Často kladené otázky

Prodeje na Seatpin jsou konečné. Pokud prodej zrušíte, bude vám účtován poplatek, abychom mohli kupujícímu nabídnout náhradní vstupenky nebo vrácení peněz.

Pokud jste prodali vstupenky a nemůžete je doručit, ihned nám to oznamte:

1. Přejděte do sekce Prodeje.
2. Vyberte možnost Zobrazit podrobnosti a poté „Provést změny“.
3. Zvolte možnost „Nemám vstupenky“.
4. Vyberte důvod zrušení a souhlaste s podmínkami.

Co se stane dál?

• Kupujícímu nabídneme náhradní vstupenky nebo plnou náhradu.
• Zašleme vám e-mail s potvrzením zrušení prodeje a poté, co vám naúčtujeme případné poplatky, vám zašleme další e-mail.

Jaké poplatky mi budou účtovány v případě zrušení?

Záleží na konkrétním prodeji, protože poplatky pokrývají náklady na náhradní vstupenky pro kupujícího nebo na vrácení peněz. Podle zásad pro prodejce vám bude účtována vyšší z následujících částek:

• 100 % ceny prodaných vstupenek.
• Celkovou částku, kterou Seatpin vynaložil na nápravu zrušeného prodeje. To může zahrnovat dodatečné náklady na zajištění náhradních vstupenek nebo administrativní poplatky.

Jak vybíráte náhradní vstupenky?

Vycházíme z faktorů, jako je cena původní objednávky, umístění a dostupnost v reálném čase.

Mohu kupujícímu nabídnout náhradní vstupenky sám?

Ano. Pokud máte jiné vstupenky, můžete je kupujícímu nabídnout:

1. Přejděte do sekce Prodeje.
2. Vyberte možnost Zobrazit podrobnosti a poté „Provést změny“.
3. Zvolte možnost „Nabídnout náhradní vstupenky“, zadejte údaje o sedadlech a uložte.

Tyto vstupenky kupujícímu nabídneme, pokud jsou srovnatelné s původními místy. Pokud kupující nabídku odmítne, prodej bude zrušen a mohou být účtovány poplatky.

Poslal jsem kupujícímu nesprávné vstupenky. Co mám dělat?

Pokud máte správné vstupenky, můžete převod zrušit, nebo vám můžeme pomoci smazat nahraný soubor.

Vstupenky pro mobilní převod: Převod můžete zrušit nebo vstupenky pro mobilní převod odvolat.

E-vstupenky: Kontaktujte náš tým zákaznické podpory, aby smazal soubory PDF. Poté můžete nahrát správné soubory.