Ofte stilte spørsmål
Bestillinger og refusjoner
Hvorfor stemmer ikke billettopplysningene eller prisen overens med bestillingen min?
Siden billettene på Seatpin selges av individuelle videreselgere, kan enkelte opplysninger som er trykt på billetten – for eksempel navn eller pris – avvike fra opplysningene i bestillingen din.
Hvis navnet til en annen person står på billetten din: For enkelte arrangementer beholder Seatpin-billetter navnet til den opprinnelige kjøperen. Dette er likevel ikke noe problem for å få adgang. Hvis arrangementet krever et Tessera del Tifoso- eller Passo Taraftar-kort, må navnet på kortet stemme overens med den som skal delta.
Hvis billettene dine viser andre setenumre eller en annen seksjon: Billetter til fri plassering med setenumre: Noen arenaer legger til setenumre på billetter til fri plassering av inventarhensyn. Billetten din vil ikke ha en tildelt plass. Seter i en annen rad eller seksjon: Hvis setene du har mottatt er bedre enn de du kjøpte, har du sannsynligvis fått en oppgradering. Hvis du mener at setene er en nedgradering, kan du kontakte vår kundeservice.
Hvis billettene dine inneholder en setebetingelse: En setebetingelse er en betingelse eller begrensning på en billett som kan påvirke billettinnehaverens opplevelse. Kun opplysninger som er trykt på billetten regnes som setebetingelser, og selgere må inkludere dem i annonsene sine. Hvis billettene dine inneholder en setebetingelse som ikke fremgår av e-postbekreftelsen på bestillingen eller bestillingsdetaljene, må du kontakte kundeserviceteamet vårt.
Hvis billettene dine gjelder en annen dato for arrangementet: Sjekk arrangementets nettside for å se om forestillingen er utsatt, flyttet eller avlyst. Gå gjennom bestillingsdetaljene dine for å sikre at du har kjøpt riktig dato. Hvis du har kjøpt feil billetter, kan du videreselge dem på Seatpin. Hvis datoen for arrangementet fremdeles er feil, kan du kontakte vår kundeservice.
Hvis prisen som står på billetten er annerledes enn det du betalte: Det trykte beløpet er pålydende verdi. På Seatpin setter selgerne sine egne priser, så billettene kan være oppført til mer eller mindre enn det opprinnelige beløpet.
