Často kladené otázky
Objednávky a vrácení peněz
Kdy mi dorazí vstupenky?
Předpokládané datum doručení vstupenky si můžete ověřit na dvou místech:
- V e-mailu s potvrzením objednávky
- Stránka „Moje vstupenky“
Nemáme vliv na to, kdy organizátoři akce uvolní vstupenky, proto nemůžeme doručení urychlit. Na vaše vstupenky se vztahuje naše záruka PinSafe.
Pokud ještě neuplynulo předpokládané datum doručení vstupenek, nemusíte nás kontaktovat.
Často kladené otázky:
Dostal jsem e-mail s informací, že jsou moje vstupenky zaslané mobilním převodem připraveny. Jak je mohu přijmout?
Podívejte se na pokyny zaslané na váš e-mail nebo zkontrolujte svou profilovou stránku v sekci vstupenky. Najdete tam pokyny k jejich přijetí.
Moje akce je dnes a stále nemám vstupenky. Co mám dělat?
Prodejci jsou povinni poskytnout vám vstupenky před začátkem akce. Provozní tým Seatpin pečlivě sleduje každou transakci.
Mohu zrušit svou objednávku a získat vrácení peněz?
Po dokončení prodeje již nelze žádnou objednávku změnit ani zrušit. Pokud se vám změní plány, můžete své vstupenky snadno prodat na Seatpinu nebo je darovat přátelům.
