Často kladené otázky

Pokud organizátor akce oznámí zásadní změnu, která se týká vašeho nákupu nebo prodeje vstupenky, zašleme vám e-mail.

Odložené nebo přesunuté akce

Kupující: Vaše vstupenky zůstávají platné i pro nový termín. Pokud se akce nemůžete zúčastnit, můžete své vstupenky prodat dál. Seatpin neposkytuje vrácení peněz za akce s novým termínem.

Prodejci: Vstupenky musíte doručit kupujícímu před aktualizovaným termínem doručení vstupenek. Vaše platba bude zpracována 5–8 pracovních dnů po novém termínu konání akce.

Zrušené akce

Kupující: Vrácení peněz provedeme na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Pokud jste si zakoupili fyzické vstupenky, uschovejte je prosím po dobu 30 dnů.

Prodejci: Pokud je akce zrušena, Seatpin vám za prodej neplatí. Pokud jste vstupenky ještě nedoručili, nemusíte je kupujícímu doručovat. Za vrácení peněz odpovídá původní prodejce vstupenek.

Jak zkontrolovat stav vaší akce

Přihlaste se ke svému účtu Seatpin.

Registrovaní uživatelé: Přejděte do sekce Objednávky nebo Prodeje.

Nákupčí jako hosté: Přihlaste se pomocí své e-mailové adresy, telefonního čísla a identifikačního kódu objednávky.

Stav vaší akce se zobrazí pod vaší objednávkou nebo prodejem.