Ofte stilte spørsmål

Denne artikkelen forklarer hvordan du åpner AXS-billetter du kjøpte på Seatpin. Hvis du solgte AXS-billetter, kan du se leveringstrinnene i Send mobile transfer or AXS transfer tickets.

Få tilgang til billettene dine

Seatpin sender deg en e-post når billettene dine er klare. Deretter får du en ny e-post fra AXS med en lenke for å opprette en konto eller logge inn og se billettene dine.

Send billetter til venner

Etter at du starter en overføring, får mottakeren en e-post med spørsmål om å logge inn eller opprette en AXS-konto for å se billettene.

1. I AXS-kontoen din velger du billettikonet eller "My Tickets."
2. Velg billettene du vil sende, og velg "Transfer."
3. Skriv inn mottakerens navn og e-postadresse.
4. Velg "Continue," deretter "Confirm Transfer" for å sende billettene.

Feilsøking for AXS

Du mottok ikke AXS-e-posten som sier at billettene dine er klare.

Vanligvis ligger e-posten i spam- eller søppelpostmappen, eller så ble billettene sendt til en AXS-konto knyttet til en annen e-postadresse. Sjekk bestillingsdetaljene dine på Seatpin for å se hvor billettene ble sendt:

1. Finn bestillingen din og velg "Get tickets."
2. Gå gjennom detaljene for å bekrefte hvilken e-postadresse som ble brukt.
3. Last ned AXS-appen og logg inn, eller opprett en konto, med den e-postadressen.
4. I AXS-appen trykker du på billettikonet i menyen nederst for å se billettene dine.

Du er logget inn i AXS-appen, men billettene dine er ikke der.

Dette kan skje hvis billettene ble sendt til en AXS-konto knyttet til en annen e-postadresse, eller hvis e-postadressen ble skrevet inn med en skrivefeil.

1. Finn bestillingen din og velg "Get tickets."
2. Gå gjennom detaljene for å bekrefte hvor billettene ble sendt.
3. Hvis e-postadressen er feilstavet, velger du "Try requesting retransfer from seller" og skriver inn e-postadressen din.
4. Godta bekreftelsene og send forespørselen.

Vi ber selgeren din om å sende billettene på nytt til den e-postadressen. Hvis du ikke ser dette alternativet, ta kontakt med oss for hjelp.