pokud je v&aacute;&scaron; prodejce ověřen&yacute;m prodejcem Seatpin, &uacute;daje, kter&eacute; od něj obdrž&iacute;te, jsou podle na&scaron;ich zku&scaron;enost&iacute; velmi spolehliv&eacute;. Jste plně chr&aacute;něni na&scaron;&iacute; z&aacute;rukou PinSafe.

Question 7

Co je doručení PKPass a kdy ho obdržím?

Accepted Answer

PKPass je způsob doručen&iacute; elektronick&eacute; vstupenky. Va&scaron;e vstupenka je propojena s personalizovanou kartou, kter&aacute; je často sv&aacute;z&aacute;na s konkr&eacute;tn&iacute;mi př&iacute;stupov&yacute;mi &uacute;daji.
Jak funguje doručen&iacute; prostřednictv&iacute;m služby PKPass:

Potvrzen&iacute;: Po zakoupen&iacute; vstupenek obdrž&iacute;te e-mail s potvrzen&iacute;m objedn&aacute;vky.
Doručen&iacute;: Jakmile prodejce označ&iacute; vstupenky jako doručen&eacute;, za&scaron;leme v&aacute;m e-mail. Pokud prodejce již nahr&aacute;l PKPass do Seatpin, budete k němu m&iacute;t okamžit&yacute; př&iacute;stup ve sv&eacute;m &uacute;čtu.
Aktivace průkazu: Stač&iacute; si je st&aacute;hnout do telefonu a klepnout na možnost &bdquo;peněženka&ldquo;.
Doručen&iacute; vstupenek: Va&scaron;e vstupenky jsou doručeny elektronicky prostřednictv&iacute;m syst&eacute;mu PKPass a jsou připraveny k použit&iacute; na akci.

V&aacute;&scaron; PKPass se obvykle zas&iacute;l&aacute; těsně před datem akce. T&iacute;m se zajist&iacute;, že podrobnosti o akci jsou konečn&eacute; a na passu jsou spr&aacute;vně zobrazeny. Pravidelně kontrolujte svůj e-mail a složku se spamem, zda neobsahuj&iacute; nov&eacute; informace.

Question 8

Jak získám přístup ke vstupenkám AXS a vyřeším běžné problémy?

Accepted Answer

Tento čl&aacute;nek popisuje, jak otevř&iacute;t vstupenky AXS, kter&eacute; jste koupili na Seatpin. Pokud jste vstupenky AXS prodali, zkontrolujte kroky doručen&iacute; v čl&aacute;nku Send mobile transfer or AXS transfer tickets.
Př&iacute;stup k va&scaron;im vstupenk&aacute;m
Seatpin v&aacute;m po&scaron;le e-mail, když budou va&scaron;e vstupenky připraven&eacute;. Pot&eacute; obdrž&iacute;te druh&yacute; e-mail od AXS s odkazem, kde si vytvoř&iacute;te &uacute;čet nebo se přihl&aacute;s&iacute;te a zobraz&iacute;te sv&eacute; vstupenky.
Odesl&aacute;n&iacute; vstupenek př&aacute;telům
Jakmile zah&aacute;j&iacute;te převod, př&iacute;jemci přijde e-mail s ž&aacute;dost&iacute;, aby se přihl&aacute;sil nebo si vytvořil &uacute;čet AXS pro zobrazen&iacute; vstupenek.

Ve sv&eacute;m &uacute;čtu AXS vyberte ikonu vstupenky nebo "My Tickets."
Vyberte vstupenky, kter&eacute; chcete odeslat, a zvolte "Transfer."
Zadejte jm&eacute;no a e-mailovou adresu př&iacute;jemce.
Vyberte "Continue" a pot&eacute; "Confirm Transfer" pro odesl&aacute;n&iacute; vstupenek.

Ře&scaron;en&iacute; probl&eacute;mů s AXS
Nepři&scaron;el v&aacute;m e-mail od AXS, že jsou va&scaron;e vstupenky připraven&eacute;.
Obvykle je e-mail ve složce se spamem nebo nevyž&aacute;danou po&scaron;tou, nebo byly vstupenky odesl&aacute;ny na &uacute;čet AXS propojen&yacute; s jinou e-mailovou adresou. Zkontrolujte podrobnosti sv&eacute; objedn&aacute;vky v Seatpin, abyste viděli, kam byly vstupenky odesl&aacute;ny:

Najděte svou objedn&aacute;vku a vyberte "Get tickets."
Zkontrolujte &uacute;daje a potvrďte, kter&aacute; e-mailov&aacute; adresa byla použita.
St&aacute;hněte si aplikaci AXS a přihlaste se, nebo si vytvořte &uacute;čet, pomoc&iacute; t&eacute;to e-mailov&eacute; adresy.
V aplikaci AXS klepněte na ikonu vstupenky v doln&iacute;m menu, abyste si zobrazili sv&eacute; vstupenky.

Jste přihl&aacute;&scaron;eni do aplikace AXS, ale va&scaron;e vstupenky tam nejsou.
To se může st&aacute;t, pokud byly vstupenky odesl&aacute;ny na &uacute;čet AXS sv&aacute;zan&yacute; s jinou e-mailovou adresou, nebo pokud byla e-mailov&aacute; adresa zad&aacute;na s překlepem.

Najděte svou objedn&aacute;vku a vyberte "Get tickets."
Zkontrolujte &uacute;daje a potvrďte, kam byly vstupenky odesl&aacute;ny.
Pokud je e-mailov&aacute; adresa chybně napsan&aacute;, vyberte "Try requesting retransfer from seller" a zadejte svou e-mailovou adresu.
Souhlaste s potvrzen&iacute;mi a ode&scaron;lete požadavek.

Pož&aacute;d&aacute;me va&scaron;eho prodejce, aby vstupenky přeposlal na tuto e-mailovou adresu. Pokud tuto možnost nevid&iacute;te, obraťte se na n&aacute;s pros&iacute;m o pomoc.

Question 9

Můj event je dnes a stále nemám své vstupenky

Accepted Answer

To se může st&aacute;t. Někter&eacute; t&yacute;my, m&iacute;sta kon&aacute;n&iacute; nebo umělci odkl&aacute;daj&iacute; doručen&iacute; vstupenek původn&iacute;mu kupuj&iacute;c&iacute;mu a v někter&yacute;ch př&iacute;padech nejsou vstupenky vyd&aacute;ny až do 24 hodin před akc&iacute;. Potvrzovac&iacute; e-mail k objedn&aacute;vce obsahuje oček&aacute;van&eacute; datum doručen&iacute; va&scaron;ich vstupenek. Pokud toto datum již uplynulo a st&aacute;le jste je neobdrželi, obraťte se pros&iacute;m na n&aacute;&scaron; t&yacute;m z&aacute;kaznick&eacute; p&eacute;če, kter&yacute; v&aacute;m poskytne dal&scaron;&iacute; pomoc. Pokud se v&aacute;m vstupenky nepodař&iacute; obdržet, jste chr&aacute;něni z&aacute;rukou PinSafe.

Question 10

Jak obdržím své vstupenky na zápasy UEFA?

Accepted Answer

Každ&aacute; vstupenka na z&aacute;pasy UEFA zakoupen&aacute; na Seatpin je doručena prostřednictv&iacute;m mobiln&iacute;ho převodu. Chcete-li z&iacute;skat podrobn&yacute; n&aacute;vod, jak převod přijmout a zobrazit si vstupenku, st&aacute;hněte si aplikaci UEFA Ticketing a přihlaste se pomoc&iacute; e-mailov&eacute; adresy, kterou jste uvedli pro doručen&iacute; vstupenky.

Question 11

Jak si mohu zobrazit a stáhnout své elektronické vstupenky?

Accepted Answer

Elektronick&eacute; vstupenky jsou soubory ve form&aacute;tu PDF uložen&eacute; ve va&scaron;em &uacute;čtu Seatpin. Jakmile budou va&scaron;e vstupenky připraveny, můžete si je st&aacute;hnout do sv&eacute;ho telefonu. Elektronick&eacute; vstupenky se li&scaron;&iacute; od mobiln&iacute;ch vstupenek a mobiln&iacute;ch přenosn&yacute;ch vstupenek. Tyto typy vstupenek mohou využ&iacute;vat rotuj&iacute;c&iacute; (živ&eacute;) č&aacute;rov&eacute; k&oacute;dy, a proto je nelze st&aacute;hnout ani uložit jako sn&iacute;mky obrazovky.
Jak z&iacute;skat př&iacute;stup k elektronick&yacute;m vstupenk&aacute;m:

Otevřete aplikaci Seatpin nebo mobiln&iacute; web.
Přejděte do sekce Objedn&aacute;vky.
U sv&eacute; objedn&aacute;vky vyberte možnost &bdquo;Z&iacute;skat vstupenky&ldquo;, abyste si vstupenky st&aacute;hli a uložili do telefonu.

Mohu si svou elektronickou vstupenku vytisknout?
Vět&scaron;ina pořadatelů skenuje elektronick&eacute; vstupenky z telefonu nebo z ti&scaron;těn&eacute; kopie. Pokud si vstupenky vytisknete, ujistěte se, že je č&aacute;rov&yacute; k&oacute;d nebo QR k&oacute;d čiteln&yacute;. V př&iacute;padě potřeby si můžete elektronickou vstupenku znovu vytisknout v sekci &bdquo;Objedn&aacute;vky&ldquo;. Vstup umožn&iacute; pouze prvn&iacute; vstupenka naskenovan&aacute; u vchodu.
Jak zjist&iacute;m, zda m&aacute;m elektronick&eacute; vstupenky nebo jin&yacute; typ vstupenky?
Přihlaste se ke sv&eacute;mu &uacute;čtu Seatpin a zkontrolujte typ vstupenky ve sv&eacute; objedn&aacute;vce.
Registrovan&iacute; kupuj&iacute;c&iacute;: Přejděte do sekce &bdquo;Objedn&aacute;vky&ldquo;.
Neregistrovan&iacute; kupuj&iacute;c&iacute;: Přihlaste se pomoc&iacute; sv&eacute; e-mailov&eacute; adresy, telefonn&iacute;ho č&iacute;sla a identifikačn&iacute;ho k&oacute;du objedn&aacute;vky.
Najděte svou objedn&aacute;vku. Typ vstupenky se zobrazuje pod položkou &bdquo;Form&aacute;t vstupenky&ldquo;.

Question 12

Jak najdu číslo pro sledování své zásilky?

Accepted Answer

Jakmile prodejce ode&scaron;le va&scaron;e vstupenky, za&scaron;leme v&aacute;m e-mailem č&iacute;slo z&aacute;silky a předpokl&aacute;dan&eacute; datum doručen&iacute;. Chcete-li zkontrolovat podrobnosti o z&aacute;silce, přejděte do sekce &bdquo;Moje vstupenky&ldquo; a vyberte možnost &bdquo;Zobrazit vstupenky&ldquo;.

Question 13

Jak najdu e-mail s mými mobilními vstupenkami?

Accepted Answer

Jakmile budou va&scaron;e vstupenky připraveny, obdrž&iacute;te dva e-maily. Jeden bude od společnosti Seatpin s pokyny a druh&yacute; od původn&iacute;ho prodejce vstupenek s převodem vstupenek.
Zkontrolujte svou objedn&aacute;vku a vyhledejte e-mail s převodem

Ověřte, zda jsou va&scaron;e vstupenky připraveny. Přejděte do podrobnost&iacute; objedn&aacute;vky. Pokud je u objedn&aacute;vky uvedeno &bdquo;Vstupenky odesl&aacute;ny&ldquo;, mus&iacute;te naj&iacute;t e-mail s převodem a vstupenky přijmout. Pokud je u objedn&aacute;vky uvedeno &bdquo;Ček&aacute; se na doručen&iacute; vstupenek&ldquo;, obdrž&iacute;te je do předpokl&aacute;dan&eacute;ho data doručen&iacute;.
Najděte e-mail s převodem. Seatpin v&aacute;m po převodu vstupenek za&scaron;le pokyny pro př&iacute;stup k nim. Pot&eacute; vyhledejte druh&yacute; e-mail od původn&iacute;ho prodejce vstupenek, jako je Ticketmaster, t&yacute;m, AXS atd., abyste převod vstupenek přijali. Pokud jej nemůžete naj&iacute;t, prohledejte svou doručenou po&scaron;tu podle kl&iacute;čov&yacute;ch slov souvisej&iacute;c&iacute;ch s va&scaron;&iacute; objedn&aacute;vkou.

Nemůžete e-mail naj&iacute;t? Pož&aacute;dejte o nov&yacute; převod
Můžete pož&aacute;dat prodejce, aby v&aacute;m vstupenky zaslal na jinou e-mailovou adresu. Přejděte do podrobnost&iacute; objedn&aacute;vky a vyberte možnost &bdquo;Zkusit pož&aacute;dat prodejce o opětovn&yacute; převod&ldquo;. Zadejte svou e-mailovou adresu, souhlaste s podm&iacute;nkami a odeslete ž&aacute;dost. Pož&aacute;d&aacute;me prodejce, aby v&aacute;m vstupenky zaslal na aktualizovanou e-mailovou adresu.

Question 14

Kdy mohu očekávat doručení vstupenek?

Accepted Answer

Předpokl&aacute;dan&eacute; datum doručen&iacute; vstupenek si můžete zkontrolovat na dvou m&iacute;stech: v e-mailu s potvrzen&iacute;m objedn&aacute;vky nebo v sekci &bdquo;Moje vstupenky&ldquo;. Nem&aacute;me vliv na to, kdy organiz&aacute;toři akce vstupenky uvoln&iacute;, a proto nemůžeme doručen&iacute; urychlit. Na va&scaron;e vstupenky se vztahuje na&scaron;e z&aacute;ruka PinSafe.
Pokud je&scaron;tě neuplynulo předpokl&aacute;dan&eacute; datum doručen&iacute; vstupenek, nemus&iacute;te n&aacute;s kontaktovat.
Mohu svou objedn&aacute;vku zru&scaron;it a z&iacute;skat vr&aacute;cen&iacute; peněz?
Jakmile je prodej dokončen, objedn&aacute;vku již nelze změnit ani zru&scaron;it. Pokud se v&aacute;m změnily pl&aacute;ny, můžete vstupenky snadno prodat na Seatpin nebo je darovat př&aacute;telům.

Question 15

Jak přijmu vstupenky na mobilní přenos?

Accepted Answer

Vstupenky na mobiln&iacute; přenos se přij&iacute;maj&iacute; přes extern&iacute; &uacute;čet, kter&yacute; použil prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute;, např&iacute;klad Ticketmaster, AXS nebo DICE, pomoc&iacute; va&scaron;&iacute; e-mailov&eacute; adresy nebo telefonn&iacute;ho č&iacute;sla.
Vstupenky Ticketmaster a AXS: Obdrž&iacute;te e-mail s v&yacute;zvou k přijet&iacute; přenosu vstupenky a budete se muset přihl&aacute;sit do tohoto extern&iacute;ho &uacute;čtu, abyste si vstupenky zobrazili a z&iacute;skali k nim př&iacute;stup. Vstupenky DICE: Mus&iacute;te v aplikaci DICE přijmout ž&aacute;dost prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute;ho o sledov&aacute;n&iacute;, pot&eacute; prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute; použije va&scaron;e telefonn&iacute; č&iacute;slo k odesl&aacute;n&iacute; va&scaron;ich vstupenek.
Nejlep&scaron;&iacute; tip pro ře&scaron;en&iacute; probl&eacute;mů: Před přijet&iacute;m přenosu vstupenky se odhlaste ze sv&eacute;ho &uacute;čtu Ticketmaster nebo AXS, aby v&aacute;s syst&eacute;m přesměroval na &uacute;čet spojen&yacute; s va&scaron;imi vstupenkami.
Najděte sv&eacute; vstupenky: Přejděte do sv&eacute; objedn&aacute;vky a vyberte &bdquo;Get Tickets&ldquo;, abyste zjistili, kam byly va&scaron;e vstupenky na mobiln&iacute; přenos odesl&aacute;ny.
Vstupenky Ticketmaster:
Seatpin v&aacute;m po&scaron;le e-mail, když budou va&scaron;e vstupenky připraven&eacute;. E-mail bude buď obsahovat tlač&iacute;tko &bdquo;Accept Tickets&ldquo;, nebo v&aacute;s pož&aacute;d&aacute;, abyste si na&scaron;li jin&yacute; e-mail. Pokud e-mail obsahuje tlač&iacute;tko &bdquo;Accept Tickets&ldquo;:

Klikněte na něj.
Postupujte podle kroků k vytvořen&iacute; &uacute;čtu pro př&iacute;stup ke sv&yacute;m vstupenk&aacute;m.

Pokud e-mail ř&iacute;k&aacute;, že m&aacute;te hledat jin&yacute; e-mail:

Zkontrolujte doručenou po&scaron;tu, zda v&aacute;m nepři&scaron;el e-mail od Ticketmaster.
V tomto e-mailu vyberte &bdquo;Accept Tickets&ldquo; nebo postupujte podle uveden&yacute;ch pokynů.
Pokud e-mail nevid&iacute;te, vyhledejte v doručen&eacute; po&scaron;tě podrobnosti souvisej&iacute;c&iacute; s va&scaron;&iacute; objedn&aacute;vkou.
Zkontrolujte složku spam nebo nevyž&aacute;dan&aacute; po&scaron;ta.

Vstupenky AXS:
Vstupenky se automaticky přidaj&iacute; do &uacute;čtu AXS pod e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při placen&iacute;. Přihlaste se do aplikace AXS pomoc&iacute; t&eacute;to e-mailov&eacute; adresy. Vyberte ikonu vstupenky v doln&iacute; nab&iacute;dce a pot&eacute; svou ud&aacute;lost.
Vstupenky DICE:
Abyste vstupenky obdrželi, mus&iacute;te si vytvořit &uacute;čet DICE a přijmout ž&aacute;dost prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute;ho o sledov&aacute;n&iacute;. Va&scaron;e vstupenky budou připraven&eacute; k zobrazen&iacute; do 2 hodin před zač&aacute;tkem ud&aacute;losti. Přihlaste se do aplikace DICE pomoc&iacute; sv&eacute;ho telefonn&iacute;ho č&iacute;sla. Vyberte ikonu vstupenky a pot&eacute; svou ud&aacute;lost. Vyberte &bdquo;Activate QR Code&ldquo;.
Ře&scaron;en&iacute; probl&eacute;mů s Ticketmaster:
Zobraz&iacute; se v&aacute;m chybov&aacute; hl&aacute;&scaron;ka &bdquo;Transfer offer cancelled&ldquo;: V&aacute;&scaron; přenos pravděpodobně vypr&scaron;el. Pož&aacute;dejte prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute;ho o opětovn&eacute; odesl&aacute;n&iacute; přenosu. Va&scaron;e vstupenky byly vyzvednuty, ale nemůžete je naj&iacute;t: To se může st&aacute;t, pokud m&aacute;te v&iacute;ce &uacute;čtů Ticketmaster propojen&yacute;ch s různ&yacute;mi e-mailov&yacute;mi adresami. Zobraz&iacute; se v&aacute;m chybov&aacute; hl&aacute;&scaron;ka &bdquo;Oops something went wrong&ldquo;: Přenos může b&yacute;t st&aacute;le zpracov&aacute;v&aacute;n. Zkuste to znovu asi za 15 minut. Zobraz&iacute; se v&aacute;m zpr&aacute;va &bdquo;Your tickets have already been claimed&ldquo;: Vyzvedli jste sv&eacute; vstupenky pomoc&iacute; jin&eacute;ho &uacute;čtu Ticketmaster, než na kter&yacute; jste pr&aacute;vě přihl&aacute;&scaron;eni.
Ře&scaron;en&iacute; probl&eacute;mů s AXS:
Nepři&scaron;el v&aacute;m e-mail od AXS: E-mail skončil ve složce spam nebo nevyž&aacute;dan&aacute; po&scaron;ta, nebo byly va&scaron;e vstupenky odesl&aacute;ny na &uacute;čet AXS propojen&yacute; s alternativn&iacute; e-mailovou adresou. Ve sv&eacute; aplikaci AXS nevid&iacute;te sv&eacute; vstupenky: Va&scaron;e vstupenky byly odesl&aacute;ny na &uacute;čet AXS propojen&yacute; s alternativn&iacute; e-mailovou adresou, nebo byla e-mailov&aacute; adresa naps&aacute;na chybně.
Ře&scaron;en&iacute; probl&eacute;mů s DICE:
Ve sv&eacute;m &uacute;čtu DICE nevid&iacute;te sv&eacute; vstupenky: Vstupenky DICE jsou v aplikaci DICE viditeln&eacute; 2 hodiny před zač&aacute;tkem ud&aacute;losti. Jakmile jsou aktivovan&eacute;, nemůžete sv&eacute; vstupenky přev&eacute;st na nikoho jin&eacute;ho.

Question 16

Na jakých telefonech lze mobilní jízdenky používat?

Accepted Answer

Mobiln&iacute; vstupenky můžete použ&iacute;vat na smartphonech se syst&eacute;mem Android nebo Apple.

Question 17

Proč se mi při nákupu jízdenky zobrazují další poplatky?

Accepted Answer

Na Seatpinu vždy uvid&iacute;te celkovou cenu vstupenek je&scaron;tě před jejich zakoupen&iacute;m. Pokud se v&aacute;m zobraz&iacute; dal&scaron;&iacute; poplatky, je to obvykle z někter&eacute;ho z n&iacute;že uveden&yacute;ch důvodů.
Autorizačn&iacute; poplatky
Pokud uvid&iacute;te dva poplatky od n&aacute;s, prvn&iacute; z nich je pravděpodobně autorizačn&iacute; blokace proveden&aacute; va&scaron;&iacute; bankou. Autorizace slouž&iacute; k ověřen&iacute; spr&aacute;vnosti &uacute;dajů o va&scaron;&iacute; kreditn&iacute; kartě a k potvrzen&iacute;, že držitel karty je schopen n&aacute;kup uhradit. U vět&scaron;iny bank se tato blokace zru&scaron;&iacute; do 2&ndash;5 pracovn&iacute;ch dnů. Druh&yacute; poplatek se vztahuje k va&scaron;&iacute; objedn&aacute;vce vstupenek.
Rozd&iacute;l v přepočtu měny
Při n&aacute;kupu vstupenek na Seatpin se ceny obvykle automaticky přizpůsobuj&iacute; zemi, ze kter&eacute; poch&aacute;z&iacute; IP adresa uživatele. Např&iacute;klad ceny na Seatpin při př&iacute;stupu z evropsk&eacute; IP adresy se automaticky zobrazuj&iacute; v eurech. Zobrazenou měnu si můžete změnit na měnu podle sv&eacute;ho v&yacute;běru. Při zpracov&aacute;n&iacute; platby v&aacute;m bude č&aacute;stka na&uacute;čtov&aacute;na podle aktu&aacute;ln&iacute;ho směnn&eacute;ho kurzu, kter&yacute; se může m&iacute;rně li&scaron;it od kurzu zobrazen&eacute; měny.

Question 18

Jaké poplatky Seatpin účtuje kupujícím a prodávajícím?

Accepted Answer

Seatpin &uacute;čtuje poplatky, když fanou&scaron;ci kupuj&iacute; a prod&aacute;vaj&iacute; vstupenky. Na&scaron;e poplatky jsou konkurenceschopn&eacute; ve srovn&aacute;n&iacute; s ostatn&iacute;mi trži&scaron;ti pro dal&scaron;&iacute; prodej vstupenek a pom&aacute;haj&iacute; n&aacute;m poskytovat bezpečn&yacute; z&aacute;žitek z dal&scaron;&iacute;ho prodeje vstupenek.
Poplatky pro kupuj&iacute;c&iacute;
Poplatky pro kupuj&iacute;c&iacute; nemaj&iacute; pevně stanoven&eacute; procento. Mohou se měnit podle ceny vstupenky, času do akce, aktualizovan&yacute;ch informac&iacute; o akci a nab&iacute;dky a popt&aacute;vky. Jedin&eacute; poplatky, kter&eacute; zaplat&iacute;te při dokončen&iacute; objedn&aacute;vky, jsou servisn&iacute; poplatek a poplatek za vyř&iacute;zen&iacute;.
Poplatky pro kupuj&iacute;c&iacute; si můžete zobrazit zde:
Před dokončen&iacute;m objedn&aacute;vky: Na str&aacute;nce akce vyberte "Filters." V č&aacute;sti "Price Display Options" zapněte "Include estimated fees", abyste viděli celkovou cenu s odhadovan&yacute;mi poplatky.
Během dokončen&iacute; objedn&aacute;vky: Na str&aacute;nce "Review and buy" se pod&iacute;vejte do č&aacute;sti "Your order summary", kde uvid&iacute;te celkovou cenu vstupenek včetně poplatků.
Po dokončen&iacute; objedn&aacute;vky: Přejděte do My Tickets a pak do Orders. Pod celkovou č&aacute;stkou objedn&aacute;vky vyberte "View order receipt", kde dole uvid&iacute;te poplatky.
Tyto poplatky n&aacute;m pom&aacute;haj&iacute; nab&iacute;zet na&scaron;i z&aacute;ruku PinSafe Guarantee. Ve vz&aacute;cn&eacute;m př&iacute;padě, že nastane probl&eacute;m s va&scaron;&iacute; objedn&aacute;vkou, v&scaron;e naprav&iacute;me poskytnut&iacute;m srovnateln&yacute;ch nebo lep&scaron;&iacute;ch vstupenek, nebo v&aacute;m vr&aacute;t&iacute;me pen&iacute;ze.
Poplatky pro prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute;
Poplatky pro prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute; tak&eacute; nemaj&iacute; pevně stanoven&eacute; procento. Mohou se měnit podle ceny vstupenky, času do akce, aktualizovan&yacute;ch informac&iacute; o akci a nab&iacute;dky a popt&aacute;vky. Uveden&iacute; vstupenek na Seatpin je zdarma. Pokud se va&scaron;e vstupenky prodaj&iacute;, &uacute;čtujeme poplatek za prodej.
Jak zkontrolovat poplatek za prodej:
Při zad&aacute;v&aacute;n&iacute; vstupenek: Na str&aacute;nce "Set Your Price" v č&aacute;sti "Enter your price to continue" uvid&iacute;te v&yacute;platu, kterou obdrž&iacute;te, pokud se va&scaron;e vstupenky prodaj&iacute;. V&yacute;běrem otazn&iacute;ku pod va&scaron;&iacute; v&yacute;platou zobraz&iacute;te rozpis, včetně poplatku za prodej.
Při spr&aacute;vě nab&iacute;dek: V podrobnostech va&scaron;&iacute; nab&iacute;dky v č&aacute;sti "Price per ticket" uvid&iacute;te v&yacute;platu, kterou obdrž&iacute;te, pokud se vstupenka prod&aacute;, po odečten&iacute; poplatku za prodej.
Pot&eacute;, co se va&scaron;e vstupenky prodaj&iacute;: V podrobnostech prodeje v č&aacute;sti "Price per ticket" uvid&iacute;te celkovou v&yacute;platu po odečten&iacute; poplatku za prodej.
Pokud sv&eacute; vstupenky doruč&iacute;te včas a podle dohody, je poplatek za prodej jedin&yacute; poplatek, kter&yacute; zaplat&iacute;te za prodej vstupenek. Pokud nespln&iacute;te sv&eacute; povinnosti prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute;ho podle na&scaron;&iacute; Global User Agreement a Seller Policies, bude v&aacute;m &uacute;čtov&aacute;na vy&scaron;&scaron;&iacute; z těchto č&aacute;stek: 100 % ceny prodan&yacute;ch vstupenek nebo cel&aacute; č&aacute;stka, kterou n&aacute;m vznikne při n&aacute;pravě probl&eacute;mu pro kupuj&iacute;c&iacute;ho.

Question 19

Jaké platební metody Seatpin přijímá?

Accepted Answer

Na Seatpin můžete za vstupenky platit v&scaron;emi běžn&yacute;mi kreditn&iacute;mi a debetn&iacute;mi kartami, přes PayPal, Apple Pay, Google Pay a celou řadou m&iacute;stn&iacute;ch platebn&iacute;ch metod dostupn&yacute;ch ve va&scaron;&iacute; zemi, jako jsou Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix a bankovn&iacute; převod.
Dostupn&eacute; platebn&iacute; možnosti se mohou li&scaron;it v z&aacute;vislosti na va&scaron;&iacute; lokalitě, měně a zař&iacute;zen&iacute;.

Question 20

Účtuje Seatpin poplatky za mezinárodní transakce nebo směnu měny?

Accepted Answer

Seatpin ne&uacute;čtuje poplatky za směnu měny. Va&scaron;e banka může &uacute;čtovat vlastn&iacute; poplatky. Pokud m&aacute;te obavy z možn&yacute;ch poplatků, kontaktujte svou banku pro v&iacute;ce informac&iacute;.

Question 21

Proč je na mém výpisu z účtu uvedena vyšší částka než celková částka za jízdenku?

Accepted Answer

Pokud jste si zakoupili vstupenky na akci v jin&eacute; zemi, může va&scaron;e banka uplatnit směnn&yacute; kurz. Ceny akc&iacute; jsou uvedeny v měně dan&eacute; země.

Question 22

Jak si nastavím preferovanou měnu?

Accepted Answer

Můžete si nastavit preferovanou měnu.

Přejděte na zač&aacute;tek str&aacute;nky.
Kliknut&iacute;m na ikonu země otevřete obrazovku pro změnu jazyka a měny.
Pomoc&iacute; rozev&iacute;rac&iacute;ch nab&iacute;dek vyberte preferovan&yacute; jazyk a měnu.
Klikněte na &bdquo;Změnit&ldquo;.

Question 23

Může Seatpin požádat prodávajícího o snížení ceny vstupenky?

Accepted Answer

Ne. Prod&aacute;vaj&iacute;c&iacute; si na Seatpin stanovuj&iacute; ceny vstupenek sami a my je nemůžeme kontaktovat s ž&aacute;dost&iacute; o niž&scaron;&iacute; cenu.

Question 24

Je moje platba bezpečná?

Accepted Answer

Ano. Použ&iacute;v&aacute;me platebn&iacute; platformu, kter&aacute; va&scaron;i platbu plně zabezpeč&iacute;.

Question 25

Může být mé vrácení peněz zasláno na jinou kartu?

Accepted Answer

Ne. Protože vr&aacute;cen&iacute; peněz prob&iacute;h&aacute; prostřednictv&iacute;m automatizovan&yacute;ch bezpečnostn&iacute;ch protokolů, nemůžeme vr&aacute;tit pen&iacute;ze na jinou kartu, než kter&aacute; byla použita při rezervaci. Pokud m&aacute;te n&aacute;rok na vr&aacute;cen&iacute; peněz, po&scaron;leme je zpět na původn&iacute; platebn&iacute; metodu. Pokud byla karta použit&aacute; k n&aacute;kupu ztracena, obnovena, zablokov&aacute;na nebo j&iacute; vypr&scaron;ela platnost, vr&aacute;cen&aacute; č&aacute;stka bude stejně odesl&aacute;na do banky spojen&eacute; s va&scaron;&iacute;m &uacute;čtem. Va&scaron;e banka v&aacute;m může vr&aacute;cen&iacute; peněz potvrdit.

Často kladené otázky

Seznamte se s PinAi, vaším asistentem.