Ofte stilte spørsmål

For å frigjøre salgsbeløpet må du merke bestillingen som fullført.

a. E-billetter:

• Hvis e-billettene ble lastet opp før salget og kjøperen har kunnet laste dem ned, oppdateres leveringsstatusen automatisk til «Billetter lastet ned».
• Hvis leveringen av e-billettene fortsatt er utestående og du er klar til å fullføre bestillingen, klikker du på «Last opp e-billett(er)». Et nytt vindu åpnes der du kan laste opp billettene, enten én fil eller flere filer per billett, eller fullføre bestillingen uten å laste opp e-billettene på plattformen dersom de ble levert utenfor plattformen, for eksempel direkte via e-post. Vi anbefaler å laste opp billettene på plattformen, slik at Seatpin har leveringsbevis i tilfelle krav eller tvister.
• Hvis du ikke kan laste opp billettene eller leveringsbeviset, må du oppgi en grunn til at du bruker en annen leveringsmetode og bekrefte at kjøperen har mottatt leveransen. Deretter endres leveringsstatusen til «Billetter sendt».

b. M-billetter:

• Klikk på «Send billetter», så åpnes et nytt vindu. Du kan laste opp leveringsbevis og klikke på «Bekreft levering». Leveringsstatusen endres til «Billetter sendt».

c. Papirbilletter:

• For å bekrefte levering av papirbilletter, klikk på «Send billetter», så åpnes et nytt vindu. Hvis billettene ble sendt med budtjeneste, fyller du ut sporingsinformasjonen. Hvis leveringen skjedde ved personlig henting, kan du legge ved leveringsbevis. Kjøperen din vil også kunne spore forsendelsen og bekrefte leveringen fra sin side.

Når bestillingen er fullført og det har gått 5 dager etter arrangementet, vil du motta utbetaling i neste utbetalingsrunde. Hvis noe er uklart eller du støter på problemer, kan du kontakte [email protected].