Často kladené otázky

Tento článek popisuje, jak otevřít vstupenky AXS, které jste koupili na Seatpin. Pokud jste vstupenky AXS prodali, zkontrolujte kroky doručení v článku Send mobile transfer or AXS transfer tickets.

Přístup k vašim vstupenkám

Seatpin vám pošle e-mail, když budou vaše vstupenky připravené. Poté obdržíte druhý e-mail od AXS s odkazem, kde si vytvoříte účet nebo se přihlásíte a zobrazíte své vstupenky.

Odeslání vstupenek přátelům

Jakmile zahájíte převod, příjemci přijde e-mail s žádostí, aby se přihlásil nebo si vytvořil účet AXS pro zobrazení vstupenek.

1. Ve svém účtu AXS vyberte ikonu vstupenky nebo "My Tickets."
2. Vyberte vstupenky, které chcete odeslat, a zvolte "Transfer."
3. Zadejte jméno a e-mailovou adresu příjemce.
4. Vyberte "Continue" a poté "Confirm Transfer" pro odeslání vstupenek.

Řešení problémů s AXS

Nepřišel vám e-mail od AXS, že jsou vaše vstupenky připravené.

Obvykle je e-mail ve složce se spamem nebo nevyžádanou poštou, nebo byly vstupenky odeslány na účet AXS propojený s jinou e-mailovou adresou. Zkontrolujte podrobnosti své objednávky v Seatpin, abyste viděli, kam byly vstupenky odeslány:

1. Najděte svou objednávku a vyberte "Get tickets."
2. Zkontrolujte údaje a potvrďte, která e-mailová adresa byla použita.
3. Stáhněte si aplikaci AXS a přihlaste se, nebo si vytvořte účet, pomocí této e-mailové adresy.
4. V aplikaci AXS klepněte na ikonu vstupenky v dolním menu, abyste si zobrazili své vstupenky.

Jste přihlášeni do aplikace AXS, ale vaše vstupenky tam nejsou.

To se může stát, pokud byly vstupenky odeslány na účet AXS svázaný s jinou e-mailovou adresou, nebo pokud byla e-mailová adresa zadána s překlepem.

1. Najděte svou objednávku a vyberte "Get tickets."
2. Zkontrolujte údaje a potvrďte, kam byly vstupenky odeslány.
3. Pokud je e-mailová adresa chybně napsaná, vyberte "Try requesting retransfer from seller" a zadejte svou e-mailovou adresu.
4. Souhlaste s potvrzeními a odešlete požadavek.

Požádáme vašeho prodejce, aby vstupenky přeposlal na tuto e-mailovou adresu. Pokud tuto možnost nevidíte, obraťte se na nás prosím o pomoc.