Najczęściej zadawane pytania

Jako sprzedawca musisz upewnić się, że kupujący otrzyma prawidłowe, ważne bilety na czas.

• Dostarcz bilety na czas. Jeśli oferujesz dostawę pocztą lub odbiór osobisty, kupujący musi otrzymać bilety w terminie, który mu obiecałeś. Ustalamy najpóźniejszą datę dostawy, zazwyczaj 7 dni po sprzedaży w przypadku wysyłki pocztą i nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem w przypadku odbioru osobistego. Aby mieć pewność, że będzie wystarczająco dużo czasu na wysłanie biletów, automatycznie wyłączamy opcję dostawy pocztą, jeśli bilety nie zostały sprzedane na 10 dni przed wydarzeniem. Najpóźniejsza data dostawy jest widoczna w potwierdzeniu zamówienia/sprzedaży.
• Wystawiaj bilety zgodnie z rzeczywistością. Bilety muszą odpowiadać Twojej ofercie. Sprawdź dokładnie szczegóły, zwłaszcza kategorię biletu, sektor i rząd.
• Sprzedawaj ważne bilety. Bilety muszą zapewniać kupującemu dostęp do wydarzenia. Jeśli sprzedajesz bilety wystawione na nazwisko i można je przepisać, upewnij się, że złożysz wniosek o zmianę nazwiska.

Jeśli kupujący poprosi o inne warunki dostawy, możesz uzgodnić inne daty lub opcje dostawy. Aby chronić się przed roszczeniami kupującego, upewnij się, że każde inne ustalenie jest udokumentowane na piśmie, abyś mógł przedstawić je jako dowód.

Jeśli nie wywiążesz się z obowiązku dostarczenia prawidłowych i ważnych biletów na czas, kupujący ma prawo do pełnego zwrotu kosztów. Zwrot ten zostanie pobrany z Twojego konta sprzedawcy. Seatpin zaleca również sprzedawcom, że mogą ponosić odpowiedzialność za szkody poniesione przez kupującego i/lub Seatpin.