Často kladené otázky

Jakmile budou vaše vstupenky připraveny, obdržíte dva e-maily. Jeden bude od společnosti Seatpin s pokyny a druhý od původního prodejce vstupenek s převodem vstupenek.

Zkontrolujte svou objednávku a vyhledejte e-mail s převodem

1. Ověřte, zda jsou vaše vstupenky připraveny. Přejděte do podrobností objednávky. Pokud je u objednávky uvedeno „Vstupenky odeslány“, musíte najít e-mail s převodem a vstupenky přijmout. Pokud je u objednávky uvedeno „Čeká se na doručení vstupenek“, obdržíte je do předpokládaného data doručení.
2. Najděte e-mail s převodem. Seatpin vám po převodu vstupenek zašle pokyny pro přístup k nim. Poté vyhledejte druhý e-mail od původního prodejce vstupenek, jako je Ticketmaster, tým, AXS atd., abyste převod vstupenek přijali. Pokud jej nemůžete najít, prohledejte svou doručenou poštu podle klíčových slov souvisejících s vaší objednávkou.

Nemůžete e-mail najít? Požádejte o nový převod

Můžete požádat prodejce, aby vám vstupenky zaslal na jinou e-mailovou adresu. Přejděte do podrobností objednávky a vyberte možnost „Zkusit požádat prodejce o opětovný převod“. Zadejte svou e-mailovou adresu, souhlaste s podmínkami a odeslete žádost. Požádáme prodejce, aby vám vstupenky zaslal na aktualizovanou e-mailovou adresu.