Ofte stilte spørsmål

De fleste utbetalinger for solgte billetter sendes innen 8 virkedager etter arrangementet. Denne tidsrammen gir oss mulighet til å bekrefte at det ikke var noen problemer med billettene dine, og inkluderer behandlingstid, men omfatter ikke lokale helligdager.

Som en del av vår verifiseringsprosess for selgere kan selgere bli bedt om å gjennomføre identitetsverifisering før en utbetaling kan frigis. Dette kan omfatte dokumentverifisering og en live fotokontroll for å bekrefte identiteten til personen som mottar utbetalingen.

Hvis det har gått 8 virkedager etter arrangementet og du fremdeles ikke har mottatt utbetalingen

1. Sjekk betalingsstatusen din. Gå til «Betalinger» og finn salget ditt. Sjekk forventet utbetalingsdato.
2. Hvis du ikke ser utbetalingen din, må du sørge for at du har angitt en foretrukket utbetalingsmetode. I Innstillinger, under Utbetalingsalternativer, må du bekrefte at utbetalingsmetoden er riktig. Hvis du ikke har et utbetalingsalternativ, velger du Legg til nytt utbetalingsalternativ og kobler til PayPal eller bankkontoen din.

Hvis du solgte en billett med mobiloverføring og ikke har mottatt betaling

Vi kan trenge bevis på overføringen før vi kan behandle utbetalingen din. Sjekk innboksen din for en e-post fra Seatpin der vi ber om bevis på overføringen. Godkjent bevis på overføring inkluderer et skjermbilde av e-postbekreftelsen du mottok fra den eksterne kontoen, eller et skjermbilde av den eksterne kontoen din som viser at billettene ble overført.

Hvis du er en selger basert i USA og ikke har oppgitt et TIN (skatteidentifikasjonsnummer) som forespurt

Fra og med 1. januar 2025 må alle selgere i USA oppgi et TIN for å motta betaling. Se Oversikt over 1099-K-regelverket.

Feilsøking ved utbetaling

Hvis du har mottatt en melding om at utbetalingen mislyktes

Utbetalingen din kan ha mislyktes fordi bankopplysningene dine er feil. Gå til Innstillinger. Under Utbetalingsalternativer må du bekrefte opplysningene for bankoverføringen. Sørg for at kontoen din godtar valutaen billettene dine er oppført i. Utbetalingen din vil skje i denne valutaen.

Hvis utbetalingen via bankoverføring ikke er hentet

Utbetalingen din kan sendes på nytt når midlene er returnert til Seatpin etter 30 dager. Oppdater standard utbetalingsmetoden din for å unngå fremtidige forsinkelser.

1. Gå til Innstillinger.
2. Under «Utbetalingsalternativer» velger du «Legg til ny betalingsmetode».
3. Velg «Bankoverføring» og koble til bankkontoen din.

Etter 30 dager vil vi utbetale beløpet til denne kontoen innen 13 dager.

Feilsøking for PayPal

Hvis du har mottatt en melding om at betalingen mislyktes

Kan det hende at PayPal-e-postadressen i Seatpin-innstillingene dine er feil.

1. Gå til Innstillinger.
2. Under Utbetalingsalternativer må du bekrefte at e-postadressen er knyttet til PayPal.
3. Hvis e-postadressen er feil: Velg «Legg til nytt utbetalingsalternativ» og koble til PayPal-kontoen din. Når du blir spurt om du vil angi denne utbetalingsmetoden som standard, velger du «Ja».
4. Hvis e-postadressen er riktig: Logg inn på PayPal for å sjekke kontoinnstillingene dine og sørg for at du har bekreftet kontoen din hos PayPal. Hvis betalingen er «på vent», må du kontakte PayPal for å frigjøre betalingen.

Hvis PayPal-utbetalingen din ikke er hentet

Utbetalinger er vanligvis uavhentede når du ikke har en PayPal-konto knyttet til e-postadressen i utbetalingsinnstillingene dine. Uavhentede midler bør hentes ut i PayPal innen 30 dager.

1. Gå til Innstillinger.
2. Under «Utbetalingsalternativer» kan du sjekke e-postadressen som er angitt for å motta PayPal-utbetalinger.
3. Hvis du ikke har gjort det, opprett en PayPal-konto med den e-postadressen.
4. Bekreft e-postadressen din for å hente ut midlene. Gå til PayPal for å få veiledning.