Q: Hvordan får jeg tak i UEFA-billettene mine?

Alle UEFA-billetter du kjøper på Seatpin, leveres via mobiloverføring. For trinnvis veiledning i hvordan du godtar overføringen og ser billetten din, kan du laste ned UEFA Ticketing-appen og logge inn med e-postadressen du oppga for billettlevering.

Q: Hvordan får jeg tilgang til og laster ned e-billettene mine?

E-billetter er PDF-filer i Seatpin-kontoen din. Når billettene dine er klare, kan du laste dem ned til telefonen din. E-billetter skiller seg fra mobilbilletter og mobile overføringsbilletter. Disse billettypene kan bruke roterende (live) strekkoder, og kan derfor ikke lastes ned eller lagres som skjermbilder. Slik får du tilgang til e-billettene dine: Åpne Seatpin-appen eller mobilnettstedet. Gå til «Bestillinger». Under bestillingen din velger du «Hent billetter» for å laste ned og lagre billettene på telefonen din. Kan jeg skrive ut e-billetten min? De fleste arenaer skanner e-billetter fra en telefon eller en utskrift. Hvis du skriver ut billettene dine, må du sørge for at strekkoden eller QR-koden er tydelig. Du kan skrive ut e-billetten din på nytt fra «Bestillinger» om nødvendig. Kun den første billetten som skannes ved inngangen gir adgang. Hvordan vet jeg om jeg har e-billetter eller en annen billettype? Logg inn på Seatpin-kontoen din for å sjekke billettypen for bestillingen din. Registrerte kjøpere: Gå til «Bestillinger». Gjestekjøpere: Logg inn med e-postadresse, telefonnummer og bestillings-ID. Finn bestillingen din. Billettypen vises under «Billettformat».

Q: Hvordan finner jeg sporingsnummeret til bestillingen min?

Når selgeren sender billettene dine, sender vi deg sporingsnummeret og en forventet leveringsdato via e-post. For å sjekke leveringsopplysningene dine, gå til «Mine billetter» og velg «Hent billetter».

Q: Hvordan finner jeg e-posten med billettene mine for mobiloverføring?

Du vil motta to e-poster når billettene dine er klare. Den ene kommer fra Seatpin med instruksjoner, og den andre kommer fra den opprinnelige billettleverandøren med billettöverføringen. Sjekk bestillingen din og finn overførings-e-posten Bekreft at billettene dine er klare. Gå til bestillingsdetaljene dine. Hvis det står «Billetter sendt» i bestillingen din, må du finne overførings-e-posten og godta billettene dine. Hvis det står «Billettlevering venter» i bestillingen din, vil du motta dem innen den estimerte ankomstdatoen for billettene. Finn e-posten med overføringen. Seatpin vil sende deg instruksjoner for hvordan du får tilgang til billettene dine etter at de er overført. Se deretter etter den andre e-posten fra den opprinnelige billettleverandøren, for eksempel Ticketmaster, laget, AXS osv., for å godta billettöverføringen. Hvis du ikke finner den, kan du søke i innboksen din etter nøkkelord knyttet til bestillingen din. Finner du ikke e-posten? Be om en ny overføring Du kan be selgeren om å sende billettene til en annen e-postadresse. Gå til bestillingsdetaljene dine og velg «Prøv å be om ny overføring fra selgeren». Skriv inn e-postadressen din, godta vilkårene og send inn. Vi vil be selgeren din om å sende billettene til den oppdaterte e-postadressen.

Q: Hvilke mobiltelefoner støtter mobilbilletter?

Du kan bruke mobilbillettene på Android- eller Apple-smarttelefoner.

Question 1

Hvordan får jeg tilgang til AXS-billetter og løser vanlige problemer?

Accepted Answer

Denne artikkelen forklarer hvordan du &aring;pner AXS-billetter du kj&oslash;pte p&aring; Seatpin. Hvis du solgte AXS-billetter, kan du se leveringstrinnene i Send mobile transfer or AXS transfer tickets.
F&aring; tilgang til billettene dine
Seatpin sender deg en e-post n&aring;r billettene dine er klare. Deretter f&aring;r du en ny e-post fra AXS med en lenke for &aring; opprette en konto eller logge inn og se billettene dine.
Send billetter til venner
Etter at du starter en overf&oslash;ring, f&aring;r mottakeren en e-post med sp&oslash;rsm&aring;l om &aring; logge inn eller opprette en AXS-konto for &aring; se billettene.

I AXS-kontoen din velger du billettikonet eller "My Tickets."
Velg billettene du vil sende, og velg "Transfer."
Skriv inn mottakerens navn og e-postadresse.
Velg "Continue," deretter "Confirm Transfer" for &aring; sende billettene.

Feils&oslash;king for AXS
Du mottok ikke AXS-e-posten som sier at billettene dine er klare.
Vanligvis ligger e-posten i spam- eller s&oslash;ppelpostmappen, eller s&aring; ble billettene sendt til en AXS-konto knyttet til en annen e-postadresse. Sjekk bestillingsdetaljene dine p&aring; Seatpin for &aring; se hvor billettene ble sendt:

Finn bestillingen din og velg "Get tickets."
G&aring; gjennom detaljene for &aring; bekrefte hvilken e-postadresse som ble brukt.
Last ned AXS-appen og logg inn, eller opprett en konto, med den e-postadressen.
I AXS-appen trykker du p&aring; billettikonet i menyen nederst for &aring; se billettene dine.

Du er logget inn i AXS-appen, men billettene dine er ikke der.
Dette kan skje hvis billettene ble sendt til en AXS-konto knyttet til en annen e-postadresse, eller hvis e-postadressen ble skrevet inn med en skrivefeil.

Finn bestillingen din og velg "Get tickets."
G&aring; gjennom detaljene for &aring; bekrefte hvor billettene ble sendt.
Hvis e-postadressen er feilstavet, velger du "Try requesting retransfer from seller" og skriver inn e-postadressen din.
Godta bekreftelsene og send foresp&oslash;rselen.

Vi ber selgeren din om &aring; sende billettene p&aring; nytt til den e-postadressen. Hvis du ikke ser dette alternativet, ta kontakt med oss for hjelp.

Question 2

Min hendelse er i dag, og jeg har fortsatt ikke billettene mine

Accepted Answer

Dette kan skje. Noen lag, arenaer eller artister utsetter levering av billetter til den opprinnelige kj&oslash;peren, og i noen tilfeller blir billettene ikke utstedt f&oslash;r 24 timer f&oslash;r arrangementet. Ordrebekreftelsen din p&aring; e-post inneholder forventet leveringsdato for billettene dine. Hvis denne datoen har passert og du fortsatt ikke har mottatt dem, kan du kontakte kundeserviceteamet v&aring;rt for mer hjelp. Hvis du ikke har mulighet til &aring; motta billettene dine, er du beskyttet av PinSafe-garantien.

Question 3

Hvordan får jeg tak i UEFA-billettene mine?

Accepted Answer

Alle UEFA-billetter du kj&oslash;per p&aring; Seatpin, leveres via mobiloverf&oslash;ring. For trinnvis veiledning i hvordan du godtar overf&oslash;ringen og ser billetten din, kan du laste ned UEFA Ticketing-appen og logge inn med e-postadressen du oppga for billettlevering.

Question 4

Hvordan får jeg tilgang til og laster ned e-billettene mine?

Accepted Answer

E-billetter er PDF-filer i Seatpin-kontoen din. N&aring;r billettene dine er klare, kan du laste dem ned til telefonen din. E-billetter skiller seg fra mobilbilletter og mobile overf&oslash;ringsbilletter. Disse billettypene kan bruke roterende (live) strekkoder, og kan derfor ikke lastes ned eller lagres som skjermbilder.
Slik f&aring;r du tilgang til e-billettene dine:

&Aring;pne Seatpin-appen eller mobilnettstedet.
G&aring; til &laquo;Bestillinger&raquo;.
Under bestillingen din velger du &laquo;Hent billetter&raquo; for &aring; laste ned og lagre billettene p&aring; telefonen din.

Kan jeg skrive ut e-billetten min?
De fleste arenaer skanner e-billetter fra en telefon eller en utskrift. Hvis du skriver ut billettene dine, m&aring; du s&oslash;rge for at strekkoden eller QR-koden er tydelig. Du kan skrive ut e-billetten din p&aring; nytt fra &laquo;Bestillinger&raquo; om n&oslash;dvendig. Kun den f&oslash;rste billetten som skannes ved inngangen gir adgang.
Hvordan vet jeg om jeg har e-billetter eller en annen billettype?
Logg inn p&aring; Seatpin-kontoen din for &aring; sjekke billettypen for bestillingen din.
Registrerte kj&oslash;pere: G&aring; til &laquo;Bestillinger&raquo;.
Gjestekj&oslash;pere: Logg inn med e-postadresse, telefonnummer og bestillings-ID.
Finn bestillingen din. Billettypen vises under &laquo;Billettformat&raquo;.

Question 5

Hvordan finner jeg sporingsnummeret til bestillingen min?

Accepted Answer

N&aring;r selgeren sender billettene dine, sender vi deg sporingsnummeret og en forventet leveringsdato via e-post. For &aring; sjekke leveringsopplysningene dine, g&aring; til &laquo;Mine billetter&raquo; og velg &laquo;Hent billetter&raquo;.

Question 6

Hvordan finner jeg e-posten med billettene mine for mobiloverføring?

Accepted Answer

Du vil motta to e-poster n&aring;r billettene dine er klare. Den ene kommer fra Seatpin med instruksjoner, og den andre kommer fra den opprinnelige billettleverand&oslash;ren med billett&ouml;verf&oslash;ringen.
Sjekk bestillingen din og finn overf&oslash;rings-e-posten

Bekreft at billettene dine er klare. G&aring; til bestillingsdetaljene dine. Hvis det st&aring;r &laquo;Billetter sendt&raquo; i bestillingen din, m&aring; du finne overf&oslash;rings-e-posten og godta billettene dine. Hvis det st&aring;r &laquo;Billettlevering venter&raquo; i bestillingen din, vil du motta dem innen den estimerte ankomstdatoen for billettene.
Finn e-posten med overf&oslash;ringen. Seatpin vil sende deg instruksjoner for hvordan du f&aring;r tilgang til billettene dine etter at de er overf&oslash;rt. Se deretter etter den andre e-posten fra den opprinnelige billettleverand&oslash;ren, for eksempel Ticketmaster, laget, AXS osv., for &aring; godta billett&ouml;verf&oslash;ringen. Hvis du ikke finner den, kan du s&oslash;ke i innboksen din etter n&oslash;kkelord knyttet til bestillingen din.

Finner du ikke e-posten? Be om en ny overf&oslash;ring
Du kan be selgeren om &aring; sende billettene til en annen e-postadresse. G&aring; til bestillingsdetaljene dine og velg &laquo;Pr&oslash;v &aring; be om ny overf&oslash;ring fra selgeren&raquo;. Skriv inn e-postadressen din, godta vilk&aring;rene og send inn. Vi vil be selgeren din om &aring; sende billettene til den oppdaterte e-postadressen.

Question 7

Når kan jeg forvente å motta billettene mine?

Accepted Answer

Du kan sjekke den forventede leveringsdatoen for billettene dine p&aring; to steder: i e-postbekreftelsen p&aring; bestillingen din eller under &laquo;Mine billetter&raquo;. Vi har ikke innflytelse p&aring; n&aring;r arrang&oslash;rene sender ut billettene, s&aring; vi kan ikke fremskynde leveringen. Billettene dine er dekket av v&aring;r PinSafe-garanti.
Hvis den forventede leveringsdatoen for billettene ikke har g&aring;tt ut enn&aring;, trenger du ikke &aring; kontakte oss.
Kan jeg avbestille bestillingen min og f&aring; pengene tilbake?
N&aring;r salget er fullf&oslash;rt, kan du ikke endre eller avbestille bestillingen din. Hvis planene dine har endret seg, kan du enkelt videreselge billettene dine p&aring; Seatpin eller gi dem til en venn.

Question 8

Hvordan aksepterer jeg mobile transfer-billetter?

Accepted Answer

Mobile transfer-billetter aksepteres via den eksterne kontoen selgeren brukte, for eksempel Ticketmaster, AXS eller DICE, ved &aring; bruke e-postadressen eller telefonnummeret ditt.
Ticketmaster- og AXS-billetter: Du f&aring;r en e-post for &aring; akseptere billettoverf&oslash;ringen, og du m&aring; logge inn p&aring; den eksterne kontoen for &aring; se og f&aring; tilgang til billettene.
DICE-billetter: Du m&aring; akseptere selgerens f&oslash;lg-foresp&oslash;rsel i DICE-appen, og deretter vil selgeren bruke telefonnummeret ditt til &aring; sende billettene dine.
Beste tips for feils&oslash;king: Logg ut av Ticketmaster- eller AXS-kontoen din f&oslash;r du aksepterer billettoverf&oslash;ringen, slik at du blir sendt til kontoen som er knyttet til billettene dine.
Finn billettene dine: G&aring; til bestillingen din og velg "Get Tickets" for &aring; se hvor mobile transfer-billettene dine ble sendt.
Ticketmaster-billetter:
Seatpin vil sende deg en e-post n&aring;r billettene dine er klare. E-posten vil enten inneholde en knapp for "Accept Tickets" eller be deg om &aring; se etter en annen e-post.
Hvis e-posten har en knapp for "Accept Tickets":

Klikk p&aring; den.
F&oslash;lg trinnene for &aring; opprette en konto for &aring; f&aring; tilgang til billettene dine.

Hvis e-posten sier at du skal se etter en annen e-post:

Sjekk innboksen din for en e-post fra Ticketmaster.
I den e-posten velger du "Accept Tickets" eller f&oslash;lger instruksjonene som er oppgitt.
Hvis du ikke ser e-posten, s&oslash;k i innboksen etter detaljer knyttet til bestillingen din.
Sjekk spam- eller s&oslash;ppelpostmappen din.

AXS-billetter:
Billettene legges automatisk til en AXS-konto under e-postadressen du oppga ved utsjekk. Logg inn i AXS-appen med den e-postadressen. Velg billettikonet i menyen nederst, og deretter arrangementet ditt.
DICE-billetter:
For &aring; motta billettene m&aring; du ha opprettet en DICE-konto og akseptert selgerens f&oslash;lg-foresp&oslash;rsel. Billettene dine vil v&aelig;re klare til &aring; vises innen 2 timer f&oslash;r arrangementets starttid. Logg inn i DICE-appen med telefonnummeret ditt. Velg billettikonet, og deretter arrangementet ditt. Velg "Activate QR Code".
Feils&oslash;king for Ticketmaster:
Du f&aring;r feilmeldingen "Transfer offer cancelled": Overf&oslash;ringen din har sannsynligvis utl&oslash;pt. Send selgeren din en foresp&oslash;rsel om ny overf&oslash;ring.
Billettene dine ble innl&oslash;st, men du finner dem ikke: Dette kan skje n&aring;r du har flere Ticketmaster-kontoer knyttet til ulike e-postadresser.
Du f&aring;r feilmeldingen "Oops something went wrong": Overf&oslash;ringen kan fortsatt behandles. Pr&oslash;v igjen etter omtrent 15 minutter.
Du f&aring;r meldingen "Your tickets have already been claimed": Du har innl&oslash;st billettene dine med en annen Ticketmaster-konto enn den du er logget inn p&aring;.
Feils&oslash;king for AXS:
Du fikk ikke e-posten fra AXS: E-posten havnet i spam- eller s&oslash;ppelpostmappen din, eller billettene dine ble sendt til en AXS-konto knyttet til en alternativ e-postadresse.
Du ser ikke billettene dine i AXS-appen: Billettene dine ble sendt til en AXS-konto knyttet til en alternativ e-postadresse, eller e-postadressen ble stavet feil.
Feils&oslash;king for DICE:
Du ser ikke billettene dine i DICE-kontoen din: DICE-billetter er synlige i DICE-appen 2 timer f&oslash;r arrangementet. N&aring;r de er aktivert, kan du ikke overf&oslash;re billettene dine til noen andre.

Question 9

Hvilke mobiltelefoner støtter mobilbilletter?

Accepted Answer

Du kan bruke mobilbillettene p&aring; Android- eller Apple-smarttelefoner.

Ofte stilte spørsmål

Motta billetter

Ofte stilte spørsmål

Motta billetter

Møt PinAi, din assistent.