Hvordan sender eller videresender jeg Mobile Transfer- eller AXS-billetter?

For mobiloverføring og AXS-salg må du sende billettene via nettstedet eller appen der du kjøpte dem, for eksempel Ticketmaster eller AXS. Vi behandler betalingen din innen 8 virkedager etter arrangementet. Instruksjoner for mobiloverføring og levering av AXS-billetter Trinn 1: Finn kjøperens opplysninger for billettöverføring. Gå til «Salg». Under salget velger du «Klikk for å se kjøperinformasjon». Velg «Kopier e-post». Trinn 2: Overfør billettene. Logg inn på den opprinnelige billettleverandørkontoen der du kjøpte billettene, for eksempel Ticketmaster eller AXS. Åpne bestillingen din. Du finner den vanligvis under «Mine arrangementer» eller «Mine billetter». Velg «Overfør» og velg setene som samsvarer med Seatpin-salget ditt. Skriv inn kjøperens opplysninger fra Seatpin-salgsdetaljene dine og fullfør overføringen. Ta et skjermbilde av detaljene for den fullførte overføringen. Dette er beviset ditt på overføringen. Trinn 3: Bekreft og last opp beviset på overføringen. Vi anbefaler at du laster opp overføringsbeviset på forhånd. Hvis det oppstår problemer med billettene, kan det hende at overføringsbeviset må fremvises for å få utbetalt pengene. 3.1 Gå tilbake til Seatpin-salgene dine. 3.2 Under salget velger du «Se handlinger» og deretter «Bekreft overføring». 3.3 Velg «Navn på arrangør», velg billettjenesten du brukte til å overføre billettene, godta vilkårene og send inn. 3.4 Velg «Vis handlinger» og deretter «Last opp overføringsbevis» for å laste opp skjermbildet ditt. Da er du ferdig. Vi behandler betalingen din innen 8 virkedager etter arrangementet. Forespørsler om ny overføring Hvis kjøperen ikke får tilgang til billettene, eller har skrevet e-postadressen feil, kan du motta en e-post der du blir bedt om å tilbakekalle og overføre billettene på nytt. Logg inn på den opprinnelige billettleverandørkontoen der du kjøpte billettene, for eksempel Ticketmaster eller AXS. Åpne bestillingen din. Du finner den vanligvis under «Mine arrangementer» eller «Mine billetter». Avbryt, tilbakekall eller opphev overføringen. Overfør billettene på nytt ved å bruke den nye e-postadressen i e-posten vi sendte deg. Ta et skjermbilde som viser at overføringen er startet og som inneholder overføringsdetaljene. Dette er beviset ditt på overføringen. Gå tilbake til salgsdetaljene dine på Seatpin for å bekrefte overføringen og laste opp beviset ditt. Vanlige spørsmål om billettlevering og overføring Arrangementet er snart, og kjøperen har ikke akseptert billettöverföringen. Mange kjøpere henter billettene sine i siste øyeblikk, så ikke avbryt overføringen. Hvis kjøperen har oppgitt feil e-postadresse eller overføringen utløper, vil du motta en forespørsel om å sende billettene på nytt. Du må laste opp bevis på overføringen, men er usikker på hvordan det ser ut. Beviset ditt skal vise at billettene ble overført til kjøperens e-postadresse fra salgsdetaljene dine. Godkjent bevis på overføring inkluderer: Et skjermbilde av e-postbekreftelsen du mottok fra den eksterne kontoen. Et skjermbilde av den eksterne kontoen din som viser at billettene ble overført. Du ser ikke et overføringsalternativ i den eksterne kontoen. Noen arrangører tillater kun overføring av billetter nærmere arrangementets dato. Kontakt billettleverandøren du kjøpte billettene fra for mer informasjon. Du har mottatt en forespørsel om ny overføring, men du ser ikke et alternativ for ny overføring på den opprinnelige billettleverandørens nettsted. Noen leverandører tillater ikke billettoverføring på en datamaskin. Prøv mobilnettstedet eller appen. Du må kanskje også kontakte billettleverandøren for feilsøking. Hvis du trenger mer hjelp fra Seatpin, kan du laste opp beviset på overføringen ved å følge trinn 3.4 ovenfor før du tar kontakt. Teamet vårt kan hjelpe deg raskere når vi har denne dokumentasjonen.

Når må jeg levere billettene etter at de er solgt?

Når billettene dine er solgt, vil Seatpin sende deg en e-post med leveringsinstruksjoner og fristen for å fullføre salget. Hvis du ikke ser e-posten, sjekk søppelpost- eller spam-mappen, og søk deretter i innboksen etter meldinger fra Seatpin, ordrenummeret ditt eller navnet på arrangementet. Noen leveringstips: Send billettene så snart du kan for å unngå problemer etter hvert som arrangementet nærmer seg. Hvis du sender mobiloverføringsbilletter, må du også bekrefte overføringen i Seatpin-kontoen din. For mer hjelp med levering, følg instruksjonene for billetttypen i Lever billetter til kjøpere.

Hvordan avbryter jeg et salg?

Salg på Seatpin er endelige. Hvis du avbestiller et salg, vil du bli belastet, slik at vi kan tilby kjøperen erstatningsbilletter eller refusjon. Hvis du har solgt billetter og ikke kan levere dem, må du gi oss beskjed umiddelbart: Gå til «Salg». Velg «Vis detaljer», og deretter «Gjør endringer». Velg «Jeg har ikke billettene». Velg en avbestillingsårsak og godta vilkårene. Hva skjer videre? Vi vil tilby kjøperen erstatningsbilletter eller full refusjon. Vi sender deg en e-post for å bekrefte at salget er kansellert, og igjen når vi trekker eventuelle gebyrer. Hva blir jeg belastet hvis jeg avbestiller? Det avhenger av salget, fordi gebyrene dekker kjøperens nye billetter eller refusjon. I retningslinjene for selgere står det at du kan forvente å bli belastet det høyeste av følgende beløp: 100 % av prisen på de solgte billettene. Det totale beløpet Seatpin har pådratt seg for å rette opp det avbrutte salget. Dette kan omfatte tilleggskostnader for å skaffe erstatningsbilletter eller administrasjonsgebyrer. Hvordan velger dere erstatningsbilletter? Vi baserer dette på faktorer som prisen på den opprinnelige bestillingen, plassering og tilgjengelighet i sanntid. Kan jeg selv tilby kjøperen erstatningsbilletter? Ja. Hvis du har andre billetter, kan du tilby dem til kjøperen: Gå til Salg. Velg «Vis detaljer», og deretter «Gjør endringer». Velg «Tilby erstatningsbilletter», skriv inn setedetaljene og lagre. Vi vil tilby disse billettene til kjøperen hvis de er sammenlignbare med de opprinnelige setene. Hvis kjøperen avslår tilbudet, vil salget bli kansellert, og det kan påløpe gebyrer. Jeg har sendt feil billetter til kjøperen. Hva skal jeg gjøre? Hvis du har de riktige billettene, kan du tilbakekalle overføringen, eller vi kan hjelpe deg med å slette den opplastede filen. Mobiloverføringsbilletter: Du kan avbryte overføringen eller tilbakekalle mobiloverføringsbilletter. E-billetter: Kontakt kundeservice for å slette PDF-filene. Du kan laste opp de riktige filene etterpå.

Arrangementet mitt ble avlyst. Kan jeg få tilbake billettene jeg solgte?

Hvis arrangementet ble avlyst, må du først sjekke med det opprinnelige billettselskapet. Du kan kanskje få refunderingen uten å måtte returnere billettene til billettkontoret. Hvis du faktisk trenger billettene for å få refundering, kontakt Seatpin innen 2 uker etter avlysningen. Vi ber kjøperen sende billettene til oss, og så sender vi dem tilbake til deg.