Najczęściej zadawane pytania

Sprzedaż na Seatpin jest ostateczna. Jeśli anulujesz sprzedaż, zostaniesz obciążony opłatą, abyśmy mogli zaoferować kupującemu bilety zastępcze lub zwrot pieniędzy.

Jeśli sprzedałeś bilety i nie możesz ich dostarczyć, poinformuj nas o tym natychmiast:

1. Przejdź do sekcji „Sprzedaż”.
2. Wybierz opcję „Wyświetl szczegóły”, a następnie „Wprowadź zmiany”.
3. Wybierz opcję „Nie mam biletów”.
4. Wybierz powód anulowania i zaakceptuj warunki.

Co będzie dalej?

• Zaproponujemy kupującemu bilety zastępcze lub pełny zwrot kosztów.
• Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania sprzedaży, a także kolejną, gdy naliczymy ewentualne opłaty.

Jakie opłaty zostaną naliczone w przypadku anulowania?

To zależy od konkretnej transakcji, ponieważ opłaty pokrywają koszt biletów zastępczych dla kupującego lub zwrot pieniędzy. Zgodnie z zasadami dla sprzedających możesz spodziewać się opłaty w wysokości większej z następujących kwot:

• 100% ceny sprzedanych biletów
• Pełna kwota poniesiona przez Seatpin w celu naprawienia nieudanej transakcji. Może to obejmować dodatkowe koszty związane z zapewnieniem biletów zastępczych lub opłaty administracyjne.

Jak wybieracie bilety zastępcze?

Bierzemy pod uwagę takie czynniki, jak cena pierwotnego zamówienia, lokalizacja oraz dostępność w czasie rzeczywistym.

Czy mogę samodzielnie zaoferować kupującemu bilety zastępcze?

Tak. Jeśli posiadasz inne bilety, możesz je zaoferować kupującemu:

1. Przejdź do sekcji „Sprzedaż”.
2. Wybierz opcję „Wyświetl szczegóły”, a następnie „Wprowadź zmiany”.
3. Wybierz opcję „Zaproponuj bilety zastępcze”, wprowadź szczegóły dotyczące miejsc i zapisz.

Zaproponujemy te bilety kupującemu, jeśli są one porównywalne z pierwotnymi miejscami. Jeśli kupujący odmówi, sprzedaż zostanie anulowana i mogą zostać naliczone opłaty.

Wysłałem kupującemu niewłaściwe bilety. Co mam zrobić?

Jeśli masz właściwe bilety, możesz cofnąć transfer lub pomożemy Ci usunąć przesłany plik.

Bilety z mobilnym transferem: Możesz anulować transfer lub wycofać bilety z mobilnym transferem.

Bilety elektroniczne: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby usunąć pliki PDF. Następnie możesz przesłać prawidłowe pliki.