Najczęściej zadawane pytania

Sposób dostarczenia biletów zależy od ich rodzaju (e-bilet, bilet papierowy, bilet Passo Taraftar Card, bilet mobilny). Zakupiony przez Ciebie bilet:
• W przypadku e-biletu zostanie wysłany na Twój adres e-mail,
• W przypadku biletu papierowego zostanie wysłany na Twój adres,
• Bilet mobilny zostanie przypisany do Twojego telefonu komórkowego,
• Bilet Passo Taraftar Card zostanie powiązany z Twoim numerem dowodu osobistego lub paszportu.
Bezpieczeństwo i poufność wszystkich tych procesów są chronione przez obowiązujące przepisy prawa oraz certyfikat bezpieczeństwa 256-bit.

Zakupione przez Ciebie bilety są bezpośrednio wgrywane do systemu biletowego przez sprzedawców, sprawdzane i dostarczane do Ciebie e‑mailem.

Zakupione przez Ciebie bilety papierowe są wysyłane bezpośrednio przez sprzedawców za pośrednictwem listu przewozowego generowanego przez system biletowy i UPS.

Zakupione przez Ciebie bilety są przez sprzedawców bezpośrednio przenoszone na odpowiednią członkowską kartę/konto.

Zakupione przez Ciebie bilety są bezpośrednio przypisywane przez sprzedawców do Twoich członkostw Passo Taraftar Card. Aby możliwe było przypisanie biletów, system transferów musi być otwarty. System transferów jest zazwyczaj otwierany najpóźniej 2 dni przed meczem.

Oczywiście. Możesz kupić tyle biletów, ile chcesz, korzystając z jednego konta.

Sprzedawcy są wolni w ustalaniu ceny, jaką chcą otrzymać za swój bilet. *** Ceny biletów różnią się w zależności od położenia miejsca na stadionie.

Nie. Seatpin, który nie ma prawa ingerować w ceny, zatwierdza ogłoszenia, pozostając przy cenach ustalonych przez sprzedawców.

Tak. Wszystkie bilety na stronie są legalne i oferowane kupującym przy użyciu legalnych metod.

Możesz szybko uzyskać pomoc od Działu Obsługi Klienta Seatpin mailowo ([email protected]) lub za pomocą przycisku wsparcia w swoim profilu członkowskim.

Tak. Gwarantujemy 100% zwrot pieniędzy w przypadku odwołania wydarzenia.

Nie. Dla zakupionego przez Ciebie biletu nie ma żadnej procedury zwrotu. Jeśli jednak chcesz, możesz wystawić ogłoszenie, aby sprzedać swój bilet.

Jeśli kupiłeś niewłaściwy bilet, powinieneś skontaktować się z działem obsługi klienta. W przypadku transakcji wymiany nasz pracownik obsługi klienta skontaktuje się w Twoim imieniu ze sprzedawcą i wróci do Ciebie z biletem, który będzie najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb. *
* Ceny mogą się różnić

Mogą Państwo uzyskać szybką pomoc od Działu Obsługi Klienta Seatpin drogą mailową ([email protected]) lub za pomocą przycisku wsparcia w Państwa profilu członkowskim.

Po utworzeniu ogłoszenia o sprzedaży biletów rozpoczyna się proces zatwierdzania. Ogłoszenie zostanie opublikowane po zatwierdzeniu Państwa biletów. W ramach procesu zatwierdzania przedstawiciel obsługi klienta może skontaktować się z Państwem e‑mailem lub telefonicznie. Proces ten może wymagać podania dodatkowych informacji i zazwyczaj kończy się w maksymalnie 2 godziny.

Instrukcje potrzebne do wysłania biletu, który został przez Państwa sprzedany; mogą je Państwo zobaczyć, klikając „Wyślij bilety” w odpowiedniej transakcji na karcie „Sprzedaż”.

Płatności są przekazywane na podstawie danych rachunku bankowego w Państwa profilu w pierwszym terminie płatności przypadającym po dacie wydarzenia. W każdym miesiącu wyznaczane są dwa różne terminy jako dni płatności.

Muszą Państwo natychmiast zatrzymać odpowiednie ogłoszenie w zakładce „Ogłoszenia”. W przypadku sprzedaży zostanie naliczona kara za każdy bilet, którego nie mogą Państwo wysłać.