Ofte stilte spørsmål

Vi kontrollerer annonser og selgerens identitet på flere måter. En annonse blir først publisert etter at den har bestått vår gjennomgang. Skulle det likevel oppstå problemer, dekker vi deg med 100 % pengene tilbake.

Før en selger kan legge ut billetter, og mens du gjennomgår selgerens profil, er følgende kontroller og beskyttelsestiltak på plass:

• Vi kan be selgere om å fullføre KYC-prosessen.
• Vi gjennomgår opplastede billetter og bestillingsbekreftelser for å kontrollere sted, pris, riktig dato og andre detaljer. Vi gjør dette så snart forespørselen om oppføring er sendt inn, slik at kun billetter som er gjennomgått og verifisert vises på nettstedet.
• Vi sjekker alle opplastede billettstrekkoder for å hindre at folk selger kopier eller legger ut de samme billettene flere ganger.
• Vi sender selgeren en e-post så snart en billett er solgt. Dette sikrer at selgeren blir informert umiddelbart og ikke lenger kan trekke tilbake oppføringen.
• Vi sperrer midlertidig selgere som har fått negative tilbakemeldinger fra kjøpere. Vi undersøker saken og fjerner selgeren permanent hvis vi oppdager svindel.
• Vi har tilgang til selgerens opplysninger, inkludert navn, telefonnummer og e-postadresse. Hvis det oppstår svindel, kan vi gi disse opplysningene til myndighetene.
• Vi gir alle kjøpere full refusjon hvis et arrangement blir avlyst, billettene er falske eller det oppstår andre ulemper.

Disse kontrollene bidrar til å gjøre Seatpin til et av de tryggeste stedene å kjøpe og selge billetter på nettet.