Ofte stilte spørsmål

Salg på Seatpin er endelige. Hvis du avbestiller et salg, vil du bli belastet, slik at vi kan tilby kjøperen erstatningsbilletter eller refusjon.

Hvis du har solgt billetter og ikke kan levere dem, må du gi oss beskjed umiddelbart:

1. Gå til «Salg».
2. Velg «Vis detaljer», og deretter «Gjør endringer».
3. Velg «Jeg har ikke billettene».
4. Velg en avbestillingsårsak og godta vilkårene.

Hva skjer videre?

• Vi vil tilby kjøperen erstatningsbilletter eller full refusjon.
• Vi sender deg en e-post for å bekrefte at salget er kansellert, og igjen når vi trekker eventuelle gebyrer.

Hva blir jeg belastet hvis jeg avbestiller?

Det avhenger av salget, fordi gebyrene dekker kjøperens nye billetter eller refusjon. I retningslinjene for selgere står det at du kan forvente å bli belastet det høyeste av følgende beløp:

• 100 % av prisen på de solgte billettene.
• Det totale beløpet Seatpin har pådratt seg for å rette opp det avbrutte salget. Dette kan omfatte tilleggskostnader for å skaffe erstatningsbilletter eller administrasjonsgebyrer.

Hvordan velger dere erstatningsbilletter?

Vi baserer dette på faktorer som prisen på den opprinnelige bestillingen, plassering og tilgjengelighet i sanntid.

Kan jeg selv tilby kjøperen erstatningsbilletter?

Ja. Hvis du har andre billetter, kan du tilby dem til kjøperen:

1. Gå til Salg.
2. Velg «Vis detaljer», og deretter «Gjør endringer».
3. Velg «Tilby erstatningsbilletter», skriv inn setedetaljene og lagre.

Vi vil tilby disse billettene til kjøperen hvis de er sammenlignbare med de opprinnelige setene. Hvis kjøperen avslår tilbudet, vil salget bli kansellert, og det kan påløpe gebyrer.

Jeg har sendt feil billetter til kjøperen. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du har de riktige billettene, kan du tilbakekalle overføringen, eller vi kan hjelpe deg med å slette den opplastede filen.

Mobiloverføringsbilletter: Du kan avbryte overføringen eller tilbakekalle mobiloverføringsbilletter.

E-billetter: Kontakt kundeservice for å slette PDF-filene. Du kan laste opp de riktige filene etterpå.