Q: Do jakiego wieku dziecko może wejść na mecz lub pokaz bezpłatnie?

W większości przypadków dzieci poniżej 24 miesięcy nie potrzebują biletu. Nie mogą zajmować miejsca i muszą siedzieć na kolanach rodzica. Ta zasada może się różnić w zależności od drużyny lub wydarzenia, dlatego prosimy sprawdzić warunki na stronie stadionu lub teatru dla danego wydarzenia.

Q: Czy oferujecie bilety dla klientów ze specjalnymi potrzebami?

Nie. Obecnie nie mamy dostępnych biletów dla klientów ze specjalnymi potrzebami i bardzo nam przykro.

Q: Jaką ochronę mają kupujący na Seatpin?

Seatpin to marketplace biletowy, na którym organizatorzy, sprzedawcy odsprzedaży i osoby prywatne mogą sprzedawać bilety na wydarzenia. Dane Sprzedawcy możesz sprawdzić w każdej ofercie. Weryfikujemy każdego sprzedawcę na naszej platformie i sprawdzamy każdą ofertę przed jej publikacją. Oznacza to, że bilety wystawione na Seatpin są gwarantowane jako ważne i dostarczone na czas. Twoje zamówienie jest objęte programem PinSafe, więc możesz odzyskać swoje pieniądze. Przyznamy 100% zwrotu, jeśli: Nie otrzymałeś biletów na czas. Bilety nie były tymi, które zamówiłeś. Bilety były nieważne i nie umożliwiały wejścia na wydarzenie. Wydarzenie zostało odwołane i nie zostało przełożone. Wszystkie sprzedaże na Seatpin są objęte Gwarancją PinSafe: dostawa a) na czas, b) właściwych biletów, c) ważnych biletów oraz pełny zwrot pieniędzy, jeśli wydarzenie zostanie odwołane. Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: Jak dodać dane posiadacza biletu jako nabywcy?

W przypadku niektórych wydarzeń konieczne jest przesłanie sprzedawcy danych dotyczących biletu, aby mógł on zaktualizować system o prawidłowe informacje dotyczące Ciebie i Twoich gości. Mogą to być: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, obywatelstwo oraz inne wymagane dane. Dane te można dodać podczas finalizacji zamówienia lub po jego złożeniu, o ile nastąpi to w rozsądnym terminie przed wydarzeniem. Poinformujemy Cię, kiedy nadejdzie czas na aktualizację danych posiadacza biletu. Aby dodać je po zakupie, przejdź do sekcji Moje bilety => +Dodaj informacje o posiadaczu(-ach) biletu. Po kliknięciu przycisku &bdquo;+” możesz wprowadzić dane swoich gości. Sprzedawca może następnie zatwierdzić podane informacje. Po zatwierdzeniu nie będzie już można aktualizować tych danych, dlatego przed przesłaniem upewnij się, że wszystko jest poprawne.

Q: Czym jest usługa dostawy PKPass i kiedy ją otrzymam?

PKPass to metoda dostarczania biletów elektronicznych. Twój bilet jest powiązany ze spersonalizowaną kartą, często powiązaną z konkretnymi danymi uwierzytelniającymi. Jak działa dostarczanie biletów za pomocą PKPass: Potwierdzenie: Po zakupie biletów otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Dostawa: Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy sprzedawca oznaczy bilety jako dostarczone. Jeśli sprzedawca już przesłał PKPass do Seatpin, będziesz mógł uzyskać do niego dostęp na swoim koncie od razu. Aktywacja karty: wystarczy pobrać ją na telefon i kliknąć opcję portfela. Dostawa biletów: Twoje bilety są dostarczane elektronicznie za pośrednictwem systemu PKPass i są gotowe do użycia podczas wydarzenia. Twój PKPass jest zazwyczaj wysyłany tuż przed datą wydarzenia. Dzięki temu mamy pewność, że szczegóły wydarzenia są ostateczne i poprawnie wyświetlają się na przepustce. Regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę e-mailową oraz folder ze spamem w poszukiwaniu aktualizacji.

Q: Mój event jest dziś i nadal nie mam swoich biletów

To może się zdarzyć. Niektóre drużyny, obiekty lub artyści opóźniają dostarczenie biletów do pierwotnego kupującego, a w niektórych przypadkach bilety są wydawane dopiero 24 godziny przed wydarzeniem. E-mail z potwierdzeniem zamówienia zawiera oczekiwaną datę dostawy Twoich biletów. Jeśli ta data minęła, a nadal ich nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać dodatkową pomoc. Jeśli nie możesz otrzymać swoich biletów, jesteś chroniony przez gwarancję PinSafe.

Question 1

Dlaczego cena końcowa jest wyższa niż pierwsza podana cena?

Accepted Answer

Pierwsza cena wyświetlana na ekranie nie obejmuje naszych opłat za obsługę. Opłaty te pojawiają się po przejściu do ekranu płatności i potwierdzenia. Cena końcowa jest pokazana na ostatnim etapie zakupu, wraz z końcowym podsumowaniem rezerwacji. Seatpin łączy Cię z dziesiątkami dostawc&oacute;w w r&oacute;żnych krajach i stara się zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie przed zakupem, w jego trakcie i po nim, aż po same drzwi obiektu. Nasze opłaty za obsługę obejmują prowizję, kt&oacute;rą pobieramy za tę pracę.

Question 2

Do jakiego wieku dziecko może wejść na mecz lub pokaz bezpłatnie?

Accepted Answer

W większości przypadk&oacute;w dzieci poniżej 24 miesięcy nie potrzebują biletu.
Nie mogą zajmować miejsca i muszą siedzieć na kolanach rodzica.
Ta zasada może się r&oacute;żnić w zależności od drużyny lub wydarzenia, dlatego prosimy sprawdzić warunki na stronie stadionu lub teatru dla danego wydarzenia.

Question 3

Czy oferujecie bilety dla klientów ze specjalnymi potrzebami?

Accepted Answer

Nie. Obecnie nie mamy dostępnych bilet&oacute;w dla klient&oacute;w ze specjalnymi potrzebami i bardzo nam przykro.

Question 4

Jaką ochronę mają kupujący na Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin to marketplace biletowy, na kt&oacute;rym organizatorzy, sprzedawcy odsprzedaży i osoby prywatne mogą sprzedawać bilety na wydarzenia. Dane Sprzedawcy możesz sprawdzić w każdej ofercie. Weryfikujemy każdego sprzedawcę na naszej platformie i sprawdzamy każdą ofertę przed jej publikacją. Oznacza to, że bilety wystawione na Seatpin są gwarantowane jako ważne i dostarczone na czas.
Twoje zam&oacute;wienie jest objęte programem PinSafe, więc możesz odzyskać swoje pieniądze. Przyznamy 100% zwrotu, jeśli:

Nie otrzymałeś bilet&oacute;w na czas.
Bilety nie były tymi, kt&oacute;re zam&oacute;wiłeś.
Bilety były nieważne i nie umożliwiały wejścia na wydarzenie.
Wydarzenie zostało odwołane i nie zostało przełożone.

Wszystkie sprzedaże na Seatpin są objęte Gwarancją PinSafe: dostawa a) na czas, b) właściwych bilet&oacute;w, c) ważnych bilet&oacute;w oraz pełny zwrot pieniędzy, jeśli wydarzenie zostanie odwołane. Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

Jak dodać dane posiadacza biletu jako nabywcy?

Accepted Answer

W przypadku niekt&oacute;rych wydarzeń konieczne jest przesłanie sprzedawcy danych dotyczących biletu, aby m&oacute;gł on zaktualizować system o prawidłowe informacje dotyczące Ciebie i Twoich gości. Mogą to być: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, obywatelstwo oraz inne wymagane dane.
Dane te można dodać podczas finalizacji zam&oacute;wienia lub po jego złożeniu, o ile nastąpi to w rozsądnym terminie przed wydarzeniem. Poinformujemy Cię, kiedy nadejdzie czas na aktualizację danych posiadacza biletu. Aby dodać je po zakupie, przejdź do sekcji Moje bilety => +Dodaj informacje o posiadaczu(-ach) biletu. Po kliknięciu przycisku &bdquo;+&rdquo; możesz wprowadzić dane swoich gości. Sprzedawca może następnie zatwierdzić podane informacje. Po zatwierdzeniu nie będzie już można aktualizować tych danych, dlatego przed przesłaniem upewnij się, że wszystko jest poprawne.

Question 6

Dlaczego na bilecie nie ma mojego nazwiska?

Accepted Answer

Twoje imię i nazwisko nie zawsze musi znajdować się na bilecie. W wielu przypadkach sprzedawca aktualizuje dane biletu przed przekazaniem go Tobie. Niekt&oacute;re bilety mogą nadal zawierać imię i nazwisko pierwotnego nabywcy, a mimo to mogą być ważne przy wejściu. Prosimy sprzedawc&oacute;w o aktualizowanie wszystkich danych, gdy tylko jest to możliwe, ale nie zawsze jest to możliwe. W przypadku niekt&oacute;rych typ&oacute;w bilet&oacute;w imię i nazwisko nie są wymagane albo w og&oacute;le nie są widoczne na bilecie. Jeśli Tw&oacute;j sprzedawca jest zaufanym sprzedawcą w Seatpin, dane, kt&oacute;re od niego otrzymujesz, są z naszego doświadczenia bardzo wiarygodne. Jesteś w pełni chroniony przez naszą Gwarancję PinSafe.

Question 7

Czym jest usługa dostawy PKPass i kiedy ją otrzymam?

Accepted Answer

PKPass to metoda dostarczania bilet&oacute;w elektronicznych. Tw&oacute;j bilet jest powiązany ze spersonalizowaną kartą, często powiązaną z konkretnymi danymi uwierzytelniającymi.
Jak działa dostarczanie bilet&oacute;w za pomocą PKPass:

Potwierdzenie: Po zakupie bilet&oacute;w otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zam&oacute;wienia.
Dostawa: Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy sprzedawca oznaczy bilety jako dostarczone. Jeśli sprzedawca już przesłał PKPass do Seatpin, będziesz m&oacute;gł uzyskać do niego dostęp na swoim koncie od razu.
Aktywacja karty: wystarczy pobrać ją na telefon i kliknąć opcję portfela.
Dostawa bilet&oacute;w: Twoje bilety są dostarczane elektronicznie za pośrednictwem systemu PKPass i są gotowe do użycia podczas wydarzenia.

Tw&oacute;j PKPass jest zazwyczaj wysyłany tuż przed datą wydarzenia. Dzięki temu mamy pewność, że szczeg&oacute;ły wydarzenia są ostateczne i poprawnie wyświetlają się na przepustce. Regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę e-mailową oraz folder ze spamem w poszukiwaniu aktualizacji.

Question 8

Jak uzyskać dostęp do biletów AXS i rozwiązać najczęstsze problemy?

Accepted Answer

W tym artykule wyjaśniamy, jak otworzyć bilety AXS, kt&oacute;re kupiłeś na Seatpin. Jeśli sprzedałeś bilety AXS, sprawdź kroki dostawy w sekcji Wyślij bilety z transferem mobilnym lub transferem AXS.
Uzyskaj dostęp do swoich bilet&oacute;w
Seatpin wyśle Ci e-mail, gdy Twoje bilety będą gotowe. Następnie otrzymasz drugi e-mail od AXS z linkiem do utworzenia konta lub zalogowania się i wyświetlenia bilet&oacute;w.
Wyślij bilety znajomym
Po rozpoczęciu transferu odbiorca otrzyma e-mail z prośbą o zalogowanie się lub utworzenie konta AXS, aby m&oacute;c wyświetlić bilety.

W swoim koncie AXS wybierz ikonę biletu lub &bdquo;My Tickets&rdquo;.
Wybierz bilety, kt&oacute;re chcesz wysłać, i wybierz &bdquo;Transfer&rdquo;.
Wpisz imię i nazwisko oraz adres e-mail odbiorcy.
Wybierz &bdquo;Continue&rdquo;, a następnie &bdquo;Confirm Transfer&rdquo;, aby wysłać bilety.

Rozwiązywanie problem&oacute;w z AXS
Nie otrzymałeś e-maila z AXS z informacją, że Twoje bilety są gotowe.
Zazwyczaj e-mail trafia do folderu spam lub junk, albo bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail. Sprawdź szczeg&oacute;ły zam&oacute;wienia w Seatpin, aby zobaczyć, gdzie wysłano bilety:

Znajdź swoje zam&oacute;wienie i wybierz &bdquo;Get tickets&rdquo;.
Sprawdź szczeg&oacute;ły, aby potwierdzić, kt&oacute;rego adresu e-mail użyto.
Pobierz aplikację AXS i zaloguj się lub utw&oacute;rz konto, używając tego adresu e-mail.
W aplikacji AXS stuknij ikonę biletu w dolnym menu, aby wyświetlić swoje bilety.

Jesteś zalogowany w aplikacji AXS, ale Twoich bilet&oacute;w tam nie ma.
Może się tak zdarzyć, jeśli bilety zostały wysłane na konto AXS przypisane do innego adresu e-mail albo jeśli adres e-mail został wpisany z liter&oacute;wką.

Znajdź swoje zam&oacute;wienie i wybierz &bdquo;Get tickets&rdquo;.
Sprawdź szczeg&oacute;ły, aby potwierdzić, gdzie wysłano bilety.
Jeśli adres e-mail jest wpisany błędnie, wybierz &bdquo;Try requesting retransfer from seller&rdquo; i wpisz sw&oacute;j adres e-mail.
Zatwierdź potwierdzenia i wyślij prośbę.

Poprosimy sprzedawcę o ponowne przesłanie bilet&oacute;w na ten adres e-mail. Jeśli nie widzisz tej opcji, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Question 9

Mój event jest dziś i nadal nie mam swoich biletów

Accepted Answer

To może się zdarzyć. Niekt&oacute;re drużyny, obiekty lub artyści op&oacute;źniają dostarczenie bilet&oacute;w do pierwotnego kupującego, a w niekt&oacute;rych przypadkach bilety są wydawane dopiero 24 godziny przed wydarzeniem. E-mail z potwierdzeniem zam&oacute;wienia zawiera oczekiwaną datę dostawy Twoich bilet&oacute;w. Jeśli ta data minęła, a nadal ich nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać dodatkową pomoc. Jeśli nie możesz otrzymać swoich bilet&oacute;w, jesteś chroniony przez gwarancję PinSafe.

Question 10

W jaki sposób otrzymam bilety na mecz UEFA?

Accepted Answer

Każdy bilet UEFA zakupiony w serwisie Seatpin jest dostarczany w formie przelewu mobilnego. Aby uzyskać szczeg&oacute;łowe instrukcje dotyczące potwierdzenia przelewu i wyświetlenia biletu, pobierz aplikację UEFA Ticketing i zaloguj się, używając adresu e-mail podanego w celu dostarczenia biletu.

Question 11

Jak mogę uzyskać dostęp do moich biletów elektronicznych i je pobrać?

Accepted Answer

Bilety elektroniczne to pliki PDF dostępne na Twoim koncie Seatpin. Gdy bilety będą gotowe, możesz je pobrać na sw&oacute;j telefon. Bilety elektroniczne r&oacute;żnią się od bilet&oacute;w mobilnych i bilet&oacute;w mobilnych do przekazania. Te rodzaje bilet&oacute;w mogą wykorzystywać zmieniające się (aktywne) kody kreskowe, przez co nie można ich pobrać ani zapisać w formie zrzut&oacute;w ekranu.
Aby uzyskać dostęp do e-bilet&oacute;w:

Otw&oacute;rz aplikację Seatpin lub stronę mobilną.
Przejdź do sekcji &bdquo;Zam&oacute;wienia&rdquo;.
Pod swoim zam&oacute;wieniem wybierz opcję &bdquo;Pobierz bilety&rdquo;, aby pobrać i zapisać bilety na telefonie.

Czy mogę wydrukować sw&oacute;j e-bilet?
Większość obiekt&oacute;w skanuje bilety elektroniczne z telefonu lub z wydrukowanej kopii. Jeśli wydrukujesz bilety, upewnij się, że kod kreskowy lub kod QR są wyraźne. W razie potrzeby możesz ponownie wydrukować bilet elektroniczny z sekcji &bdquo;Zam&oacute;wienia&rdquo;. Wejście umożliwi tylko pierwszy bilet zeskanowany przy wejściu.
Skąd mam wiedzieć, czy mam bilety elektroniczne, czy inny rodzaj biletu?
Zaloguj się na swoje konto Seatpin, aby sprawdzić rodzaj bilet&oacute;w w zam&oacute;wieniu.
Zarejestrowani nabywcy: Przejdź do sekcji &bdquo;Zam&oacute;wienia&rdquo;.
Klienci gościnni: Zaloguj się, podając sw&oacute;j adres e-mail, numer telefonu i kod identyfikacyjny zam&oacute;wienia.
Znajdź swoje zam&oacute;wienie. Rodzaj biletu jest widoczny poniżej pozycji &bdquo;Format biletu&rdquo;.

Question 12

Jak mogę znaleźć numer śledzenia mojego zamówienia?

Accepted Answer

Gdy sprzedawca wyśle Twoje bilety, prześlemy Ci e-mailem numer przesyłki oraz przewidywaną datę dostawy. Aby sprawdzić szczeg&oacute;ły wysyłki, przejdź do sekcji &bdquo;Moje bilety&rdquo; i wybierz opcję &bdquo;Pobierz bilety&rdquo;.

Question 13

Jak mogę znaleźć adres e-mail, na który zostały wysłane moje bilety na przejazd autobusem?

Accepted Answer

Gdy bilety będą gotowe, otrzymasz dwie wiadomości e-mail. Jedna zostanie wysłana przez Seatpin i będzie zawierała instrukcje, a druga &ndash; przez pierwotnego sprzedawcę bilet&oacute;w i będzie zawierała informacje dotyczące przeniesienia bilet&oacute;w.
Sprawdź swoje zam&oacute;wienie i znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem przekazania bilet&oacute;w

Sprawdź, czy bilety są już gotowe. Przejdź do szczeg&oacute;ł&oacute;w zam&oacute;wienia. Jeśli przy zam&oacute;wieniu widnieje komunikat &bdquo;Bilety wysłane&rdquo;, musisz znaleźć wiadomość e-mail z potwierdzeniem przeniesienia i zaakceptować bilety. Jeśli przy zam&oacute;wieniu widnieje komunikat &bdquo;Oczekiwanie na dostawę bilet&oacute;w&rdquo;, otrzymasz je w przewidywanym terminie dostawy.
Znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem przekazania. Seatpin prześle Ci instrukcje dotyczące dostępu do bilet&oacute;w po ich przekazaniu. Następnie poszukaj drugiej wiadomości e-mail od pierwotnego sprzedawcy bilet&oacute;w, takiego jak Ticketmaster, klub, AXS itp., aby zaakceptować przekazanie bilet&oacute;w. Jeśli nie możesz jej znaleźć, przeszukaj skrzynkę odbiorczą pod kątem sł&oacute;w kluczowych związanych z Twoim zam&oacute;wieniem.

Nie możesz znaleźć wiadomości e-mail? Poproś o ponowne przekazanie
Możesz poprosić sprzedawcę o wysłanie bilet&oacute;w na inny adres e-mail. Przejdź do szczeg&oacute;ł&oacute;w zam&oacute;wienia i wybierz opcję &bdquo;Spr&oacute;buj poprosić sprzedawcę o ponowne przesłanie&rdquo;. Wprowadź sw&oacute;j adres e-mail, zaakceptuj warunki i prześlij zgłoszenie. Poprosimy sprzedawcę o wysłanie bilet&oacute;w na zaktualizowany adres e-mail.

Question 14

Kiedy mogę spodziewać się otrzymania biletów?

Accepted Answer

Szacowaną datę dostarczenia bilet&oacute;w można sprawdzić w dw&oacute;ch miejscach: w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zam&oacute;wienia lub w sekcji &bdquo;Moje bilety&rdquo;. Nie mamy wpływu na to, kiedy organizatorzy wydarzeń udostępniają bilety, dlatego nie możemy przyspieszyć dostawy. Twoje bilety są objęte naszą gwarancją PinSafe.
Jeśli przewidywana data dostarczenia bilet&oacute;w jeszcze nie minęła, nie musisz się z nami kontaktować.
Czy mogę anulować zam&oacute;wienie i otrzymać zwrot pieniędzy?
Po sfinalizowaniu sprzedaży nie można zmienić ani anulować zam&oacute;wienia. Jeśli Twoje plany uległy zmianie, możesz łatwo odsprzedać bilety na Seatpin lub przekazać je znajomemu.

Question 15

Jak mogę zaakceptować bilety z transferem mobilnym?

Accepted Answer

Bilety z transferem mobilnym są akceptowane przez zewnętrzne konto użyte przez sprzedawcę, takie jak Ticketmaster, AXS lub DICE, przy użyciu adresu e-mail lub numeru telefonu.
Bilety Ticketmaster i AXS: Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zaakceptowanie transferu biletu i będziesz musiał zalogować się do tego zewnętrznego konta, aby wyświetlić i uzyskać dostęp do bilet&oacute;w. Bilety DICE: Musisz zaakceptować prośbę o obserwowanie od sprzedawcy w aplikacji DICE, a następnie sprzedawca użyje Twojego numeru telefonu, aby wysłać Twoje bilety.
Najważniejsza wskaz&oacute;wka dotycząca rozwiązywania problem&oacute;w: Wyloguj się ze swojego konta Ticketmaster lub AXS przed zaakceptowaniem transferu biletu, aby zostać przekierowanym do konta powiązanego z Twoimi biletami.
Znajdź swoje bilety: Przejdź do swojego zam&oacute;wienia i wybierz &bdquo;Get Tickets&rdquo;, aby zobaczyć, gdzie zostały wysłane Twoje bilety z transferem mobilnym.
Bilety Ticketmaster:
Seatpin wyśle Ci e-mail, gdy Twoje bilety będą gotowe. Wiadomość e-mail będzie zawierać przycisk &bdquo;Accept Tickets&rdquo; albo poinformuje Cię, aby sprawdzić inną wiadomość e-mail. Jeśli e-mail zawiera przycisk &bdquo;Accept Tickets&rdquo;:

Kliknij go.
Wykonaj kroki, aby utworzyć konto i uzyskać dostęp do swoich bilet&oacute;w.

Jeśli e-mail prosi o sprawdzenie innej wiadomości e-mail:

Sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości od Ticketmaster.
W tej wiadomości wybierz &bdquo;Accept Tickets&rdquo; lub postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
Jeśli nie widzisz wiadomości, przeszukaj skrzynkę odbiorczą pod kątem szczeg&oacute;ł&oacute;w związanych z Twoim zam&oacute;wieniem.
Sprawdź folder spam lub śmieci.

Bilety AXS:
Bilety są automatycznie dodawane do konta AXS pod adresem e-mail podanym podczas finalizacji zakupu. Zaloguj się do aplikacji AXS, używając tego adresu e-mail. Wybierz ikonę biletu w dolnym menu, a następnie swoje wydarzenie.
Bilety DICE:
Aby otrzymać bilety, musisz utworzyć konto DICE i zaakceptować prośbę o obserwowanie od sprzedawcy. Twoje bilety będą gotowe do wyświetlenia w ciągu 2 godzin przed godziną rozpoczęcia wydarzenia. Zaloguj się do aplikacji DICE, używając swojego numeru telefonu. Wybierz ikonę biletu, a następnie swoje wydarzenie. Wybierz &bdquo;Activate QR Code&rdquo;.
Rozwiązywanie problem&oacute;w z Ticketmaster:
Otrzymujesz komunikat o błędzie &bdquo;Transfer offer cancelled&rdquo;: Tw&oacute;j transfer prawdopodobnie wygasł. Wyślij sprzedawcy prośbę o ponowny transfer. Twoje bilety zostały odebrane, ale nie możesz ich znaleźć: Może się tak zdarzyć, gdy masz kilka kont Ticketmaster połączonych z r&oacute;żnymi adresami e-mail. Otrzymujesz komunikat o błędzie &bdquo;Oops something went wrong&rdquo;: Transfer może być nadal przetwarzany. Spr&oacute;buj ponownie po około 15 minutach. Otrzymujesz komunikat &bdquo;Your tickets have already been claimed&rdquo;: Odebrałeś bilety za pomocą innego konta Ticketmaster niż to, na kt&oacute;re jesteś aktualnie zalogowany.
Rozwiązywanie problem&oacute;w z AXS:
Nie otrzymałeś e-maila od AXS: Wiadomość trafiła do folderu spam lub śmieci albo Twoje bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail. Nie widzisz swoich bilet&oacute;w w aplikacji AXS: Twoje bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail albo adres e-mail został wpisany błędnie.
Rozwiązywanie problem&oacute;w z DICE:
Nie widzisz swoich bilet&oacute;w na swoim koncie DICE: Bilety DICE są widoczne w aplikacji DICE 2 godziny przed wydarzeniem. Po ich aktywacji nie możesz przekazać swoich bilet&oacute;w nikomu innemu.

Question 16

Na jakich telefonach można korzystać z biletów mobilnych?

Accepted Answer

Z bilet&oacute;w mobilnych można korzystać na smartfonach z systemem Android lub Apple.

Question 17

Dlaczego przy zakupie biletu widzę dodatkowe opłaty?

Accepted Answer

Przed zakupem bilet&oacute;w na Seatpin zawsze widzisz ich całkowitą cenę. Jeśli pojawią się dodatkowe opłaty, zazwyczaj wynika to z jednej z poniższych przyczyn.
Opłaty autoryzacyjne
Jeśli widzisz dwa obciążenia z naszej strony, pierwsze z nich to prawdopodobnie blokada autoryzacyjna nałożona przez Tw&oacute;j bank. Autoryzacja służy sprawdzeniu poprawności danych Twojej karty kredytowej oraz potwierdzeniu, że posiadacz karty jest w stanie pokryć koszt zakupu. W przypadku większości bank&oacute;w obciążenie to znika w ciągu 2&ndash;5 dni roboczych. Drugie obciążenie dotyczy Twojego zam&oacute;wienia bilet&oacute;w.
Rozbieżność w przeliczeniu waluty
Kiedy kupujesz bilety na Seatpin, wyświetlane ceny są zazwyczaj domyślnie dostosowane do kraju, z kt&oacute;rego pochodzi adres IP użytkownika. Na przykład ceny na stronie Seatpin wyświetlane dla użytkownik&oacute;w z europejskimi adresami IP są automatycznie podawane w euro. Możesz zmienić walutę wyświetlaną na swoją preferowaną. Podczas przetwarzania płatności opłata zostanie naliczona według kursu wymiany walut w czasie rzeczywistym, kt&oacute;ry może nieznacznie r&oacute;żnić się od kursu waluty wyświetlanej.

Question 18

Jakie opłaty Seatpin pobiera od kupujących i sprzedających?

Accepted Answer

Seatpin pobiera opłaty, gdy fani kupują i sprzedają bilety. Nasze opłaty są konkurencyjne w por&oacute;wnaniu z innymi platformami odsprzedaży bilet&oacute;w, a dzięki nim możemy zapewnić bezpieczne doświadczenie odsprzedaży bilet&oacute;w.
Opłaty dla kupujących
Opłaty dla kupujących nie mają stałego procentu. Mogą się zmieniać w zależności od ceny biletu, czasu do wydarzenia, zaktualizowanych informacji o wydarzeniu oraz podaży i popytu. Jedyne opłaty, kt&oacute;re płacisz przy finalizacji zakupu, to opłata serwisowa i opłata za realizację.
Opłaty dla kupujących możesz sprawdzić tutaj:
Przed finalizacją zakupu: Na stronie wydarzenia wybierz &bdquo;Filtry&rdquo;. W sekcji &bdquo;Opcje wyświetlania ceny&rdquo; włącz &bdquo;Uwzględnij szacowane opłaty&rdquo;, aby zobaczyć całkowitą cenę wraz z szacowanymi opłatami.
Podczas finalizacji zakupu: Na stronie &bdquo;Sprawdź i kup&rdquo; sprawdź sekcję &bdquo;Podsumowanie zam&oacute;wienia&rdquo;, aby zobaczyć pełny koszt biletu, w tym opłaty.
Po finalizacji zakupu: Przejdź do Moje bilety, a następnie Zam&oacute;wienia. Pod łączną kwotą zam&oacute;wienia wybierz &bdquo;Zobacz potwierdzenie zam&oacute;wienia&rdquo;, aby na dole zobaczyć opłaty.
Te opłaty pomagają nam oferować naszą Gwarancję PinSafe. W rzadkim przypadku, gdy wystąpi problem z Twoim zam&oacute;wieniem, naprawimy go, zapewniając bilety o por&oacute;wnywalnej lub lepszej wartości albo zwr&oacute;cimy Ci pieniądze.
Opłaty dla sprzedających
Opłaty dla sprzedających r&oacute;wnież nie mają stałego procentu. Mogą się zmieniać w zależności od ceny biletu, czasu do wydarzenia, zaktualizowanych informacji o wydarzeniu oraz podaży i popytu. Wystawianie bilet&oacute;w na Seatpin jest bezpłatne. Jeśli Twoje bilety zostaną sprzedane, pobierzemy opłatę za sprzedaż.
Aby sprawdzić opłatę za sprzedaż:
Podczas wystawiania bilet&oacute;w: Na stronie &bdquo;Ustal swoją cenę&rdquo; w sekcji &bdquo;Wpisz swoją cenę, aby kontynuować&rdquo; zobaczysz kwotę wypłaty, jaką otrzymasz, jeśli Twoje bilety zostaną sprzedane. Wybierz znak zapytania pod kwotą wypłaty, aby zobaczyć szczeg&oacute;łowy podział, w tym opłatę za sprzedaż.
Podczas zarządzania ofertami: W szczeg&oacute;łach oferty, w sekcji &bdquo;Cena za bilet&rdquo;, zobaczysz kwotę wypłaty, jaką otrzymasz, jeśli bilet zostanie sprzedany, po odjęciu opłaty za sprzedaż.
Po sprzedaży bilet&oacute;w: W szczeg&oacute;łach sprzedaży, w sekcji &bdquo;Cena za bilet&rdquo;, zobaczysz łączną kwotę wypłaty po odjęciu opłaty za sprzedaż.
Jeśli dostarczysz bilety na czas i zgodnie z obietnicą, opłata za sprzedaż jest jedyną opłatą, jaką płacisz za sprzedaż bilet&oacute;w. Jeśli nie wywiążesz się ze swoich obowiązk&oacute;w sprzedającego zgodnie z naszym Global User Agreement i Seller Policies, zostanie Ci naliczona wyższa z dw&oacute;ch kwot: 100% ceny sprzedanych bilet&oacute;w albo pełna kwota poniesiona przez nas w celu rozwiązania problemu kupującego.

Question 19

Jakie metody płatności akceptuje Seatpin?

Accepted Answer

Za bilety w serwisie Seatpin można zapłacić wszystkimi popularnymi kartami kredytowymi i debetowymi, za pośrednictwem PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz szeregiem lokalnych metod płatności dostępnych w Twoim kraju, takich jak Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix oraz przelewem bankowym.
Dostępne opcje płatności mogą się r&oacute;żnić w zależności od lokalizacji, waluty i urządzenia.

Question 20

Czy Seatpin pobiera opłaty za transakcje międzynarodowe lub przewalutowanie?

Accepted Answer

Seatpin nie pobiera opłat za przewalutowanie. Tw&oacute;j bank może naliczać własne opłaty. Jeśli obawiasz się możliwych koszt&oacute;w, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać więcej informacji.

Question 21

Dlaczego na moim wyciągu bankowym widnieje kwota wyższa niż suma z biletu?

Accepted Answer

Jeśli kupiłeś bilety na wydarzenie w innym kraju, Tw&oacute;j bank może zastosować kurs wymiany walut. Ceny wydarzeń są podane w walucie tego kraju.

Question 22

Jak ustawić preferowaną walutę?

Accepted Answer

Możesz ustawić preferowaną walutę.

Przewiń stronę do g&oacute;ry.
Wybierz ikonę globu, aby otworzyć ekran zmiany języka i waluty.
Skorzystaj z rozwijanych menu, aby wybrać preferowany język i walutę.
Wybierz opcję &bdquo;Zmień&rdquo;.

Question 23

Czy Seatpin może poprosić sprzedawcę o obniżenie ceny biletu?

Accepted Answer

Nie. Sprzedawcy sami ustalają ceny bilet&oacute;w na Seatpin i nie możemy kontaktować się z nimi z prośbą o obniżenie ceny.

Question 24

Czy moja płatność jest bezpieczna?

Accepted Answer

Tak. Korzystamy z platformy płatniczej, kt&oacute;ra zapewnia pełne bezpieczeństwo Twojej płatności.

Question 25

Czy mój zwrot pieniędzy może zostać wysłany na inną kartę?

Accepted Answer

Nie. Ponieważ zwroty są obsługiwane przez zautomatyzowane protokoły bezpieczeństwa, nie możemy wysłać zwrotu na inną kartę niż ta użyta do rezerwacji. Jeśli przysługuje Ci zwrot, prześlemy go z powrotem na oryginalną metodę płatności. Jeśli karta użyta do zakupu została zgubiona, odnowiona, zablokowana lub wygasła, zwr&oacute;cona kwota i tak zostanie wysłana do banku powiązanego z Twoim kontem. Tw&oacute;j bank może potwierdzić zwrot za Ciebie.

Najczęściej zadawane pytania

Poznaj PinAi, swojego asystenta.