Najczęściej zadawane pytania

Weryfikujemy oferty i tożsamość sprzedających na kilka sposobów. Oferta zostaje opublikowana dopiero po pozytywnej weryfikacji. Jeśli mimo to coś pójdzie nie tak, zapewniamy Ci 100% zwrot pieniędzy.

Zanim sprzedawca będzie mógł wystawić bilety oraz podczas sprawdzania jego profilu, stosujemy następujące środki weryfikacyjne i zabezpieczenia:

• Możemy poprosić sprzedawców o wypełnienie procedury KYC.
• Sprawdzamy przesłane bilety i potwierdzenia rezerwacji pod kątem lokalizacji, ceny, prawidłowej daty i innych szczegółów. Robimy to natychmiast po złożeniu wniosku o wystawienie oferty, dzięki czemu na stronie pojawiają się wyłącznie bilety, które zostały sprawdzone i zweryfikowane.
• Sprawdzamy wszystkie przesłane kody kreskowe biletów, aby uniemożliwić sprzedawanie kopii lub wielokrotne wystawianie tych samych biletów.
• Wysyłamy sprzedawcy wiadomość e-mail natychmiast po sprzedaży biletu. Dzięki temu sprzedawca jest natychmiast informowany i nie może już wycofać oferty.
• Tymczasowo blokujemy sprzedawców, którzy mają negatywne opinie od kupujących. Zbadamy sprawę i trwale usuniemy sprzedawcę, jeśli stwierdzimy oszustwo.
• Mamy dostęp do danych sprzedawcy, w tym imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail. W przypadku oszustwa możemy przekazać te informacje organom ścigania.
• Wszystkim kupującym zapewniamy pełny zwrot kosztów w przypadku odwołania wydarzenia, fałszywych biletów lub innych niedogodności.

Dzięki tym środkom bezpieczeństwa Seatpin jest jednym z najbezpieczniejszych serwisów do kupowania i sprzedawania biletów online.