Ofte stilte spørsmål
Kjøper
Hvordan kan jeg kjøpe billetter?
Velg ganske enkelt kategorien og blokken som passer deg på den aktuelle arrangementssiden, og følg instruksjonene etter at du har fullført leveringsstegene.
Hvordan blir billetten min sendt?
Leveringen av billettene dine varierer etter type (e‑billett, papirbillett, Passo Taraftar Card-billett, mobilbillett). Billetten du har kjøpt:
• Hvis det er en e‑billett, sendes den til e‑postadressen din,
• Hvis det er en papirbillett, sendes den til postadressen din,
• Hvis det er en mobilbillett, knyttes den til mobiltelefonen din,
• Hvis det er en Passo Taraftar Card-billett, knyttes den til ID- eller passnummeret ditt.
Sikkerheten og konfidensialiteten i alle disse prosessene er beskyttet av gjeldende lovverk og et 256-bits sikkerhetssertifikat.
• Hvis det er en e‑billett, sendes den til e‑postadressen din,
• Hvis det er en papirbillett, sendes den til postadressen din,
• Hvis det er en mobilbillett, knyttes den til mobiltelefonen din,
• Hvis det er en Passo Taraftar Card-billett, knyttes den til ID- eller passnummeret ditt.
Sikkerheten og konfidensialiteten i alle disse prosessene er beskyttet av gjeldende lovverk og et 256-bits sikkerhetssertifikat.
Når mottar jeg e‑billetten jeg har kjøpt?
Billettene du kjøper lastes opp direkte til billettsystemet av selgerne, kontrolleres og sendes til deg på e‑post.
Når ankommer papirbilletten jeg har kjøpt?
Papirbillettene du kjøper, sendes direkte til deg av selgerne via fraktbrevet som genereres av billett‑ og UPS‑systemet.
Når mottar jeg mobilbilletten jeg har kjøpt?
Billettene du kjøper, overføres av selgerne direkte til den relevante medlemskontoen.
Når mottar jeg Passo Taraftar Card-billetten jeg har kjøpt?
Billettene du kjøper, blir av selgerne direkte knyttet til Passo Taraftar Card-medlemskapene dine. For at billettene skal kunne knyttes til, må overføringssystemet være åpent. Overføringssystemet åpnes som regel senest 2 dager før kampen.
Kan jeg kjøpe mer enn én billett fra min egen konto?
Selvfølgelig. Du kan kjøpe så mange billetter du vil med én konto.
Hvorfor er det forskjellige priser?
Selgere står fritt til å kreve den prisen de ønsker for billetten sin. *** Billettpriser varierer avhengig av setets plassering på stadion.
Finnes det noen rabatter på prisen?
Nei. Seatpin, som ikke har rett til å gripe inn i prisene, godkjenner annonsene ved å holde seg til prisene som er fastsatt av selgerne.
Er billettene og transaksjonene som selges på siden, lovlige?
Ja. Alle billetter på nettstedet er lovlige og tilbys kjøpere gjennom lovlige metoder.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg har problemer med å kjøpe billett eller trenger hjelp med noe?
Du kan få rask hjelp fra Seatpin Kundeservice via e-post ([email protected]) eller via støtteknappen på medlemsprofilen din.
Er det refusjon?
Ja. Vi garanterer 100 % pengene tilbake hvis arrangementet blir avlyst.
Kan jeg returnere billettene etter at jeg har kjøpt dem?
Nei. Det finnes ingen refusjonsordning for billetten du har kjøpt. Hvis du ønsker det, kan du imidlertid opprette en annonse for å selge billetten din.
Jeg har kjøpt feil billett. Kan jeg gjøre endringer?
Hvis du har kjøpt feil billett, bør du kontakte kundeservice. Ved bytte vil vår kundeservicemedarbeider kontakte selger på dine vegne og komme tilbake til deg med den billetten som passer deg best. *
* Prisene kan variere
* Prisene kan variere
Selger
Hvor trygt er det å selge billetter via Seatpin?
Alle dine personopplysninger og betalingsinformasjon er beskyttet av personvernlovgivningen. Betalingen din er garantert av Seatpin.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg legger ut billetten min for salg eller trenger hjelp med noe?
Du kan få rask hjelp fra Seatpins kundeservice på e-post ([email protected]) eller via støtteknappen på medlemsprofilen din.
Jeg har lagt ut billettene mine for salg, men de vises ikke på eventsiden. Hva skal jeg gjøre?
Når du har opprettet salgsannonsen for billettene dine, starter godkjenningsprosessen. Annonsen din blir publisert når billettene dine er godkjent. I forbindelse med godkjenningsprosessen kan en kunderepresentant kontakte deg via e-post eller telefon. Denne prosessen kan kreve enkelte opplysninger og er som regel fullført innen maksimalt 2 timer.
Billetten min er solgt. Hvordan skal jeg sende billetten?
Instruksjonene du trenger for å sende billetten du har solgt; du kan se dem ved å klikke på «Send billetter» i den aktuelle transaksjonen under fanen «Salg».
Jeg har sendt billetten min. Når får jeg betalingen min?
Betalinger sendes, basert på bankkontoinformasjonen i profilen din, på den første betalingsdatoen etter eventdatoen. Det fastsettes to ulike datoer i måneden som betalingsdager.
Jeg har gitt opp å selge billetten min, hva skal jeg gjøre?
Du må umiddelbart stoppe den aktuelle annonsen under fanen «Annonser». Dersom den blir solgt, ilegges det en bot for hver billett du ikke kan sende.
