Q: Czy moje bilety będą obok siebie?

Tak. Bilety zakupione w ramach tego samego zamówienia w serwisie Seatpin są przydzielane obok siebie. Na przykład, jeśli w ramach jednej transakcji kupisz 4 bilety na to samo wydarzenie lub mecz, te 4 miejsca będą znajdować się obok siebie, niezależnie od wybranej opcji zakupu.W przypadku niektórych europejskich wydarzeń sportowych miejsca są gwarantowane wyłącznie w parach. Jeśli zamówisz więcej niż 2 bilety na jedno z tych wydarzeń, dołożymy wszelkich starań, aby wszyscy siedzieli razem, ale niektóre osoby mogą zostać rozdzielone. Jeśli dotyczy to wydarzenia, na które kupujesz bilety, zostaniesz o tym poinformowany podczas procesu rezerwacji.Niektóre oferty mogą być również oznaczone jako bilety pojedyncze. Zostanie to wyraźnie zaznaczone w opisie oferty oraz na stronie koszyka przed sfinalizowaniem zakupu. Gdy oferta jest oznaczona jako bilety pojedyncze, nie ma gwarancji, że miejsca będą znajdować się obok siebie. Na przykład, jeśli kupisz 2 bilety w tej samej kategorii, możesz otrzymać dwa oddzielne pojedyncze miejsca w ramach tej kategorii. Jeśli wyświetlany jest konkretny blok miejsc, bilety mogą obejmować dwa oddzielne pojedyncze miejsca w ramach tego samego bloku.

Q: Do jakiego wieku dziecko może wejść na mecz lub pokaz bezpłatnie?

W większości przypadków dzieci poniżej 24 miesięcy nie potrzebują biletu. Nie mogą zajmować miejsca i muszą siedzieć na kolanach rodzica. Ta zasada może się różnić w zależności od drużyny lub wydarzenia, dlatego prosimy sprawdzić warunki na stronie stadionu lub teatru dla danego wydarzenia.

Q: Czy oferujecie bilety dla klientów ze specjalnymi potrzebami?

Nie. Obecnie nie mamy dostępnych biletów dla klientów ze specjalnymi potrzebami i bardzo nam przykro.

Q: Jaką ochronę mają kupujący na Seatpin?

Seatpin to marketplace biletowy, na którym organizatorzy, sprzedawcy odsprzedaży i osoby prywatne mogą sprzedawać bilety na wydarzenia. Dane Sprzedawcy możesz sprawdzić w każdej ofercie. Weryfikujemy każdego sprzedawcę na naszej platformie i sprawdzamy każdą ofertę przed jej publikacją. Oznacza to, że bilety wystawione na Seatpin są gwarantowane jako ważne i dostarczone na czas. Twoje zamówienie jest objęte programem PinSafe, więc możesz odzyskać swoje pieniądze. Przyznamy 100% zwrotu, jeśli: Nie otrzymałeś biletów na czas. Bilety nie były tymi, które zamówiłeś. Bilety były nieważne i nie umożliwiały wejścia na wydarzenie. Wydarzenie zostało odwołane i nie zostało przełożone. Wszystkie sprzedaże na Seatpin są objęte Gwarancją PinSafe: dostawa a) na czas, b) właściwych biletów, c) ważnych biletów oraz pełny zwrot pieniędzy, jeśli wydarzenie zostanie odwołane. Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: Jak dodać dane posiadacza biletu jako nabywcy?

W przypadku niektórych wydarzeń konieczne jest przesłanie sprzedawcy danych dotyczących biletu, aby mógł on zaktualizować system o prawidłowe informacje dotyczące Ciebie i Twoich gości. Mogą to być: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, obywatelstwo oraz inne wymagane dane. Dane te można dodać podczas finalizacji zamówienia lub po jego złożeniu, o ile nastąpi to w rozsądnym terminie przed wydarzeniem. Poinformujemy Cię, kiedy nadejdzie czas na aktualizację danych posiadacza biletu. Aby dodać je po zakupie, przejdź do sekcji Moje bilety => +Dodaj informacje o posiadaczu(-ach) biletu. Po kliknięciu przycisku &bdquo;+” możesz wprowadzić dane swoich gości. Sprzedawca może następnie zatwierdzić podane informacje. Po zatwierdzeniu nie będzie już można aktualizować tych danych, dlatego przed przesłaniem upewnij się, że wszystko jest poprawne.

Q: Jak mogę pobrać moje bilety elektroniczne?

W przypadku biletów elektronicznych status dostawy można sprawdzić w sekcji &bdquo;Bilety”. Przed dostarczeniem status będzie brzmiał &bdquo;Oczekiwanie na dostawę”. Gdy sprzedawca prześle bilety do serwisu Seatpin, otrzymasz wiadomość e-mail, a status zmieni się na &bdquo;Bilety zostały wysłane”. Następnie kliknij przycisk w sekcji biletów w profilu. Możesz wybrać miejsce, w którym chcesz je zapisać, albo zostaną one automatycznie umieszczone w folderze &bdquo;Pobrane”. Teraz wszystko jest gotowe.

Question 1

Jak ustawić filtr maksymalnej ceny za bilet?

Accepted Answer

Możesz filtrować oferty w aplikacji Seatpin według ceny za bilet.
W aplikacji Seatpin:

Naciśnij &bdquo;Filtruj&rdquo;.
Użyj suwaka, aby ustawić przedział cenowy za bilet.
Naciśnij &bdquo;Wyświetl bilety&rdquo;.

Na komputerze:
Użyj suwaka, aby ustawić przedział cenowy za bilet.

Question 2

Czy moje bilety będą obok siebie?

Accepted Answer

Tak. Bilety zakupione w ramach tego samego zam&oacute;wienia w serwisie Seatpin są przydzielane obok siebie. Na przykład, jeśli w ramach jednej transakcji kupisz 4 bilety na to samo wydarzenie lub mecz, te 4 miejsca będą znajdować się obok siebie, niezależnie od wybranej opcji zakupu.W przypadku niekt&oacute;rych europejskich wydarzeń sportowych miejsca są gwarantowane wyłącznie w parach. Jeśli zam&oacute;wisz więcej niż 2 bilety na jedno z tych wydarzeń, dołożymy wszelkich starań, aby wszyscy siedzieli razem, ale niekt&oacute;re osoby mogą zostać rozdzielone. Jeśli dotyczy to wydarzenia, na kt&oacute;re kupujesz bilety, zostaniesz o tym poinformowany podczas procesu rezerwacji.Niekt&oacute;re oferty mogą być r&oacute;wnież oznaczone jako bilety pojedyncze. Zostanie to wyraźnie zaznaczone w opisie oferty oraz na stronie koszyka przed sfinalizowaniem zakupu. Gdy oferta jest oznaczona jako bilety pojedyncze, nie ma gwarancji, że miejsca będą znajdować się obok siebie. Na przykład, jeśli kupisz 2 bilety w tej samej kategorii, możesz otrzymać dwa oddzielne pojedyncze miejsca w ramach tej kategorii. Jeśli wyświetlany jest konkretny blok miejsc, bilety mogą obejmować dwa oddzielne pojedyncze miejsca w ramach tego samego bloku.

Question 3

Dlaczego cena końcowa jest wyższa niż pierwsza podana cena?

Accepted Answer

Pierwsza cena wyświetlana na ekranie nie obejmuje naszych opłat za obsługę. Opłaty te pojawiają się po przejściu do ekranu płatności i potwierdzenia. Cena końcowa jest pokazana na ostatnim etapie zakupu, wraz z końcowym podsumowaniem rezerwacji. Seatpin łączy Cię z dziesiątkami dostawc&oacute;w w r&oacute;żnych krajach i stara się zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie przed zakupem, w jego trakcie i po nim, aż po same drzwi obiektu. Nasze opłaty za obsługę obejmują prowizję, kt&oacute;rą pobieramy za tę pracę.

Question 4

Do jakiego wieku dziecko może wejść na mecz lub pokaz bezpłatnie?

Accepted Answer

W większości przypadk&oacute;w dzieci poniżej 24 miesięcy nie potrzebują biletu.
Nie mogą zajmować miejsca i muszą siedzieć na kolanach rodzica.
Ta zasada może się r&oacute;żnić w zależności od drużyny lub wydarzenia, dlatego prosimy sprawdzić warunki na stronie stadionu lub teatru dla danego wydarzenia.

Question 5

Czy oferujecie bilety dla klientów ze specjalnymi potrzebami?

Accepted Answer

Nie. Obecnie nie mamy dostępnych bilet&oacute;w dla klient&oacute;w ze specjalnymi potrzebami i bardzo nam przykro.

Question 6

Jaką ochronę mają kupujący na Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin to marketplace biletowy, na kt&oacute;rym organizatorzy, sprzedawcy odsprzedaży i osoby prywatne mogą sprzedawać bilety na wydarzenia. Dane Sprzedawcy możesz sprawdzić w każdej ofercie. Weryfikujemy każdego sprzedawcę na naszej platformie i sprawdzamy każdą ofertę przed jej publikacją. Oznacza to, że bilety wystawione na Seatpin są gwarantowane jako ważne i dostarczone na czas.
Twoje zam&oacute;wienie jest objęte programem PinSafe, więc możesz odzyskać swoje pieniądze. Przyznamy 100% zwrotu, jeśli:

Nie otrzymałeś bilet&oacute;w na czas.
Bilety nie były tymi, kt&oacute;re zam&oacute;wiłeś.
Bilety były nieważne i nie umożliwiały wejścia na wydarzenie.
Wydarzenie zostało odwołane i nie zostało przełożone.

Wszystkie sprzedaże na Seatpin są objęte Gwarancją PinSafe: dostawa a) na czas, b) właściwych bilet&oacute;w, c) ważnych bilet&oacute;w oraz pełny zwrot pieniędzy, jeśli wydarzenie zostanie odwołane. Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 7

Nie otrzymałem biletów, co mam zrobić?

Accepted Answer

Bilety elektroniczne i mobilne są często dostarczane tuż przed datą wydarzenia. W przypadku niekt&oacute;rych wydarzeń bilety mogą stać się dostępne dla sprzedawc&oacute;w dopiero w dniu wydarzenia, w zależności od organizatora, miejsca wydarzenia, klubu lub oficjalnego systemu sprzedaży bilet&oacute;w.
Jeśli bilety nie dotarły do Ciebie w najp&oacute;źniejszym terminie dostawy, najpierw sprawdź status dostawy na swoim koncie Seatpin.

Przejdź do sekcji &bdquo;Bilety&rdquo; na swoim koncie Seatpin, aby sprawdzić aktualny status dostawy, aktualizacje od sprzedawcy, szczeg&oacute;ły dotyczące przeniesienia oraz wszelkie instrukcje dotyczące dostawy.
Jeśli najp&oacute;źniejszy termin dostawy jeszcze nie minął, zazwyczaj nie ma powodu do obaw. Wiele bilet&oacute;w elektronicznych i mobilnych jest dostarczanych w dniu wydarzenia, czasami zaledwie kilka godzin przed jego rozpoczęciem.
Jeśli upłynął najp&oacute;źniejszy termin dostawy, a Twoje bilety nadal nie zostały dostarczone, możesz skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem swojego konta Seatpin. Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą lub wynik rozmowy nie jest satysfakcjonujący, możesz złożyć reklamację w sekcji &bdquo;Bilety&rdquo;.

Po zgłoszeniu reklamacji Seatpin automatycznie wstrzyma wypłatę na rzecz sprzedawcy i rozpatrzy sprawę. Sprawdzimy dostępne informacje, w tym Twoją korespondencję ze sprzedawcą, zrzuty ekranu z transferu, dow&oacute;d dostarczenia e-mailem, status transferu biletu mobilnego oraz wszelkie inne dostarczone dowody.
Jeśli bilety nadal nie dotrą, Seatpin rozważy dostępne opcje:

Zastąpienie. Jeśli to możliwe, postaramy się znaleźć bilety zastępcze podobne do tych, kt&oacute;re pierwotnie kupiłeś. Seatpin pokryje ewentualną r&oacute;żnicę w cenie.
Kupony. W niekt&oacute;rych przypadkach możemy zaoferować kupony jako gest dobrej woli za niedogodności spowodowane op&oacute;źnieniem w dostawie.
Zwrot koszt&oacute;w. Jeśli wymiana nie jest możliwa, a bilety nie zostaną dostarczone przed rozpoczęciem wydarzenia, po przeprowadzeniu dochodzenia może zostać przyznany zwrot koszt&oacute;w.

Upływ terminu dostawy nie oznacza automatycznie zwrotu koszt&oacute;w. W przypadku bilet&oacute;w elektronicznych i mobilnych dostawa może czasami nastąpić tuż przed wydarzeniem, ponieważ bilety mogą zostać udostępnione przez organizatora wydarzenia, obiekt, klub lub oficjalny system sprzedaży bilet&oacute;w dopiero na kr&oacute;tko przed wydarzeniem.
Jeśli jednak bilety nie zostaną dostarczone przed rozpoczęciem wydarzenia, a kupujący w związku z tym nie będzie m&oacute;gł w nim uczestniczyć, Seatpin rozpatrzy sprawę. Jeśli na czas nie zapewniono ważnego biletu zastępczego ani alternatywnego rozwiązania, po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego może zostać przyznany zwrot koszt&oacute;w.
Jeśli po przeprowadzeniu przez nas postępowania wyjaśniającego zostanie przyznany zwrot koszt&oacute;w, możesz zostać poproszony o potwierdzenie, że bilety nie zostały otrzymane, przyjęte, wykorzystane, przekazane ani odsprzedane. W niekt&oacute;rych przypadkach Seatpin może poprosić Cię o podpisanie prawnie wiążącej umowy potwierdzającej, że bilety nie zostaną wykorzystane przez kupującego ani żadną osobę z nim powiązaną.

Question 8

Jak dodać dane posiadacza biletu jako nabywcy?

Accepted Answer

W przypadku niekt&oacute;rych wydarzeń konieczne jest przesłanie sprzedawcy danych dotyczących biletu, aby m&oacute;gł on zaktualizować system o prawidłowe informacje dotyczące Ciebie i Twoich gości. Mogą to być: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, obywatelstwo oraz inne wymagane dane.
Dane te można dodać podczas finalizacji zam&oacute;wienia lub po jego złożeniu, o ile nastąpi to w rozsądnym terminie przed wydarzeniem. Poinformujemy Cię, kiedy nadejdzie czas na aktualizację danych posiadacza biletu. Aby dodać je po zakupie, przejdź do sekcji Moje bilety => +Dodaj informacje o posiadaczu(-ach) biletu. Po kliknięciu przycisku &bdquo;+&rdquo; możesz wprowadzić dane swoich gości. Sprzedawca może następnie zatwierdzić podane informacje. Po zatwierdzeniu nie będzie już można aktualizować tych danych, dlatego przed przesłaniem upewnij się, że wszystko jest poprawne.

Question 9

Na jaki adres e-mail zostały wysłane moje bilety?

Accepted Answer

Bilety zostaną wysłane na adres e-mail podany w sekcji &bdquo;Szczeg&oacute;ły dostawy&rdquo; podczas procesu rezerwacji.W przypadku wydarzeń, kt&oacute;re wymagają podania danych posiadacza biletu, bilety mogą zostać wysłane na adres e-mail podany dla danego posiadacza biletu. Prosimy o upewnienie się, że adres e-mail podany w sekcji &bdquo;Szczeg&oacute;ły dostawy&rdquo; lub &bdquo;Dane posiadacza biletu&rdquo; jest poprawny i dostępny.Informacje dotyczące zam&oacute;wienia i dostawy można sprawdzić w sekcji &bdquo;Bilety&rdquo; na koncie Seatpin.

Question 10

Jak mogę pobrać moje bilety elektroniczne?

Accepted Answer

W przypadku bilet&oacute;w elektronicznych status dostawy można sprawdzić w sekcji &bdquo;Bilety&rdquo;. Przed dostarczeniem status będzie brzmiał &bdquo;Oczekiwanie na dostawę&rdquo;. Gdy sprzedawca prześle bilety do serwisu Seatpin, otrzymasz wiadomość e-mail, a status zmieni się na &bdquo;Bilety zostały wysłane&rdquo;. Następnie kliknij przycisk w sekcji bilet&oacute;w w profilu. Możesz wybrać miejsce, w kt&oacute;rym chcesz je zapisać, albo zostaną one automatycznie umieszczone w folderze &bdquo;Pobrane&rdquo;. Teraz wszystko jest gotowe.

Question 11

Jak pobrać i używać bilety PKPASS?

Accepted Answer

Możesz pobrać bilety PKPASS ze swojego konta Seatpin i dodać je do portfela w telefonie.
Pobieranie biletów

Zaloguj się na swoje konto Seatpin.
Przejdź do „Tickets”.
Znajdź potrzebne zamówienie i kliknij „Download Tickets”, aby pobrać plik PKPASS.

Dodawanie biletów na iOS

Otwórz pobrany plik PKPASS.
Aplikacja Wallet automatycznie rozpozna plik.
Kliknij „Add” w prawym górnym rogu, aby zapisać bilet w Apple Wallet.

Dodawanie biletów na Android

Otwórz pobrany plik PKPASS.
Wybierz Google Wallet, aby go otworzyć.
Aplikacja otworzy plik na ekranie „Add Pass” i wyświetli podgląd cyfrowego biletu.
Wybierz „Continue” i zaakceptuj regulamin.
Następnie bilet zostanie dodany do Google Wallet.

Zgodność urządzeń
Bilety PKPASS działają zarówno na urządzeniach z iOS, jak i Androidem. Użytkownicy iOS mogą dodać je bezpośrednio do Apple Wallet. Użytkownicy Androida mogą używać Google Wallet lub dowolnej aplikacji zewnętrznej do przechowywania swoich biletów.

Question 12

Dlaczego na bilecie nie ma mojego nazwiska?

Accepted Answer

Twoje imię i nazwisko nie zawsze musi znajdować się na bilecie. W wielu przypadkach sprzedawca aktualizuje dane biletu przed przekazaniem go Tobie. Niekt&oacute;re bilety mogą nadal zawierać imię i nazwisko pierwotnego nabywcy, a mimo to mogą być ważne przy wejściu. Prosimy sprzedawc&oacute;w o aktualizowanie wszystkich danych, gdy tylko jest to możliwe, ale nie zawsze jest to możliwe. W przypadku niekt&oacute;rych typ&oacute;w bilet&oacute;w imię i nazwisko nie są wymagane albo w og&oacute;le nie są widoczne na bilecie. Jeśli Tw&oacute;j sprzedawca jest zaufanym sprzedawcą w Seatpin, dane, kt&oacute;re od niego otrzymujesz, są z naszego doświadczenia bardzo wiarygodne. Jesteś w pełni chroniony przez naszą Gwarancję PinSafe.

Question 13

Czym jest usługa dostawy PKPass i kiedy ją otrzymam?

Accepted Answer

PKPass to metoda dostarczania bilet&oacute;w elektronicznych. Tw&oacute;j bilet jest powiązany ze spersonalizowaną kartą, często powiązaną z konkretnymi danymi uwierzytelniającymi.
Jak działa dostarczanie bilet&oacute;w za pomocą PKPass:

Potwierdzenie: Po zakupie bilet&oacute;w otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zam&oacute;wienia.
Dostawa: Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy sprzedawca oznaczy bilety jako dostarczone. Jeśli sprzedawca już przesłał PKPass do Seatpin, będziesz m&oacute;gł uzyskać do niego dostęp na swoim koncie od razu.
Aktywacja karty: wystarczy pobrać ją na telefon i kliknąć opcję portfela.
Dostawa bilet&oacute;w: Twoje bilety są dostarczane elektronicznie za pośrednictwem systemu PKPass i są gotowe do użycia podczas wydarzenia.

Tw&oacute;j PKPass jest zazwyczaj wysyłany tuż przed datą wydarzenia. Dzięki temu mamy pewność, że szczeg&oacute;ły wydarzenia są ostateczne i poprawnie wyświetlają się na przepustce. Regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę e-mailową oraz folder ze spamem w poszukiwaniu aktualizacji.

Question 14

Czy mogę przekazać mój bilet innej osobie?

Accepted Answer

Tak. Gdy już należy do Ciebie, możesz przekazać go komuś innemu.

Question 15

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem?

Accepted Answer

Zaloguj się do Seatpin, kliknij nazwę swojego konta na górnym pasku po prawej stronie i przejdź do sekcji Bilety. Jeśli widzisz tam zakup, transakcja została zrealizowana pomyślnie. Sprawdź, czy adres e-mail na Twoim koncie jest poprawny, a także zajrzyj do folderów Junk lub Spam. Jeśli zakupu nie widać w sekcji Bilety, zakup nie został zakończony. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Najczęściej zadawane pytania

Zakup biletów

Najczęściej zadawane pytania

Zakup biletów

Poznaj PinAi, swojego asystenta.