Ofte stilte spørsmål

Bevis på levering er dokumentasjon på at hver billett du solgte ble levert til kjøperen.

For spesifikke arrangementer i konkurranser med lange billettsalgsperioder og høyere risiko for chargebacks, som Euro Football, Olympics, Champions League og Football World Cup, må du fremlegge bevis på levering for alle solgte billetter.

Godkjent bevis avhenger av billetttypen:

1. For m-billetter, logg inn i Ticket-appen og ta et skjermbilde eller bilde av de overførte billettene som viser mottakerne.
2. Hvis du solgte papirbilletter for personlig henting, må du fremlegge bevis på overlevering, som en signatur eller lignende dokumentasjon. Vi trenger bevis for alle billetter som er levert til alle kundene dine.

Du kan sende inn bevis på levering i Mine annonser (Solgt). Når du åpner Oppfyll-vinduet, vil du bli bedt om å laste opp bevis for spesifikke arrangementer.

1. Klikk på Oppfyll.
2. Du kan laste opp beviset i dette steget, eller legge det til senere.

Direkte opplasting anbefales. Midler kan ikke be om utbetaling før beviset er lastet opp og godkjent.

Du kan sende inn bevis for m-billett- og papirbestillinger. For et salg av hovedbillettinnehaver, last opp bevis på at du sendte innloggingsinformasjonen til kjøperen. For andre billettyper /e-billetter/, send beviset til [email protected] hvis vi ber om det.

Vennligst last opp eller send beviset under oppfyllelsesprosessen hvis det er mulig, eller god tid før fristen for kjøperkrav, som er 5 dager etter kampstart. Så snart beviset er lastet opp, vil du motta en e-post med status for beviset. Etter at beviset er godkjent, vil midlene være tilgjengelige 5 dager etter arrangementet, eller om 1 dag hvis disse 5 dagene allerede har gått. Vi kan ikke utbetale midler med mindre du kan bevise levering som beskrevet ovenfor.

Eksempel på gyldig bevis på levering for m-billett: en e-post fra arrangøren som bekrefter at kjøperen har akseptert og lastet ned billettene, er også korrekt.

Eksempel på gyldig bevis på levering for papirbillett ved personlig overlevering: behold all kommunikasjon om avtalen for henting. Seatpin forventer bevis som:

• En tekstsamtale som viser at kjøper og selger ble enige om et møtested.
• En skriftlig bekreftelse fra kjøperen på at billettene ble brukt, det vil si at de kom inn på arenaen.
• Et signert dokument, sammen med et bilde av kjøperens ID, som bevis på mottak.
• En erklæring utarbeidet av selgeren som kjøperen fyller ut ved henting, inkludert fullt navn, dato/tid og signatur.
• Et bilde av kjøperen som holder billettene og ID-en sin.

Last opp disse skjermbildene eller bildene som bevis i Mine salg hvis bevis er påkrevd, slik at utbetalingen din kan frigjøres.