Proč se mi při nákupu jízdenky zobrazují další poplatky?

Na Seatpinu vždy uvidíte celkovou cenu vstupenek je&scaron;tě před jejich zakoupením. Pokud se vám zobrazí dal&scaron;í poplatky, je to obvykle z některého z níže uvedených důvodů. Autorizační poplatky Pokud uvidíte dva poplatky od nás, první z nich je pravděpodobně autorizační blokace provedená va&scaron;í bankou. Autorizace slouží k ověření správnosti údajů o va&scaron;í kreditní kartě a k potvrzení, že držitel karty je schopen nákup uhradit. U vět&scaron;iny bank se tato blokace zru&scaron;í do 2–5 pracovních dnů. Druhý poplatek se vztahuje k va&scaron;í objednávce vstupenek. Rozdíl v přepočtu měny Při nákupu vstupenek na Seatpin se ceny obvykle automaticky přizpůsobují zemi, ze které pochází IP adresa uživatele. Například ceny na Seatpin při přístupu z evropské IP adresy se automaticky zobrazují v eurech. Zobrazenou měnu si můžete změnit na měnu podle svého výběru. Při zpracování platby vám bude částka naúčtována podle aktuálního směnného kurzu, který se může mírně li&scaron;it od kurzu zobrazené měny.

Jaké poplatky Seatpin účtuje kupujícím a prodávajícím?

Seatpin účtuje poplatky, když fanou&scaron;ci kupují a prodávají vstupenky. Na&scaron;e poplatky jsou konkurenceschopné ve srovnání s ostatními trži&scaron;ti pro dal&scaron;í prodej vstupenek a pomáhají nám poskytovat bezpečný zážitek z dal&scaron;ího prodeje vstupenek. Poplatky pro kupující Poplatky pro kupující nemají pevně stanovené procento. Mohou se měnit podle ceny vstupenky, času do akce, aktualizovaných informací o akci a nabídky a poptávky. Jediné poplatky, které zaplatíte při dokončení objednávky, jsou servisní poplatek a poplatek za vyřízení. Poplatky pro kupující si můžete zobrazit zde: Před dokončením objednávky: Na stránce akce vyberte "Filters." V části "Price Display Options" zapněte "Include estimated fees", abyste viděli celkovou cenu s odhadovanými poplatky. Během dokončení objednávky: Na stránce "Review and buy" se podívejte do části "Your order summary", kde uvidíte celkovou cenu vstupenek včetně poplatků. Po dokončení objednávky: Přejděte do My Tickets a pak do Orders. Pod celkovou částkou objednávky vyberte "View order receipt", kde dole uvidíte poplatky. Tyto poplatky nám pomáhají nabízet na&scaron;i záruku PinSafe Guarantee. Ve vzácném případě, že nastane problém s va&scaron;í objednávkou, v&scaron;e napravíme poskytnutím srovnatelných nebo lep&scaron;ích vstupenek, nebo vám vrátíme peníze. Poplatky pro prodávající Poplatky pro prodávající také nemají pevně stanovené procento. Mohou se měnit podle ceny vstupenky, času do akce, aktualizovaných informací o akci a nabídky a poptávky. Uvedení vstupenek na Seatpin je zdarma. Pokud se va&scaron;e vstupenky prodají, účtujeme poplatek za prodej. Jak zkontrolovat poplatek za prodej: Při zadávání vstupenek: Na stránce "Set Your Price" v části "Enter your price to continue" uvidíte výplatu, kterou obdržíte, pokud se va&scaron;e vstupenky prodají. Výběrem otazníku pod va&scaron;í výplatou zobrazíte rozpis, včetně poplatku za prodej. Při správě nabídek: V podrobnostech va&scaron;í nabídky v části "Price per ticket" uvidíte výplatu, kterou obdržíte, pokud se vstupenka prodá, po odečtení poplatku za prodej. Poté, co se va&scaron;e vstupenky prodají: V podrobnostech prodeje v části "Price per ticket" uvidíte celkovou výplatu po odečtení poplatku za prodej. Pokud své vstupenky doručíte včas a podle dohody, je poplatek za prodej jediný poplatek, který zaplatíte za prodej vstupenek. Pokud nesplníte své povinnosti prodávajícího podle na&scaron;í Global User Agreement a Seller Policies, bude vám účtována vy&scaron;&scaron;í z těchto částek: 100 % ceny prodaných vstupenek nebo celá částka, kterou nám vznikne při nápravě problému pro kupujícího.

Jaké platební metody Seatpin přijímá?

Na Seatpin můžete za vstupenky platit v&scaron;emi běžnými kreditními a debetními kartami, přes PayPal, Apple Pay, Google Pay a celou řadou místních platebních metod dostupných ve va&scaron;í zemi, jako jsou Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix a bankovní převod. Dostupné platební možnosti se mohou li&scaron;it v závislosti na va&scaron;í lokalitě, měně a zařízení.

Účtuje Seatpin poplatky za mezinárodní transakce nebo směnu měny?

Seatpin neúčtuje poplatky za směnu měny. Va&scaron;e banka může účtovat vlastní poplatky. Pokud máte obavy z možných poplatků, kontaktujte svou banku pro více informací.

Proč je na mém výpisu z účtu uvedena vyšší částka než celková částka za jízdenku?

Pokud jste si zakoupili vstupenky na akci v jiné zemi, může va&scaron;e banka uplatnit směnný kurz. Ceny akcí jsou uvedeny v měně dané země.

Jak si nastavím preferovanou měnu?

Můžete si nastavit preferovanou měnu. Přejděte na začátek stránky. Kliknutím na ikonu země otevřete obrazovku pro změnu jazyka a měny. Pomocí rozevíracích nabídek vyberte preferovaný jazyk a měnu. Klikněte na &bdquo;Změnit“.

Může Seatpin požádat prodávajícího o snížení ceny vstupenky?

Ne. Prodávající si na Seatpin stanovují ceny vstupenek sami a my je nemůžeme kontaktovat s žádostí o niž&scaron;í cenu.

Je moje platba bezpečná?

Ano. Používáme platební platformu, která va&scaron;i platbu plně zabezpečí.

Může být mé vrácení peněz zasláno na jinou kartu?

Ne. Protože vrácení peněz probíhá prostřednictvím automatizovaných bezpečnostních protokolů, nemůžeme vrátit peníze na jinou kartu, než která byla použita při rezervaci. Pokud máte nárok na vrácení peněz, po&scaron;leme je zpět na původní platební metodu. Pokud byla karta použitá k nákupu ztracena, obnovena, zablokována nebo jí vypr&scaron;ela platnost, vrácená částka bude stejně odeslána do banky spojené s va&scaron;ím účtem. Va&scaron;e banka vám může vrácení peněz potvrdit.