Q: Jak mogę zmienić cenę w moim ogłoszeniu na Seatpin?

Cenę biletów wystawionych na Seatpin możesz zmienić w dowolnym momencie przed ich sprzedażą. Przejdź do sekcji &bdquo;Ogłoszenia” Znajdź ogłoszenie i wybierz opcję &bdquo;Edytuj ogłoszenie”. W sekcji &bdquo;Ustal cenę” wprowadź nową &bdquo;Cenę za bilet” (koszt biletu przed opłatami). Kliknij &bdquo;Zapisz”.

Q: Jakie rodzaje biletów mogę sprzedawać na Seatpin?

Seatpin obsługuje wszystkie rodzaje biletów na wydarzenia, zarówno fizyczne, jak i cyfrowe. Możesz sprzedawać bilety papierowe, E-tickets i m-tickets. E-tickets są przesyłane na platformę Seatpin i wysyłane do kupującego automatycznie po zakupie. Mobile Tickets to również bilety cyfrowe. Muszą zostać przeniesione za pośrednictwem oficjalnej aplikacji organizatora, zwykle z użyciem adresu e-mail kupującego. Upewnij się, że zachowasz zrzut ekranu z transferu. Paper Tickets wymagają fizycznego dostarczenia. Organizuje to sprzedający, albo spotykając się osobiście z kupującym w mieście, w którym odbywa się wydarzenie, albo wysyłając bilety pocztą krajową lub międzynarodową z trackingiem. Możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej w swoim kraju. Dodaj numer trackingowy do naszego systemu, a my automatycznie zaktualizujemy kupującego o statusie dostawy. Jeśli wystawiasz karnety sezonowe, musisz użyć metody dostawy odbiór osobisty.

Question 1

Jak sprzedawać bilety na Seatpin?

Accepted Answer

Na Seatpin możesz wystawiać bilety za darmo.

Wybierz opcję &bdquo;Sprzedaj&rdquo; na stronie gł&oacute;wnej lub na stronie wydarzenia.
Zaloguj się na swoje konto Seatpin lub zał&oacute;ż nowe.
Znajdź wydarzenie i wybierz datę.
Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jeśli nie masz pewności, jaki rodzaj bilet&oacute;w posiadasz, zapoznaj się z sekcją &bdquo;Wystawianie bilet&oacute;w na Seatpin&rdquo; oraz r&oacute;żnymi sposobami ich dostarczania, aby wybrać odpowiednią opcję.
Dodaj ważną kartę kredytową. Wymagamy tego, aby zapewnić bezpieczeństwo użytkownik&oacute;w.
Wybierz spos&oacute;b otrzymania płatności w przypadku sprzedaży bilet&oacute;w. Jeśli wybierzesz przelew bankowy, zapoznaj się z sekcją &bdquo;Konfiguracja przelewu bankowego&rdquo; poniżej.
Wybierz opcję &bdquo;Utw&oacute;rz ogłoszenie&rdquo;.

Gdy Twoja oferta zostanie opublikowana, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Konfiguracja przelewu bankowego
Po wystawieniu bilet&oacute;w wybierz opcję &bdquo;Ustawienia&rdquo;. W aplikacji Seatpin dotknij pierwszego menu rozwijanego, aby je znaleźć.

Zakładka &bdquo;Płatności&rdquo; otworzy się automatycznie.
W sekcji &bdquo;Opcje płatności za sprzedaż bilet&oacute;w&rdquo; wybierz &bdquo;Dodaj nową metodę płatności&rdquo;.
Wybierz opcję &bdquo;Przelew bankowy&rdquo;.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować konto z numerem IBAN do otrzymywania płatności.
Kliknij trzy kropki obok dodanej metody płatności, a następnie wybierz opcję &bdquo;Ustaw jako domyślną&rdquo;.
Pojawi się przycisk &bdquo;Domyślna&rdquo;.

Question 2

W jaki sposób mam dostarczyć bilety kupującemu?

Accepted Answer

Bilety można dostarczyć na dwa sposoby: jako bilety mobilne lub jako bilety fizyczne. Niezależnie od wybranej metody, wynagrodzenie zostanie wypłacone w ciągu 8 dni roboczych po zakończeniu wydarzenia.
Bilety mobilne są wykorzystywane w telefonie za pośrednictwem aplikacji lub portfela cyfrowego. Obejmują one bilety mobilne typu &bdquo;transfer&rdquo;, bilety AXS, kody kreskowe, e-bilety i podobne formaty.
Bilety mobilne z opcją transferu
Przenieś bilety z konta internetowego, na kt&oacute;rym pierwotnie je kupiłeś, np. Ticketmaster, AXS, DICE lub portalu internetowego drużyny, korzystając z adresu e-mail kupującego, numeru telefonu lub obu tych danych.
Bilety elektroniczne
Bilety elektroniczne to pliki PDF. Prześlij oryginalny plik do swojej oferty lub sprzedaży. Zobacz sekcję &bdquo;Przesyłanie bilet&oacute;w elektronicznych do oferty lub sprzedaży&rdquo;.
Bilety fizyczne
Obejmują one bilety w formie papierowej, wydruki z plik&oacute;w PDF, opaski na rękę i karty sezonowe &ndash; wszelkie przedmioty fizyczne, kt&oacute;re należy okazać przy wejściu na imprezę. Wyślij te bilety kurierem. Udostępnimy Ci opłaconą z g&oacute;ry etykietę wysyłkową, dzięki czemu będziesz m&oacute;gł je wysłać pocztą. Zobacz sekcję &bdquo;Dostarczanie bilet&oacute;w fizycznych do kupujących&rdquo; lub &bdquo;Wysyłanie bilet&oacute;w do serwisu Last Minute Services&rdquo;, jeśli ma to zastosowanie.

Question 3

Jak wystawić bilety z serwisów Mobile Transfer lub Ticketmaster?

Accepted Answer

Bilety zakupione w serwisie Mobile Transfer oraz w serwisie Ticketmaster należy przekazać nabywcy za pośrednictwem sprzedawcy, u kt&oacute;rego zostały zakupione, np. Ticketmaster.


Znajdź wydarzenie.
Wybierz opcję &bdquo;Sprzedaj&rdquo; i wyszukaj wydarzenie, drużynę lub wykonawcę.
Znajdź datę wydarzenia i wybierz opcję &bdquo;Sprzedaj bilety&rdquo;.
Zaloguj się do serwisu Seatpin, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.


Wybierz rodzaj biletu i sprzedawcę bilet&oacute;w.
W sekcji &bdquo;Jaki rodzaj bilet&oacute;w wystawiasz&rdquo; wybierz &bdquo;TicketmasterTicket&rdquo; lub &bdquo;Mobile Ticket Transfer&rdquo;, w zależności od dostawcy, u kt&oacute;rego dokonałeś zakupu.
Poinformuj nas, czy chcesz przekazać bilety teraz, czy p&oacute;źniej.
&bdquo;Jestem gotowy do przekazania&rdquo;: Masz bilety na swoim koncie w Ticketmaster lub u innego sprzedawcy bilet&oacute;w.
&bdquo;Przekażę p&oacute;źniej&rdquo;: Nie masz jeszcze bilet&oacute;w. Skorzystaj z kalendarza, aby wybrać datę, w kt&oacute;rej będziesz m&oacute;gł przekazać bilety. Jeśli nie jesteś pewien, wybierz najp&oacute;źniejszą możliwą datę.
W polu &bdquo;Gdzie są przechowywane Twoje bilety&rdquo; wybierz sprzedawcę, u kt&oacute;rego dokonałeś zakupu. Możesz też wybrać opcję &bdquo;Inne&rdquo; i podać, gdzie są przechowywane bilety.


Dodaj szczeg&oacute;ły oferty, ustal cenę i wybierz spos&oacute;b otrzymania płatności.
Uzupełnij pozostałe informacje dotyczące oferty.
Ustal cenę za bilet, podaj dane ważnej karty kredytowej i wybierz metodę płatności.
Zaakceptuj warunki i wybierz opcję &bdquo;Utw&oacute;rz ogłoszenie&rdquo;.
Aby uniknąć op&oacute;źnień w płatnościach, upewnij się, że do swojego konta dodałeś domyślną metodę płatności.
Jeśli bilety zostaną sprzedane, płatność zazwyczaj otrzymujesz w ciągu 5&ndash;8 dni roboczych po wydarzeniu.


Często zadawane pytania dotyczące wystawiania bilet&oacute;w Mobile Transfer lub Ticketmaster
Otrzymałem e-mail od Seatpin z prośbą o wcześniejsze przesłanie moich bilet&oacute;w Mobile Transfer. Co to oznacza?
Zobacz: Jak wstępnie przesłać bilety Mobile Transfer.
Nie chcę wstępnie przesyłać bilet&oacute;w. Jeśli zostaną sprzedane, w jaki spos&oacute;b dostarczę je kupującemu?
Nie ma problemu. Wstępne przesłanie bilet&oacute;w Mobile Transfer jest opcjonalne. Jeśli bilety zostaną sprzedane, wyślemy Ci e-mail z instrukcjami dotyczącymi przekazania bilet&oacute;w kupującemu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem &bdquo;Wysyłanie bilet&oacute;w Mobile Transfer lub Ticketmaster&rdquo;.
Skąd będę wiedzieć, czy moje bilety się sprzedały?
Zobacz: Jak sprawdzić, czy bilety zostały sprzedane na Seatpin.
Czy mogę edytować swoją ofertę?
Tak. Możesz edytować swoje ogłoszenie w dowolnym momencie przed sprzedażą bilet&oacute;w.
Zaktualizuj cenę za bilet
Zmień liczbę bilet&oacute;w w sekcji &bdquo;Ogłoszenia&rdquo;:
Znajdź swoje ogłoszenie i wybierz opcję &bdquo;Edytuj ogłoszenie&rdquo;.
W sekcji &bdquo;Jakie bilety masz w ofercie?&rdquo; wybierz menu rozwijane &bdquo;Ilość&rdquo;, aby określić, ile bilet&oacute;w chcesz sprzedać.
Zapisz zmiany.
Usuń swoją ofertę

Question 4

Skąd mam wiedzieć, czy moje bilety zostały sprzedane na Seatpin?

Accepted Answer

Otrzymasz e-mail, gdy Twoje bilety zostaną sprzedane, a sprzedaż zobaczysz na swoim koncie w sekcji Sprzedaże.
E-mail zawiera instrukcje dotyczące dostawy oraz, jeśli ma to zastosowanie, termin na dokończenie sprzedaży. Płatność realizujemy 5-8 dni roboczych po wydarzeniu.
Status sprzedaży
Na Twoim koncie sprzedaż będzie widoczna jako &bdquo;otwarta&rdquo; lub &bdquo;zakończona&rdquo;, w zależności od tego, czy przekazałeś bilety kupującemu.
Otwarta sprzedaż
Tw&oacute;j bilet został sprzedany, a Ty nadal musisz dostarczyć bilety kupującemu. Po dostarczeniu bilet&oacute;w status sprzedaży zmieni się na &bdquo;Zakończona&rdquo;. W przypadku bilet&oacute;w z transferem mobilnym musisz potwierdzić transfer biletu po wysłaniu bilet&oacute;w, aby zakończyć sprzedaż.
Zakończona sprzedaż
Twoje bilety zostały sprzedane i dostarczone kupującemu. Aby uniknąć op&oacute;źnień w wypłacie, upewnij się, że dodałeś domyślną metodę płatności do swojego konta Seatpin.
Wyświetlanie sprzedaży
Aplikacja Seatpin lub wersja mobilna przeglądarki

Przejdź do Zam&oacute;wienia, a następnie Sprzedaże.
Domyślnie wyświetlają się tutaj Twoje otwarte sprzedaże.
Aby wyświetlić zakończone sprzedaże, wybierz Otwarte, a następnie &bdquo;Zakończone&rdquo;.

Komputer

Przejdź do Sprzedaże.
Domyślnie wyświetlają się tutaj Twoje otwarte sprzedaże.
Aby wyświetlić zakończone sprzedaże, wybierz &bdquo;Zakończone&rdquo;.

Question 5

Jak mogę wyłączyć, ponownie włączyć lub usunąć swój wpis?

Accepted Answer

Możesz edytować, dezaktywować lub usunąć swoją ofertę w dowolnym momencie przed sprzedażą bilet&oacute;w. Po ich sprzedaży musisz zrealizować zam&oacute;wienie zgodnie z naszymi Zasadami dla sprzedających; w przeciwnym razie zostaniesz obciążony kosztem bilet&oacute;w zastępczych dla kupującego lub kosztem zwrotu pieniędzy.
Dezaktywacja a usunięcie
Dezaktywacja powoduje usunięcie Twojej oferty z platformy, dzięki czemu kupujący nie będą już mogli nabyć tych bilet&oacute;w. Oferta pozostaje na Twoim koncie, jeśli zechcesz ją ponownie aktywować w p&oacute;źniejszym terminie.
Usunięcie powoduje trwałe usunięcie oferty z serwisu Seatpin.
Jeśli wystawiłeś bilety na Seatpin, a chcesz z nich skorzystać samodzielnie, usuń ofertę. Oferta musi zostać usunięta, zanim bilety będą działać na Twoim urządzeniu.
Aby dezaktywować, usunąć lub aktywować ofertę:

Przejdź do sekcji &bdquo;Oferty&rdquo; i znajdź daną ofertę.
Wybierz opcję &bdquo;Zobacz działania&rdquo;.
Wybierz &bdquo;Dezaktywuj&rdquo;, &bdquo;Usuń&rdquo; lub &bdquo;Aktywuj&rdquo;.

Aby aktywować dezaktywowaną ofertę:

Przejdź do sekcji &bdquo;Ogłoszenia&rdquo;.
Zfiltruj wyniki według &bdquo;Statusu&rdquo; i wybierz &bdquo;Dezaktywowane&rdquo;, aby znaleźć ogłoszenie.
W szczeg&oacute;łach ogłoszenia wybierz &bdquo;Zobacz działania&rdquo;, a następnie &bdquo;Aktywuj&rdquo;.

Często zadawane pytania
Skąd mam wiedzieć, czy prawidłowo wystawiam i sprzedaję swoje bilety?
Zobacz, jak sprzedawać bilety na Seatpin, aby uzyskać og&oacute;lne informacje na temat odsprzedaży bilet&oacute;w.
Dlaczego nie widzę mojej oferty na Seatpin?
Jeśli wystawiłeś bilety na Seatpin, ale nie możesz ich znaleźć, sprawdź status swojej oferty w swoim profilu.
Co mam zrobić, jeśli sprzedałem bilety na Seatpin, ale już ich nie mam?
Poinformuj o tym jak najszybciej zesp&oacute;ł pomocy technicznej Seatpin, abyśmy mogli znaleźć bilety zastępcze dla Twojego nabywcy. Zostaniesz obciążony kosztem bilet&oacute;w zastępczych lub zwrotu pieniędzy.
Czy mogę wystawiać bilety, kt&oacute;re sprzedaję na Seatpin, na innych platformach sprzedaży bilet&oacute;w?
Zalecamy wystawianie bilet&oacute;w tylko na jednej platformie, aby uniknąć podw&oacute;jnej sprzedaży. Jeśli jednak wystawisz je gdzie indziej, uważnie monitoruj swoje oferty, aby m&oacute;c natychmiast usunąć zduplikowaną ofertę, gdy bilety zostaną sprzedane.

Question 6

Czy mogę wystawić bilety po cenie wyższej niż ich wartość nominalna?

Accepted Answer

Tak. Tworząc ogłoszenie na Seatpin, sam ustalasz cenę. Pamiętaj, aby przestrzegać obowiązujących przepis&oacute;w dotyczących odsprzedaży bilet&oacute;w.

Question 7

Czy mogę wystawić te same bilety na więcej niż jednej platformie sprzedaży?

Accepted Answer

Tak. Możesz wystawiać bilety na więcej niż jednej platformie sprzedaży.
Jeśli bilety zostaną sprzedane gdzie indziej, należy natychmiast usunąć ofertę z serwisu Seatpin, aby uniknąć podw&oacute;jnej sprzedaży. Jeśli nie będziesz w stanie zrealizować zam&oacute;wienia z serwisu Seatpin zgodnie z obietnicą, będziesz zobowiązany do pokrycia poniesionej straty finansowej, ponieważ my zrealizujemy te zam&oacute;wienia, pokrywając r&oacute;żnicę w kosztach.

Question 8

Jak mogę zmienić cenę w moim ogłoszeniu na Seatpin?

Accepted Answer

Cenę bilet&oacute;w wystawionych na Seatpin możesz zmienić w dowolnym momencie przed ich sprzedażą.

Przejdź do sekcji &bdquo;Ogłoszenia&rdquo;
Znajdź ogłoszenie i wybierz opcję &bdquo;Edytuj ogłoszenie&rdquo;.
W sekcji &bdquo;Ustal cenę&rdquo; wprowadź nową &bdquo;Cenę za bilet&rdquo; (koszt biletu przed opłatami).
Kliknij &bdquo;Zapisz&rdquo;.

Question 9

Dlaczego moje ogłoszenie dotyczące sztycy siodełkowej ma status „oczekujące”?

Accepted Answer

Twoja oferta jest zazwyczaj widoczna na Seatpin i gotowa do zakupu zaraz po jej opublikowaniu. Jeśli ma status &bdquo;oczekująca&rdquo;, być może będziemy potrzebować nieco więcej informacji, zanim będzie mogła zostać opublikowana.
Jeśli przesłałeś plik PDF, może występować problem z plikiem i może być konieczna jego weryfikacja. Upewnij się, że przesłałeś właściwy plik dotyczący właściwego wydarzenia. Sprawdź ogłoszenie w sekcji &bdquo;Ogłoszenia&rdquo;. Przejrzyj r&oacute;wnież swoje aktywne ogłoszenia, na wypadek gdybyś wystawił bilety więcej niż raz. Jeśli informacje są poprawne, sprawdzimy Twoje ogłoszenie w ciągu 24 godzin. Nie musisz nic robić.
Aby wyświetlić swoje ogłoszenia oczekujące na zatwierdzenie, przejdź do sekcji &bdquo;Ogłoszenia&rdquo; i wybierz zakładkę &bdquo;Oczekujące&rdquo;.

Question 10

Czy mogę wystawić bilety na sprzedaż, zanim je otrzymam?

Accepted Answer

Tak. Tworząc ogłoszenie na Seatpin, możesz wybrać opcję dostarczenia bilet&oacute;w w p&oacute;źniejszym terminie, jeśli jeszcze ich nie masz. Wystawiaj tylko te bilety, co do kt&oacute;rych masz pewność, że je otrzymasz. Po podaniu rodzaju posiadanych bilet&oacute;w zostaniesz zapytany, czy są one gotowe do dostarczenia. Jeśli wydarzenie odbędzie się wkr&oacute;tce, opcja dostarczenia bilet&oacute;w w p&oacute;źniejszym terminie nie będzie dostępna.

Question 11

Czy mogę zmienić ofertę biletu, jeśli wpisałem ją błędnie?

Accepted Answer

Tak. Możesz edytować ofertę w dowolnym momencie, zanim bilety zostaną sprzedane. Możesz też usunąć ofertę i wystawić bilety ponownie.

Question 12

Jak utworzyć ogłoszenie o biletach na Seatpin?

Accepted Answer

Aby wystawić bilety na Seatpin, wejdź na stronę Seatpin i kliknij &bdquo;Sprzedaj swoje bilety&rdquo;. Po zalogowaniu się zostaniesz przekierowany na stronę, na kt&oacute;rej możesz wprowadzić szczeg&oacute;ły bilet&oacute;w, kt&oacute;re chcesz sprzedać.

Wpisz nazwę wydarzenia i wybierz jedną z sugerowanych opcji. Możesz r&oacute;wnież wybrać jedno z popularnych wydarzeń, jeśli są one dostępne. Jeśli nie możesz znaleźć wydarzenia, kliknij &bdquo;Dodaj nowe&rdquo;, aby utworzyć je samodzielnie, lub skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Wybierz kategorię biletu.
Wybierz rodzaj sprzedawanego biletu: mobilny, elektroniczny lub papierowy.
Wprowadź liczbę bilet&oacute;w przeznaczonych do sprzedaży i zaznacz, czy są one w Twoim posiadaniu, czy nie. W przypadku niekt&oacute;rych wydarzeń fizyczne bilety są wydawane p&oacute;źniej. Jeśli nie masz jeszcze fizycznych bilet&oacute;w, musisz dostarczyć potwierdzenie zam&oacute;wienia lub rezerwacji od organizatora wydarzenia.
Zalecamy przesłanie potwierdzenia rezerwacji nawet wtedy, gdy masz już bilety, ponieważ bilety nie zawsze zawierają wszystkie niezbędne informacje. 
Jeśli sprzedajesz wiele bilet&oacute;w, wskaż, w jaki spos&oacute;b mają być sprzedawane.
Wprowadź numer sektora lub bloku, rzędu oraz miejsca.
W sekcji &bdquo;Uwagi&rdquo; dodaj wszelkie inne niezbędne informacje. Jeśli obowiązują jakieś ograniczenia lub bilety są przeznaczone wyłącznie dla określonych kibic&oacute;w, koniecznie o tym wspomnij, aby uniknąć obciążeń zwrotnych z tytułu nieprawidłowego ogłoszenia.
Prześlij swoje dane, dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu, aby kontynuować sprzedaż na platformie.
Utw&oacute;rz swoją ofertę i poczekaj na zatwierdzenie.

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem, że Twoja oferta została zatwierdzona lub odrzucona, oznacza to, że nadal nie została zatwierdzona. Zatwierdzenie może potrwać do 24 godzin. Zawsze zapoznaj się z uwagą recenzenta zawartą w e-mailu z potwierdzeniem oferty. Jeśli Twoja oferta zostanie odrzucona, pow&oacute;d zostanie tam podany. Najczęstsze przyczyny dotyczą posiadania biletu oraz brakujących lub niejasnych informacji w potwierdzeniu rezerwacji lub na bilecie.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa zatrzymujemy środki kupującego do czasu zakończenia wydarzenia. Wypłata na rzecz sprzedawcy rozpoczyna się po pomyślnej dostawie i po potwierdzeniu przez nas, że wszystko przebiegło prawidłowo. Sprzedający nie ponoszą żadnych opłat.

Question 13

Jakie rodzaje biletów mogę sprzedawać na Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin obsługuje wszystkie rodzaje bilet&oacute;w na wydarzenia, zar&oacute;wno fizyczne, jak i cyfrowe.
Możesz sprzedawać bilety papierowe, E-tickets i m-tickets. E-tickets są przesyłane na platformę Seatpin i wysyłane do kupującego automatycznie po zakupie. Mobile Tickets to r&oacute;wnież bilety cyfrowe. Muszą zostać przeniesione za pośrednictwem oficjalnej aplikacji organizatora, zwykle z użyciem adresu e-mail kupującego. Upewnij się, że zachowasz zrzut ekranu z transferu.
Paper Tickets wymagają fizycznego dostarczenia. Organizuje to sprzedający, albo spotykając się osobiście z kupującym w mieście, w kt&oacute;rym odbywa się wydarzenie, albo wysyłając bilety pocztą krajową lub międzynarodową z trackingiem. Możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej w swoim kraju. Dodaj numer trackingowy do naszego systemu, a my automatycznie zaktualizujemy kupującego o statusie dostawy.
Jeśli wystawiasz karnety sezonowe, musisz użyć metody dostawy odbi&oacute;r osobisty.

Question 14

Jak mogę sprawdzić, który bilet został sprzedany?

Accepted Answer

Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy kt&oacute;rykolwiek z Twoich wystawionych bilet&oacute;w zostanie sprzedany. W wiadomości tej znajdziesz informację, kt&oacute;ry bilet lub kt&oacute;re bilety zostały sprzedane oraz ile sztuk pozostaje jeszcze w sprzedaży. Możesz r&oacute;wnież sprawdzić to na pulpicie nawigacyjnym swojego konta na stronie Seatpin.com w sekcji &bdquo;Oferty&rdquo;. Znajdziesz tam swoje bilety oznaczone jako &bdquo;aktywne&rdquo; (w sprzedaży), wstrzymane oraz sprzedane.

Question 15

Jakie dane posiadaczy biletów są potrzebne sprzedawcom?

Accepted Answer

W przypadku niekt&oacute;rych wydarzeń może zaistnieć konieczność uzupełnienia danych kupującego na bilecie, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail oraz obywatelstwo. Informacje te pozyskujemy od kupującego albo podczas finalizacji transakcji, albo w określonym przedziale czasowym przed wydarzeniem. Można je wyświetlić w sekcji &bdquo;Oferty (sprzedane)&rdquo; > &bdquo;Zarządzaj&rdquo;. Aby potwierdzić dane posiadacza biletu, należy kliknąć przycisk &bdquo;Zatwierdź dane&rdquo;. Po tym kroku nabywca nie będzie już m&oacute;gł edytować swoich danych. Dane należy zatwierdzać dopiero na kr&oacute;tko przed wystawieniem biletu(-&oacute;w).

Question 16

Jak sfinalizować sprzedaż?

Accepted Answer

Aby uwolnić saldo ze sprzedaży, należy oznaczyć zam&oacute;wienie jako zrealizowane.
a. Bilety elektroniczne:

Jeśli bilety elektroniczne zostały przesłane przed sprzedażą, a kupujący m&oacute;gł je pobrać, status dostawy zostanie automatycznie zaktualizowany na &bdquo;Bilety pobrane&rdquo;.
Jeśli dostarczenie e-bilet&oacute;w jest nadal w toku, a Ty jesteś gotowy do zrealizowania zam&oacute;wienia, kliknij &bdquo;Prześlij e-bilety&rdquo;. Otworzy się nowe okno, w kt&oacute;rym możesz przesłać bilety &ndash; jeden plik lub wiele plik&oacute;w na jeden bilet &ndash; albo zrealizować zam&oacute;wienie bez przesyłania bilet&oacute;w elektronicznych na platformę, jeśli zostały one dostarczone poza platformą, na przykład bezpośrednio przez e-mail. Zalecamy przesłanie bilet&oacute;w na platformę, aby Seatpin dysponował potwierdzeniem dostawy na wypadek reklamacji lub spor&oacute;w.
Jeśli nie możesz przesłać bilet&oacute;w ani dowodu dostawy, musisz podać pow&oacute;d skorzystania z innej metody dostawy i potwierdzić, że kupujący potwierdził odbi&oacute;r. Następnie status dostawy zmieni się na &bdquo;Bilety wysłane&rdquo;.

b. Bilety M-Tickets:

Kliknij &bdquo;Wyślij bilety&rdquo;, a otworzy się nowe okno. Możesz załadować dow&oacute;d dostawy i kliknąć &bdquo;Potwierdź dostawę&rdquo;. Status dostawy zmieni się na &bdquo;Bilety wysłane&rdquo;.

c. Bilety papierowe:

Aby potwierdzić dostawę bilet&oacute;w papierowych, kliknij &bdquo;Wyślij bilety&rdquo; &ndash; otworzy się nowe okno. Jeśli bilety zostały wysłane kurierem, podaj informacje o śledzeniu przesyłki. Jeśli dostawa odbyła się poprzez osobisty odbi&oacute;r, możesz załączyć dow&oacute;d dostawy. Kupujący r&oacute;wnież będzie m&oacute;gł śledzić przesyłkę i potwierdzić jej odbi&oacute;r ze swojej strony.

Gdy zam&oacute;wienie zostanie zrealizowane i minie 5 dni od zakończenia wydarzenia, otrzymasz wypłatę w ramach kolejnej transakcji rozliczeniowej. Jeśli coś jest niejasne lub napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z support@Seatpin.com.

Question 17

Jakie powody sporu mogą mieć zastosowanie i jakie dowody muszę przedstawić?

Accepted Answer

Jeśli bank kupującego otworzy chargeback lub sp&oacute;r, wypłata za to zam&oacute;wienie zostaje wstrzymana, tak samo jak w przypadku roszczenia wewnętrznego.
Wyślemy Ci e-mail i poprosimy o odpowiedź. Jeśli zam&oacute;wienie zostało zrealizowane prawidłowo, Seatpin prześle wszystkie dostępne informacje, aby wesprzeć Twoją sprawę. Termin odpowiedzi zależy od powodu sporu i zwykle wynosi 20-40 dni.
Oto powody sporu i dowody, kt&oacute;re musisz przesłać:


Produkt nie został otrzymany (najczęstsze)
Musisz wykazać, że bilety zostały dostarczone albo że nie miały być jeszcze dostarczone.
Dow&oacute;d dostarczenia według rodzaju biletu:


E-ticket: Zrzut ekranu wiadomości e-mail lub wiadomości na czacie, kt&oacute;rą wysłałeś do kupującego z plikami PDF, oraz same pliki PDF.


M-ticket: Zrzut(y) ekranu z aplikacji mobilnej pokazujący adres e-mail odbiorcy, datę i godzinę transferu oraz szczeg&oacute;ły biletu.


Bilet papierowy: Szczeg&oacute;ły śledzenia przesyłki oraz zdjęcie bilet&oacute;w. Jeśli bilety zostały odebrane osobiście, prześlij zdjęcie dokumentu potwierdzenia podpisanego przez kupującego, dokument tożsamości kupującego oraz bilety.


Wszelka komunikacja z kupującym.


Jeśli jest dostępna, pisemne potwierdzenie od kupującego, że otrzymał bilety lub użył ich do wejścia na wydarzenie.




Produkt nie do przyjęcia (częste)
Musisz wykazać jedną lub więcej z poniższych rzeczy: że przedmiot zgadzał się z ofertą przed zakupem albo że nie był uszkodzony czy wadliwy.
Wymagane dowody: ten sam Dow&oacute;d dostarczenia wymieniony powyżej, a także komunikacja z kupującym.
Ważne: Jeśli istniała r&oacute;żnica między dostarczonym przedmiotem a pierwotną ofertą, ale om&oacute;wiłeś to z kupującym i wcześniej uzgodniliście rozwiązanie, wyraźnie zaznacz to w swojej odpowiedzi.


Duplikat
Kupujący twierdzi, że naliczono mu opłatę więcej niż raz za ten sam produkt lub usługę. Zwykle dzieje się tak, gdy kupujący przez pomyłkę składa dwa zam&oacute;wienia z tej samej oferty. Często można to od razu rozwiązać, anulując drugie zam&oacute;wienie, jeśli obie strony się zgadzają.
Wymagane dowody: ten sam Dow&oacute;d dostarczenia dla każdego zam&oacute;wienia, a także komunikacja z kupującym.


Og&oacute;lne
Jest to sp&oacute;r bez przypisanej kategorii. Skontaktowalibyśmy się z kupującym po więcej szczeg&oacute;ł&oacute;w.
Wymagane dowody: ten sam Dow&oacute;d dostarczenia dla każdego zam&oacute;wienia, a także komunikacja z kupującym.


Zwrot nie został przetworzony
Kupujący twierdzi, że powinien otrzymać pełny lub częściowy zwrot, ponieważ zwr&oacute;cił przedmiot, nie wykorzystał go w pełni albo transakcja została anulowana lub zrealizowana tylko częściowo.
Wymagane dowody: ten sam Dow&oacute;d dostarczenia, jeśli istnieje, a także komunikacja z kupującym. Komunikacja jest szczeg&oacute;lnie ważna w tego typu sporze.


W każdym przypadku, jeśli rozmawiałeś z kupującym przed rozpoczęciem sporu, dołącz to do swoich dowod&oacute;w. Może to być zrzut ekranu rozmowy tekstowej, plik PDF z wymianą e-maili lub plik PDF zawierający Tw&oacute;j pisemny zapis rozmowy telefonicznej.
Gdy kierownictwo przejrzy dowody i potwierdzi, że sprzedaż została zrealizowana zgodnie z warunkami Seatpin, możemy rozstrzygnąć sp&oacute;r na Twoją korzyść.

Question 18

Jak długo mój kontrakt sprzedawcy jest przechowywany w aktach?

Accepted Answer

Umowy zawarte przez Klient&oacute;w są przechowywane przez 3 lata, zgodnie z polityką przechowywania dokument&oacute;w Seatpin oraz obowiązkami prawnymi.

Question 19

Jak działa dostarczanie linków na urządzenia mobilne?

Accepted Answer

Link mobilny to opcja odbioru bilet&oacute;w w formie cyfrowej. Otrzymasz link, kt&oacute;ry pozwoli Ci otworzyć bilety.
Kroki:

Otrzymasz powiadomienie e-mailem, gdy sprzedawca oznaczy bilety jako dostarczone. Jeśli sprzedawca już przesłał linki do bilet&oacute;w do serwisu Seatpin, będziesz m&oacute;gł uzyskać do nich dostęp na swoim koncie od razu.
Otw&oacute;rz link. Zostaniesz przekierowany na stronę z biletami dostosowaną do urządzeń mobilnych, gdzie będziesz musiał zaakceptować bilety.
Pokaż bilet cyfrowy na miejscu wydarzenia w celu zeskanowania.

R&oacute;żni organizatorzy korzystają z r&oacute;żnych aplikacji do dostarczania bilet&oacute;w mobilnych, więc proces ten może wyglądać nieco inaczej.
Kiedy mogę spodziewać się otrzymania bilet&oacute;w?

Bilety elektroniczne: Zazwyczaj są one dostarczane tuż przed datą wydarzenia, w zależności od tego, kiedy sprzedawca otrzyma je od organizatora wydarzenia.
Linki mobilne lub przelewy: są one zazwyczaj dostępne natychmiast po zakupie lub na kr&oacute;tko przed wydarzeniem. Regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę e-mailową w poszukiwaniu aktualizacji.

Jeśli bilety nie zostały dostarczone w przewidywanym terminie (najp&oacute;źniejsza data dostawy), skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Czy linki mobilne i przelewy są bezpieczne?
Tak, obie metody są bezpieczne:

Linki mobilne: zapewniają bezpośredni dostęp do bilet&oacute;w bez konieczności pobierania plik&oacute;w.
Przesyłki: gwarantują, że bilety zostaną wysłane wyłącznie do zamierzonego odbiorcy za pośrednictwem oficjalnej platformy sprzedaży bilet&oacute;w.

Question 20

Czy mogę odsprzedać bilety kupione na Seatpin?

Accepted Answer

Tak. Możesz ponownie wystawić sw&oacute;j bilet na Seatpin, klikając link Sell Tickets w prawym g&oacute;rnym rogu naszej strony.

Najczęściej zadawane pytania

Sprzedaż biletów

Najczęściej zadawane pytania

Sprzedaż biletów

Poznaj PinAi, swojego asystenta.