Ofte stilte spørsmål

Mobile transfer-billetter aksepteres via den eksterne kontoen selgeren brukte, for eksempel Ticketmaster, AXS eller DICE, ved å bruke e-postadressen eller telefonnummeret ditt.

Ticketmaster- og AXS-billetter: Du får en e-post for å akseptere billettoverføringen, og du må logge inn på den eksterne kontoen for å se og få tilgang til billettene.

DICE-billetter: Du må akseptere selgerens følg-forespørsel i DICE-appen, og deretter vil selgeren bruke telefonnummeret ditt til å sende billettene dine.

Beste tips for feilsøking: Logg ut av Ticketmaster- eller AXS-kontoen din før du aksepterer billettoverføringen, slik at du blir sendt til kontoen som er knyttet til billettene dine.

Finn billettene dine: Gå til bestillingen din og velg "Get Tickets" for å se hvor mobile transfer-billettene dine ble sendt.

Ticketmaster-billetter:

Seatpin vil sende deg en e-post når billettene dine er klare. E-posten vil enten inneholde en knapp for "Accept Tickets" eller be deg om å se etter en annen e-post.

Hvis e-posten har en knapp for "Accept Tickets":

1. Klikk på den.
2. Følg trinnene for å opprette en konto for å få tilgang til billettene dine.

Hvis e-posten sier at du skal se etter en annen e-post:

1. Sjekk innboksen din for en e-post fra Ticketmaster.
2. I den e-posten velger du "Accept Tickets" eller følger instruksjonene som er oppgitt.
3. Hvis du ikke ser e-posten, søk i innboksen etter detaljer knyttet til bestillingen din.
4. Sjekk spam- eller søppelpostmappen din.

AXS-billetter:

Billettene legges automatisk til en AXS-konto under e-postadressen du oppga ved utsjekk. Logg inn i AXS-appen med den e-postadressen. Velg billettikonet i menyen nederst, og deretter arrangementet ditt.

DICE-billetter:

For å motta billettene må du ha opprettet en DICE-konto og akseptert selgerens følg-forespørsel. Billettene dine vil være klare til å vises innen 2 timer før arrangementets starttid. Logg inn i DICE-appen med telefonnummeret ditt. Velg billettikonet, og deretter arrangementet ditt. Velg "Activate QR Code".

Feilsøking for Ticketmaster:

Du får feilmeldingen "Transfer offer cancelled": Overføringen din har sannsynligvis utløpt. Send selgeren din en forespørsel om ny overføring.

Billettene dine ble innløst, men du finner dem ikke: Dette kan skje når du har flere Ticketmaster-kontoer knyttet til ulike e-postadresser.

Du får feilmeldingen "Oops something went wrong": Overføringen kan fortsatt behandles. Prøv igjen etter omtrent 15 minutter.

Du får meldingen "Your tickets have already been claimed": Du har innløst billettene dine med en annen Ticketmaster-konto enn den du er logget inn på.

Feilsøking for AXS:

Du fikk ikke e-posten fra AXS: E-posten havnet i spam- eller søppelpostmappen din, eller billettene dine ble sendt til en AXS-konto knyttet til en alternativ e-postadresse.

Du ser ikke billettene dine i AXS-appen: Billettene dine ble sendt til en AXS-konto knyttet til en alternativ e-postadresse, eller e-postadressen ble stavet feil.

Feilsøking for DICE:

Du ser ikke billettene dine i DICE-kontoen din: DICE-billetter er synlige i DICE-appen 2 timer før arrangementet. Når de er aktivert, kan du ikke overføre billettene dine til noen andre.