Q: Hvordan selger jeg billetter på Seatpin?

Du kan legge ut billetter på Seatpin helt gratis. Velg «Selg» fra startsiden eller en arrangementside. Logg inn på Seatpin-kontoen din, eller opprett en. Finn arrangementet og velg dato. Følg trinnene. Hvis du ikke er sikker på hvilken type billetter du har, kan du lese gjennom «Legge ut billetter på Seatpin» og «Ulike måter å levere dem på», slik at du velger den riktige. Legg til et gyldig kredittkort. Vi krever dette for å ivareta brukernes sikkerhet. Velg hvordan du vil motta betaling hvis billettene selges. Hvis du velger bankoverføring, kan du lese avsnittet «Konfigurere bankoverføring» nedenfor. Velg «Opprett annonse». Når annonsen din er publisert, sender vi deg en bekreftelses-e-post. Konfigurere bankoverføring Når du har lagt ut billettene dine, velger du «Innstillinger». I Seatpin-appen trykker du på den første rullegardinmenyen for å finne den. Fanen «Betaling» åpnes automatisk. Under «Betalingsalternativer for salg av billetter» velger du «Legg til ny betalingsmetode». Velg «Bankoverføring». Følg trinnene for å opprette en IBAN-konto for å motta betalinger. Trykk på de tre prikkene ved siden av betalingsmetoden du har lagt til, og velg deretter «Angi som standard». Du vil se «Standard»-knappen.

Q: Hvordan leverer jeg billettene til kjøperen?

Du kan levere billetter på to måter: som mobilbilletter eller som fysiske billetter. Uansett hvilken metode du bruker, vil du få utbetalt beløpet innen 8 virkedager etter arrangementet. Mobilbilletter brukes på en telefon via en app eller en digital lommebok. Dette inkluderer mobiloverføringsbilletter, AXS-billetter, strekkoder, e-billetter og lignende formater. Mobiloverføringsbilletter Overfør billettene fra den nettkontoen der du opprinnelig kjøpte dem, for eksempel Ticketmaster, AXS, DICE eller lagets nettportal, ved å bruke kjøperens e-postadresse, telefonnummer eller begge deler. E-billetter E-billetter er PDF-filer. Last opp den opprinnelige filen til annonsen eller salget ditt. Se Last opp e-billetter til en annonse eller et salg. Fysiske billetter Dette inkluderer papirbilletter, PDF-utskrifter, armbånd og sesongkort – alle fysiske gjenstander som må vises frem ved inngangen til arrangementet. Send disse billettene med bud. Vi gir deg en forhåndsbetalt fraktetikett slik at du kan sende dem. Se «Lever fysiske billetter til kjøpere» eller «Send billetter til Last Minute Services», hvis det er relevant.

Q: Hvordan vet jeg om billettene mine er solgt på Seatpin?

Du får en e-post når billettene dine blir solgt, og du ser salget i kontoen din under Salg. E-posten inneholder leveringsinstruksjoner og, hvis aktuelt, en frist for å fullføre salget. Vi behandler utbetaling 5-8 virkedager etter arrangementet. Salgstatus I kontoen din vises salget som «åpen» eller «fullført», avhengig av om du har levert billettene til kjøperen. Åpent salg Billetten din er solgt, og du må fortsatt levere billettene til kjøperen. Etter at du har levert billettene, flyttes salget til «Fullført». For billetter med mobiloverføring må du bekrefte billettoverføringen etter at du har sendt billettene for å fullføre salget. Fullført salg Billettene dine er solgt og levert til kjøperen. For å unngå forsinkelser i utbetalingen, må du sørge for at du har lagt til en standard betalingsmetode i Seatpin-kontoen din. Se salgene dine Seatpin-appen eller mobilnett Gå til Bestillinger, deretter Salg. Åpne salg vises her som standard. For å se fullførte salg, velg Åpen, deretter «Fullført». Datamaskin Gå til Salg. Åpne salg vises her som standard. For å se fullførte salg, velg «Fullført».

Q: Kan jeg legge ut billetter til en pris som er høyere enn pålydende verdi?

Ja. Du fastsetter prisen selv når du oppretter en annonse på Seatpin. Sørg for å følge alle gjeldende lover om videresalg av billetter.

Q: Kan jeg legge ut de samme billettene på flere markedsplasser?

Ja. Du kan legge ut billetter på flere markedsplasser. Hvis billettene selges et annet sted, må du umiddelbart fjerne oppføringen din på Seatpin for å unngå dobbeltsalg. Hvis du ikke kan levere en Seatpin-bestilling som lovet, er du forpliktet til å dekke det økonomiske tapet som oppstår, da vi vil sørge for at billettene blir levert ved å betale kostnadsforskjellen.

Q: Hvordan endrer jeg prisen på annonsen min på Seatpin?

Du kan endre prisen på billettene du har lagt ut på Seatpin når som helst før de blir solgt. Gå til «Oppføringer» Finn annonsen og velg «Rediger annonse». I delen «Angi pris» angir du den nye «Prisen per billett» (billettprisen før gebyrer). Klikk på «Lagre».

Q: Hvorfor er oppføringen min på Seatpin under behandling?

Annonsen din blir vanligvis publisert på Seatpin og er klar for kjøp så snart du legger den ut. Hvis den er «ventende», kan det hende vi trenger litt mer informasjon før den kan publiseres. Hvis du har lastet opp en PDF-fil, kan det være et problem med filen, og vi må kanskje gjennomgå den. Sørg for at du har lastet opp riktig fil for riktig arrangement. Sjekk annonsen under «Annonser». Gå også gjennom dine aktive annonser, i tilfelle du har lagt ut billettene mer enn én gang. Hvis informasjonen er riktig, vil vi gjennomgå annonsen din innen 24 timer. Du trenger ikke å gjøre noe. For å se oppføringene dine som er under behandling, går du til «Oppføringer» og velger fanen «Under behandling».

Q: Kan jeg legge ut billetter til salgs før jeg har dem?

Ja. Når du oppretter en annonse på Seatpin, kan du velge å levere billettene senere hvis du ikke har dem ennå. Legg kun ut billetter du er sikker på at du vil motta. Etter at du har oppgitt hvilken type billetter du har, blir du spurt om de er klare til levering. Hvis arrangementet finner sted snart, vil du ikke ha muligheten til å levere billettene senere.

Q: Kan jeg endre en billettoppføring hvis jeg registrerte den feil?

Ja. Du kan redigere oppføringen når som helst før billettene blir solgt. Du kan også slette oppføringen og legge ut billettene på nytt.

Q: Hvilke typer billetter kan jeg selge på Seatpin?

Seatpin støtter alle typer arrangementbilletter, både fysiske og digitale. Du kan selge papirbilletter, e-billetter og m-billetter. E-billetter lastes opp til Seatpin-plattformen og sendes automatisk til kjøperen etter kjøpet. Mobilbilletter er også digitale billetter. De må overføres via den offisielle arrangørappen, vanligvis ved bruk av kjøperens e-postadresse. Sørg for at du tar et skjermbilde av overføringen. Papirbilletter krever fysisk levering. Selgeren ordner dette, enten ved å møte kjøperen personlig i byen der arrangementet finner sted, eller ved å sende billettene med nasjonal eller internasjonal post med sporing. Du kan bruke hvilket som helst leveringsselskap i landet ditt. Legg til sporingskoden i systemet vårt, så oppdaterer vi kjøperen automatisk med leveringsstatusen. Hvis du legger ut sesongkort, må du bruke leveringsmetoden henting.

Question 1

Hvordan selger jeg billetter på Seatpin?

Accepted Answer

Du kan legge ut billetter p&aring; Seatpin helt gratis.

Velg &laquo;Selg&raquo; fra startsiden eller en arrangementside.
Logg inn p&aring; Seatpin-kontoen din, eller opprett en.
Finn arrangementet og velg dato.
F&oslash;lg trinnene.
Hvis du ikke er sikker p&aring; hvilken type billetter du har, kan du lese gjennom &laquo;Legge ut billetter p&aring; Seatpin&raquo; og &laquo;Ulike m&aring;ter &aring; levere dem p&aring;&raquo;, slik at du velger den riktige.
Legg til et gyldig kredittkort. Vi krever dette for &aring; ivareta brukernes sikkerhet.
Velg hvordan du vil motta betaling hvis billettene selges. Hvis du velger bankoverf&oslash;ring, kan du lese avsnittet &laquo;Konfigurere bankoverf&oslash;ring&raquo; nedenfor.
Velg &laquo;Opprett annonse&raquo;.

N&aring;r annonsen din er publisert, sender vi deg en bekreftelses-e-post.
Konfigurere bankoverf&oslash;ring
N&aring;r du har lagt ut billettene dine, velger du &laquo;Innstillinger&raquo;. I Seatpin-appen trykker du p&aring; den f&oslash;rste rullegardinmenyen for &aring; finne den.

Fanen &laquo;Betaling&raquo; &aring;pnes automatisk.
Under &laquo;Betalingsalternativer for salg av billetter&raquo; velger du &laquo;Legg til ny betalingsmetode&raquo;.
Velg &laquo;Bankoverf&oslash;ring&raquo;.
F&oslash;lg trinnene for &aring; opprette en IBAN-konto for &aring; motta betalinger.
Trykk p&aring; de tre prikkene ved siden av betalingsmetoden du har lagt til, og velg deretter &laquo;Angi som standard&raquo;.
Du vil se &laquo;Standard&raquo;-knappen.

Question 2

Hvordan leverer jeg billettene til kjøperen?

Accepted Answer

Du kan levere billetter p&aring; to m&aring;ter: som mobilbilletter eller som fysiske billetter. Uansett hvilken metode du bruker, vil du f&aring; utbetalt bel&oslash;pet innen 8 virkedager etter arrangementet.
Mobilbilletter brukes p&aring; en telefon via en app eller en digital lommebok. Dette inkluderer mobiloverf&oslash;ringsbilletter, AXS-billetter, strekkoder, e-billetter og lignende formater.
Mobiloverf&oslash;ringsbilletter
Overf&oslash;r billettene fra den nettkontoen der du opprinnelig kj&oslash;pte dem, for eksempel Ticketmaster, AXS, DICE eller lagets nettportal, ved &aring; bruke kj&oslash;perens e-postadresse, telefonnummer eller begge deler.
E-billetter
E-billetter er PDF-filer. Last opp den opprinnelige filen til annonsen eller salget ditt. Se Last opp e-billetter til en annonse eller et salg.
Fysiske billetter
Dette inkluderer papirbilletter, PDF-utskrifter, armb&aring;nd og sesongkort &ndash; alle fysiske gjenstander som m&aring; vises frem ved inngangen til arrangementet. Send disse billettene med bud. Vi gir deg en forh&aring;ndsbetalt fraktetikett slik at du kan sende dem. Se &laquo;Lever fysiske billetter til kj&oslash;pere&raquo; eller &laquo;Send billetter til Last Minute Services&raquo;, hvis det er relevant.

Question 3

Hvordan legger jeg ut billetter fra Mobile Transfer eller Ticketmaster?

Accepted Answer

Mobile Transfer- og Ticketmaster-billetter m&aring; overf&oslash;res til kj&oslash;peren via billettselgeren du kj&oslash;pte dem fra, for eksempel Ticketmaster.


Finn arrangementet ditt.
Velg &laquo;Selg&raquo; og s&oslash;k etter arrangementet, laget eller artisten.
Finn datoen for arrangementet og velg &laquo;Selg billetter&raquo;.
Logg inn p&aring; Seatpin hvis du ikke allerede har gjort det.


Velg billettype og billettleverand&oslash;r.
Under &laquo;Hvilken type billetter legger du ut?&raquo; velger du &laquo;TicketmasterTicket&raquo; eller &laquo;Mobile Ticket Transfer&raquo;, avhengig av hvilken billettleverand&oslash;r du kj&oslash;pte fra.
Fortell oss om du er klar til &aring; overf&oslash;re billettene n&aring; eller senere.
&laquo;Jeg er klar til &aring; overf&oslash;re&raquo;: Du har billettene i din Ticketmaster-konto eller hos en annen billettleverand&oslash;r.
&laquo;Jeg overf&oslash;rer senere&raquo;: Du har ikke billettene enn&aring;. Bruk kalenderen til &aring; velge datoen du kan overf&oslash;re billettene. Hvis du er usikker, velger du den seneste mulige datoen.
Under &laquo;Hvor er billettene dine lagret?&raquo; velger du billettleverand&oslash;ren du kj&oslash;pte fra. Eller velg &laquo;Annet&raquo; og spesifiser hvor billettene er lagret.


Legg til opplysningene om annonsen, angi pris og velg hvordan du vil motta betaling.
Legg til den gjenv&aelig;rende informasjonen om annonsen.
Angi pris per billett, legg til et gyldig kredittkort og velg betalingsm&aring;te.
Godta vilk&aring;rene og velg &laquo;Opprett annonse&raquo;.
For &aring; unng&aring; forsinkelser i utbetalingen m&aring; du s&oslash;rge for at du har lagt til en standard betalingsm&aring;te p&aring; kontoen din.
Hvis billettene dine selges, vil du vanligvis motta betaling 5&ndash;8 virkedager etter arrangementet.


Ofte stilte sp&oslash;rsm&aring;l om oppf&oslash;ring av Mobile Transfer- eller Ticketmaster-billetter
Jeg har mottatt en e-post fra Seatpin om &aring; forh&aring;ndslaste opp Mobile Transfer-billettene mine. Hva betyr dette?
Se &laquo;Slik forh&aring;ndslaster du opp Mobile Transfer-billetter&raquo;.
Jeg &oslash;nsker ikke &aring; laste opp billettene p&aring; forh&aring;nd. Hvis de blir solgt, hvordan skal jeg da levere dem til kj&oslash;peren?
Det g&aring;r bra. Det er valgfritt &aring; laste opp Mobile Transfer-billetter p&aring; forh&aring;nd. Hvis billettene dine blir solgt, sender vi deg en e-post med instruksjoner om hvordan du overf&oslash;rer billettene til kj&oslash;peren. For mer informasjon, se &laquo;Send Mobile Transfer- eller Ticketmaster-billetter&raquo;.
Hvordan vet jeg om billettene mine blir solgt?
Se Hvordan finne ut om billettene dine er solgt p&aring; Seatpin.
Kan jeg redigere annonsen min?
Ja. Du kan redigere annonsen din n&aring;r som helst f&oslash;r billettene blir solgt.
Oppdater prisen per billett
Endre antall billetter via annonsene dine:
Finn annonsen din og velg &laquo;Rediger annonse&raquo;.
Under &laquo;Hvilke billetter har du?&raquo; velger du rullegardinmenyen &laquo;Antall&raquo; for &aring; velge hvor mange billetter du vil selge.
Lagre eventuelle endringer.
Slett oppf&oslash;ringen din

Question 4

Hvordan vet jeg om billettene mine er solgt på Seatpin?

Accepted Answer

Du f&aring;r en e-post n&aring;r billettene dine blir solgt, og du ser salget i kontoen din under Salg.
E-posten inneholder leveringsinstruksjoner og, hvis aktuelt, en frist for &aring; fullf&oslash;re salget. Vi behandler utbetaling 5-8 virkedager etter arrangementet.
Salgstatus
I kontoen din vises salget som &laquo;&aring;pen&raquo; eller &laquo;fullf&oslash;rt&raquo;, avhengig av om du har levert billettene til kj&oslash;peren.
&Aring;pent salg
Billetten din er solgt, og du m&aring; fortsatt levere billettene til kj&oslash;peren. Etter at du har levert billettene, flyttes salget til &laquo;Fullf&oslash;rt&raquo;. For billetter med mobiloverf&oslash;ring m&aring; du bekrefte billettoverf&oslash;ringen etter at du har sendt billettene for &aring; fullf&oslash;re salget.
Fullf&oslash;rt salg
Billettene dine er solgt og levert til kj&oslash;peren. For &aring; unng&aring; forsinkelser i utbetalingen, m&aring; du s&oslash;rge for at du har lagt til en standard betalingsmetode i Seatpin-kontoen din.
Se salgene dine
Seatpin-appen eller mobilnett

G&aring; til Bestillinger, deretter Salg.
&Aring;pne salg vises her som standard.
For &aring; se fullf&oslash;rte salg, velg &Aring;pen, deretter &laquo;Fullf&oslash;rt&raquo;.

Datamaskin

G&aring; til Salg.
&Aring;pne salg vises her som standard.
For &aring; se fullf&oslash;rte salg, velg &laquo;Fullf&oslash;rt&raquo;.

Question 5

Hvordan deaktiverer, reaktiverer eller sletter jeg oppføringen min?

Accepted Answer

Du kan redigere, deaktivere eller slette oppf&oslash;ringen din n&aring;r som helst f&oslash;r billettene blir solgt. N&aring;r billettene er solgt, m&aring; du oppfylle bestillingen i henhold til v&aring;re retningslinjer for selgere, ellers vil du bli belastet kostnaden for kj&oslash;perens erstatningsbilletter eller refusjon.
Deaktivere vs. slette
N&aring;r du deaktiverer en annonse, fjernes den fra markedsplassen, slik at kj&oslash;pere ikke lenger kan kj&oslash;pe disse billettene. Annonsen forblir i kontoen din hvis du &oslash;nsker &aring; aktivere den igjen senere.
N&aring;r du sletter annonsen, fjernes den permanent fra Seatpin.
Hvis du har lagt ut billetter p&aring; Seatpin og i stedet &oslash;nsker &aring; bruke dem selv, m&aring; du slette oppf&oslash;ringen. Oppf&oslash;ringen m&aring; slettes f&oslash;r billettene fungerer p&aring; enheten din.
Slik deaktiverer, sletter eller aktiverer du en annonse:

G&aring; til Oppf&oslash;ringer og finn oppf&oslash;ringen.
Velg &laquo;Vis handlinger&raquo;.
Velg &laquo;Deaktiver&raquo;, &laquo;Slett&raquo; eller &laquo;Aktiver&raquo;.

Slik aktiverer du en deaktivert annonse:

G&aring; til Oppf&oslash;ringer.
Filtrer etter &laquo;Status&raquo; og velg &laquo;Deaktivert&raquo; for &aring; finne oppf&oslash;ringen.
I oppf&oslash;ringsdetaljene velger du &laquo;Vis handlinger&raquo; og deretter &laquo;Aktiver&raquo;.

Ofte stilte sp&oslash;rsm&aring;l
Hvordan vet jeg om jeg legger ut og selger billettene mine riktig?
Se hvordan du selger billetter p&aring; Seatpin for en oversikt over videresalg av billettene dine.
Hvorfor kan jeg ikke se annonsen min p&aring; Seatpin?
Hvis du har lagt ut billettene dine p&aring; Seatpin, men ikke finner dem, b&oslash;r du sjekke oppf&oslash;ringens status i profilen din.
Hva skal jeg gj&oslash;re hvis jeg har solgt billettene mine p&aring; Seatpin, men ikke lenger har dem?
Gi beskjed til Seatpins kundeservice s&aring; snart som mulig, slik at vi kan finne erstatningsbilletter til kj&oslash;peren din. Du vil bli belastet for kostnaden for erstatningsbillettene eller refusjonen.
Kan jeg legge ut billettene jeg selger p&aring; Seatpin p&aring; andre markedsplasser for billettsalg?
Vi anbefaler at du kun legger ut billettene p&aring; &eacute;n nettside for &aring; unng&aring; dobbeltsalg. Hvis du likevel legger dem ut andre steder, m&aring; du f&oslash;lge n&oslash;ye med p&aring; annonsene dine, slik at du kan slette den dupliserte annonsen umiddelbart hvis billettene blir solgt.

Question 6

Kan jeg legge ut billetter til en pris som er høyere enn pålydende verdi?

Accepted Answer

Ja. Du fastsetter prisen selv n&aring;r du oppretter en annonse p&aring; Seatpin. S&oslash;rg for &aring; f&oslash;lge alle gjeldende lover om videresalg av billetter.

Question 7

Kan jeg legge ut de samme billettene på flere markedsplasser?

Accepted Answer

Ja. Du kan legge ut billetter p&aring; flere markedsplasser.
Hvis billettene selges et annet sted, m&aring; du umiddelbart fjerne oppf&oslash;ringen din p&aring; Seatpin for &aring; unng&aring; dobbeltsalg. Hvis du ikke kan levere en Seatpin-bestilling som lovet, er du forpliktet til &aring; dekke det &oslash;konomiske tapet som oppst&aring;r, da vi vil s&oslash;rge for at billettene blir levert ved &aring; betale kostnadsforskjellen.

Question 8

Hvordan endrer jeg prisen på annonsen min på Seatpin?

Accepted Answer

Du kan endre prisen p&aring; billettene du har lagt ut p&aring; Seatpin n&aring;r som helst f&oslash;r de blir solgt.

G&aring; til &laquo;Oppf&oslash;ringer&raquo;
Finn annonsen og velg &laquo;Rediger annonse&raquo;.
I delen &laquo;Angi pris&raquo; angir du den nye &laquo;Prisen per billett&raquo; (billettprisen f&oslash;r gebyrer).
Klikk p&aring; &laquo;Lagre&raquo;.

Question 9

Hvorfor er oppføringen min på Seatpin under behandling?

Accepted Answer

Annonsen din blir vanligvis publisert p&aring; Seatpin og er klar for kj&oslash;p s&aring; snart du legger den ut. Hvis den er &laquo;ventende&raquo;, kan det hende vi trenger litt mer informasjon f&oslash;r den kan publiseres.
Hvis du har lastet opp en PDF-fil, kan det v&aelig;re et problem med filen, og vi m&aring; kanskje gjennomg&aring; den. S&oslash;rg for at du har lastet opp riktig fil for riktig arrangement. Sjekk annonsen under &laquo;Annonser&raquo;. G&aring; ogs&aring; gjennom dine aktive annonser, i tilfelle du har lagt ut billettene mer enn &eacute;n gang. Hvis informasjonen er riktig, vil vi gjennomg&aring; annonsen din innen 24 timer. Du trenger ikke &aring; gj&oslash;re noe.
For &aring; se oppf&oslash;ringene dine som er under behandling, g&aring;r du til &laquo;Oppf&oslash;ringer&raquo; og velger fanen &laquo;Under behandling&raquo;.

Question 10

Kan jeg legge ut billetter til salgs før jeg har dem?

Accepted Answer

Ja. N&aring;r du oppretter en annonse p&aring; Seatpin, kan du velge &aring; levere billettene senere hvis du ikke har dem enn&aring;. Legg kun ut billetter du er sikker p&aring; at du vil motta. Etter at du har oppgitt hvilken type billetter du har, blir du spurt om de er klare til levering. Hvis arrangementet finner sted snart, vil du ikke ha muligheten til &aring; levere billettene senere.

Question 11

Kan jeg endre en billettoppføring hvis jeg registrerte den feil?

Accepted Answer

Ja. Du kan redigere oppf&oslash;ringen n&aring;r som helst f&oslash;r billettene blir solgt. Du kan ogs&aring; slette oppf&oslash;ringen og legge ut billettene p&aring; nytt.

Question 12

Hvordan oppretter jeg en billettannonse på Seatpin?

Accepted Answer

For &aring; legge ut billetter p&aring; Seatpin, g&aring; til Seatpin-nettsiden og klikk p&aring; &laquo;Selg billettene dine&raquo;. N&aring;r du har logget inn, blir du f&oslash;rt videre til en side der du kan oppgi opplysningene om billettene du &oslash;nsker &aring; selge.

Skriv inn navnet p&aring; arrangementet og velg ett av de foresl&aring;tte alternativene. Du kan ogs&aring; velge blant popul&aelig;re arrangementer hvis de er tilgjengelige. Hvis du ikke finner arrangementet, klikker du p&aring; &laquo;Legg til et nytt&raquo; for &aring; opprette det selv, eller kontakter kundest&oslash;tte for &aring; f&aring; hjelp.
Legg til billettkategorien.
Velg hvilken type billett du selger: mobilbillett, elektronisk billett eller papirbillett.
Oppgi hvor mange billetter du har til salgs, og angi om du er i besittelse av dem eller ikke. For noen arrangementer utstedes de fysiske billettene senere. Hvis du ikke har de fysiske billettene enn&aring;, m&aring; du legge ved bestillings- eller reservasjonsbekreftelsen fra arrang&oslash;ren.
Vi anbefaler &aring; laste opp bestillingsbekreftelsen selv om du allerede har billettene, fordi billettene ikke alltid viser all n&oslash;dvendig informasjon. 
Hvis du selger flere billetter, m&aring; du oppgi hvordan du &oslash;nsker at de skal selges.
Oppgi seksjon eller blokk, rad og setenummer.
Legg til eventuell annen n&oslash;dvendig informasjon i merknadsfeltet. Hvis det er begrensninger, eller billettene er forbeholdt bestemte fans, m&aring; du s&oslash;rge for &aring; nevne dette for &aring; unng&aring; tilbakef&oslash;ringer p&aring; grunn av feilaktig annonsering.
Last opp opplysningene dine, ID-dokumentet og adressebeviset for &aring; fortsette &aring; selge p&aring; plattformen.
Opprett annonsen din og vent p&aring; godkjenning.

Hvis du ikke har mottatt en e-post som bekrefter at annonsen din er godkjent eller avvist, er annonsen din fortsatt ikke godkjent. Godkjenningen kan ta opptil 24 timer. Les alltid vurdererens merknad i e-posten med bekreftelse av annonsen. Hvis annonsen din blir avvist, vil &aring;rsaken v&aelig;re oppgitt der. De vanligste &aring;rsakene er knyttet til besittelse av billetten og manglende eller uklar informasjon p&aring; bestillingsbekreftelsen eller billetten.
Vi holder tilbake kj&oslash;perens penger til etter arrangementet for sikkerhets skyld. Utbetalingen til deg som selger starter etter vellykket levering og etter at vi har bekreftet at alt gikk bra. Det er ingen gebyrer for selgere.

Question 13

Hvilke typer billetter kan jeg selge på Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin st&oslash;tter alle typer arrangementbilletter, b&aring;de fysiske og digitale.
Du kan selge papirbilletter, e-billetter og m-billetter. E-billetter lastes opp til Seatpin-plattformen og sendes automatisk til kj&oslash;peren etter kj&oslash;pet. Mobilbilletter er ogs&aring; digitale billetter. De m&aring; overf&oslash;res via den offisielle arrang&oslash;rappen, vanligvis ved bruk av kj&oslash;perens e-postadresse. S&oslash;rg for at du tar et skjermbilde av overf&oslash;ringen.
Papirbilletter krever fysisk levering. Selgeren ordner dette, enten ved &aring; m&oslash;te kj&oslash;peren personlig i byen der arrangementet finner sted, eller ved &aring; sende billettene med nasjonal eller internasjonal post med sporing. Du kan bruke hvilket som helst leveringsselskap i landet ditt. Legg til sporingskoden i systemet v&aring;rt, s&aring; oppdaterer vi kj&oslash;peren automatisk med leveringsstatusen.
Hvis du legger ut sesongkort, m&aring; du bruke leveringsmetoden henting.

Question 14

Hvordan kan jeg se hvilke billetter som er solgt?

Accepted Answer

Vi sender deg en e-post n&aring;r en av billettene du har lagt ut blir solgt. I denne e-posten f&aring;r du vite hvilken eller hvilke billetter som er solgt, og hvor mange som fortsatt er til salgs. Du kan ogs&aring; sjekke oversikten p&aring; kontoen din p&aring; Seatpin.com under &laquo;Oppf&oslash;ringer&raquo;. Der vil du se billettene dine som er &laquo;aktive&raquo; (til salgs), pauset og solgt.

Question 15

Hva er opplysningene om billettinnehaveren for selgere?

Accepted Answer

For enkelte arrangementer kan det hende du m&aring; oppdatere billetten med kj&oslash;perens opplysninger, for eksempel navn, f&oslash;dselsdato, e-postadresse og nasjonalitet. Vi innhenter disse opplysningene fra kj&oslash;peren enten ved kassen eller innenfor en viss tidsramme f&oslash;r arrangementet. Du kan se opplysningene under Oppf&oslash;ringer (Solgt) > Administrer. For &aring; bekrefte opplysningene for billettinnehaveren, trykker du p&aring; &laquo;Godkjenn opplysninger&raquo;. Etter dette kan kj&oslash;peren ikke lenger endre opplysningene sine. Godkjenn opplysningene f&oslash;rst like f&oslash;r du utsteder billetten(e).

Question 16

Hvordan gjennomfører jeg et salg?

Accepted Answer

For &aring; frigj&oslash;re salgsbel&oslash;pet m&aring; du merke bestillingen som fullf&oslash;rt.
a. E-billetter:

Hvis e-billettene ble lastet opp f&oslash;r salget og kj&oslash;peren har kunnet laste dem ned, oppdateres leveringsstatusen automatisk til &laquo;Billetter lastet ned&raquo;.
Hvis leveringen av e-billettene fortsatt er utest&aring;ende og du er klar til &aring; fullf&oslash;re bestillingen, klikker du p&aring; &laquo;Last opp e-billett(er)&raquo;. Et nytt vindu &aring;pnes der du kan laste opp billettene, enten &eacute;n fil eller flere filer per billett, eller fullf&oslash;re bestillingen uten &aring; laste opp e-billettene p&aring; plattformen dersom de ble levert utenfor plattformen, for eksempel direkte via e-post. Vi anbefaler &aring; laste opp billettene p&aring; plattformen, slik at Seatpin har leveringsbevis i tilfelle krav eller tvister.
Hvis du ikke kan laste opp billettene eller leveringsbeviset, m&aring; du oppgi en grunn til at du bruker en annen leveringsmetode og bekrefte at kj&oslash;peren har mottatt leveransen. Deretter endres leveringsstatusen til &laquo;Billetter sendt&raquo;.

b. M-billetter:

Klikk p&aring; &laquo;Send billetter&raquo;, s&aring; &aring;pnes et nytt vindu. Du kan laste opp leveringsbevis og klikke p&aring; &laquo;Bekreft levering&raquo;. Leveringsstatusen endres til &laquo;Billetter sendt&raquo;.

c. Papirbilletter:

For &aring; bekrefte levering av papirbilletter, klikk p&aring; &laquo;Send billetter&raquo;, s&aring; &aring;pnes et nytt vindu. Hvis billettene ble sendt med budtjeneste, fyller du ut sporingsinformasjonen. Hvis leveringen skjedde ved personlig henting, kan du legge ved leveringsbevis. Kj&oslash;peren din vil ogs&aring; kunne spore forsendelsen og bekrefte leveringen fra sin side.

N&aring;r bestillingen er fullf&oslash;rt og det har g&aring;tt 5 dager etter arrangementet, vil du motta utbetaling i neste utbetalingsrunde. Hvis noe er uklart eller du st&oslash;ter p&aring; problemer, kan du kontakte support@Seatpin.com.

Question 17

Hvilke tvistbegrunnelser kan gjelde, og hvilke bevis må jeg sende inn?

Accepted Answer

Hvis en kj&oslash;pers bank &aring;pner en chargeback eller tvist, blir utbetalingen for den bestillingen satt p&aring; vent, p&aring; samme m&aring;te som et internt krav.
Vi sender deg en e-post og ber deg svare. Hvis bestillingen ble gjennomf&oslash;rt riktig, vil Seatpin sende inn all tilgjengelig informasjon for &aring; st&oslash;tte saken din. Svarfristen avhenger av tvistbegrunnelsen, og er vanligvis 20-40 dager.
Dette er tvistbegrunnelsene og dokumentasjonen du m&aring; sende:


Produkt ikke mottatt (vanligst)
Du m&aring; vise at billettene ble levert, eller at de ikke skulle ha blitt levert enn&aring;.
Dokumentasjon for levering etter billettype:

E-billett: Et skjermbilde av e-posten eller chatmeldingen du sendte til kj&oslash;peren med PDF-filene, samt selve PDF-filene.
M-billett: Skjermbilde(r) fra mobilappen som viser mottakerens e-postadresse, dato og tidspunkt for overf&oslash;ring, og billettdetaljene.
Papirbillett: Sporingsdetaljer for forsendelsen og et bilde av billettene. Hvis billettene ble hentet personlig, send et bilde av kvitteringsdokumentet signert av kj&oslash;peren, kj&oslash;perens ID og billettene.
All kommunikasjon med kj&oslash;peren.
Hvis tilgjengelig, skriftlig bekreftelse fra kj&oslash;peren p&aring; at de mottok billettene eller brukte dem for &aring; komme inn p&aring; arrangementet.



Produkt uakseptabelt (vanlig)
Du m&aring; vise &eacute;n eller flere av f&oslash;lgende: at varen samsvarte med oppf&oslash;ringen f&oslash;r kj&oslash;pet, eller at den ikke var skadet eller defekt.
P&aring;krevd dokumentasjon: samme dokumentasjon for levering som nevnt ovenfor, samt kommunikasjon med kj&oslash;peren.
Viktig: Hvis det var en forskjell mellom den leverte varen og den opprinnelige oppf&oslash;ringen, men du diskuterte dette med kj&oslash;peren og kom til en avtale p&aring; forh&aring;nd, gj&oslash;r dette tydelig i svaret ditt.


Duplikat
Kj&oslash;peren sier at de ble belastet mer enn &eacute;n gang for samme produkt eller tjeneste. Dette skjer vanligvis n&aring;r kj&oslash;peren ved en feil legger inn to bestillinger fra samme oppf&oslash;ring. Det kan ofte l&oslash;ses umiddelbart ved &aring; kansellere den andre bestillingen hvis begge parter er enige.
P&aring;krevd dokumentasjon: samme dokumentasjon for levering for hver bestilling, samt kommunikasjon med kj&oslash;peren.


Generelt
Dette er en tvist uten kategori. Vi vil kontakte kj&oslash;peren for flere detaljer.
P&aring;krevd dokumentasjon: samme dokumentasjon for levering for hver bestilling, samt kommunikasjon med kj&oslash;peren.


Kreditt ikke behandlet
Kj&oslash;peren sier at de skulle ha f&aring;tt full eller delvis refusjon fordi de returnerte varen, ikke brukte den fullt ut, eller fordi transaksjonen ble kansellert eller bare delvis gjennomf&oslash;rt.
P&aring;krevd dokumentasjon: samme dokumentasjon for levering, hvis noen, samt kommunikasjon med kj&oslash;peren. Kommunikasjon er spesielt viktig for denne typen tvist.


I alle tilfeller, hvis du snakket med kj&oslash;peren f&oslash;r tvisten, inkluder det i dokumentasjonen din. Dette kan v&aelig;re et skjermbilde av en tekstmelding, en PDF av en e-postutveksling eller en PDF som inneholder din skriftlige logg fra en telefonsamtale.
N&aring;r ledelsen har gjennomg&aring;tt dokumentasjonen og bekreftet at salget ble gjennomf&oslash;rt i tr&aring;d med Seatpin sine vilk&aring;r, kan vi avgj&oslash;re tvisten til din fordel.

Question 18

Hvor lenge oppbevares selgerkontrakten min i arkivet?

Accepted Answer

Kontrakter inng&aring;tt av kunder oppbevares i 3 &aring;r, i tr&aring;d med Seatpin sin dokumentoppbevaringspolicy og juridiske forpliktelser.

Question 19

Hvordan fungerer levering av mobilkoblinger?

Accepted Answer

En mobilkobling er et digitalt leveringsalternativ. Du vil motta en kobling som &aring;pner billettene dine.
Fremgangsm&aring;te:

Du vil motta en e-postmelding s&aring; snart selgeren merker billettene som levert. Hvis selgeren allerede har lastet opp billettlenkene til Seatpin, vil du kunne f&aring; tilgang til dem i kontoen din med en gang.
&Aring;pne lenken. Den f&oslash;rer deg til en mobilvennlig billettside der du m&aring; godta billettene.
Vis den digitale billetten p&aring; arrangementsstedet for skanning.

Ulike arrang&oslash;rer bruker forskjellige apper for levering av mobilbilletter, s&aring; prosessen kan se litt annerledes ut.
N&aring;r kan jeg forvente &aring; motta billettene mine?

Elektroniske billetter: Disse leveres vanligvis kort tid f&oslash;r arrangementet, avhengig av n&aring;r selgeren mottar dem fra arrang&oslash;ren.
Mobilkoblinger eller overf&oslash;ringer: Disse er vanligvis tilgjengelige umiddelbart etter kj&oslash;pet eller kort tid f&oslash;r arrangementet. Sjekk e-posten din regelmessig for oppdateringer.

Hvis billettene dine ikke er levert innenfor den forventede tidsrammen (seneste leveringsdato), kan du kontakte kundest&oslash;tte for hjelp.
Er mobilkoblinger og overf&oslash;ringer sikre?
Ja, begge metodene er sikre:

Mobilkoblinger: Disse gir deg direkte tilgang til billettene dine uten at du trenger &aring; laste dem ned.
Overf&oslash;ringer: Disse sikrer at billettene kun sendes til den tiltenkte mottakeren via den offisielle billettplattformen.

Question 20

Kan jeg videreselge billetter jeg kjøpte på Seatpin?

Accepted Answer

Ja. Du kan legge ut billetten din p&aring; nytt p&aring; Seatpin ved &aring; klikke p&aring; lenken Sell Tickets &oslash;verst til h&oslash;yre p&aring; nettstedet v&aring;rt.

Ofte stilte spørsmål

Billetsalg

Ofte stilte spørsmål

Billetsalg

Møt PinAi, din assistent.