Question 1

Jak mogę wysłać lub ponownie przesłać bilety zakupione za pomocą przelewu mobilnego lub AXS?

Accepted Answer

W przypadku transferu mobilnego i sprzedaży bilet&oacute;w przez AXS należy przesłać bilety za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji, w kt&oacute;rej zostały zakupione, np. Ticketmaster lub AXS. Płatność zostanie zrealizowana w ciągu 8 dni roboczych od daty wydarzenia.
Instrukcje dotyczące przeniesienia bilet&oacute;w za pomocą aplikacji mobilnej oraz dostawy bilet&oacute;w AXS
Krok 1: Znajdź szczeg&oacute;ły dotyczące przeniesienia biletu kupującego.

Przejdź do sekcji &bdquo;Sprzedaż&rdquo;.
W sekcji sprzedaży wybierz opcję &bdquo;Kliknij, aby wyświetlić informacje o kupującym&rdquo;.
Wybierz opcję &bdquo;Kopiuj adres e-mail&rdquo;.

Krok 2: Przekaż bilety.

Zaloguj się na konto pierwotnego sprzedawcy bilet&oacute;w, u kt&oacute;rego je kupiłeś, np. Ticketmaster lub AXS.
Otw&oacute;rz swoje zam&oacute;wienie. Zazwyczaj znajdziesz je w sekcji &bdquo;Moje wydarzenia&rdquo; lub &bdquo;Moje bilety&rdquo;.
Wybierz opcję &bdquo;Przenieś&rdquo; i wybierz miejsca odpowiadające Twojej transakcji w serwisie Seatpin.
Wprowadź dane kupującego podane w szczeg&oacute;łach transakcji Seatpin i sfinalizuj przeniesienie.
Zr&oacute;b zrzut ekranu z danymi zakończonego transferu. Będzie to Tw&oacute;j dow&oacute;d transferu.

Krok 3: Potwierdź i prześlij dow&oacute;d transferu.
Zalecamy przesłanie dowodu przeniesienia z wyprzedzeniem. Jeśli pojawią się problemy z biletami, dow&oacute;d przeniesienia może być wymagany do realizacji płatności.
3.1 Wr&oacute;ć do swoich transakcji sprzedaży na Seatpin.
3.2 W sekcji sprzedaży wybierz opcję &bdquo;Zobacz działania&rdquo;, a następnie &bdquo;Potwierdź przekazanie&rdquo;.
3.3 Wybierz &bdquo;Nazwę organizatora wydarzenia&rdquo;, wybierz serwis biletowy, z kt&oacute;rego korzystałeś do przekazania bilet&oacute;w, zaakceptuj oświadczenia i prześlij.
3.4 Wybierz &bdquo;Zobacz działania&rdquo;, a następnie &bdquo;Prześlij dow&oacute;d przelewu&rdquo;, aby przesłać zrzut ekranu.
To wszystko. Twoja płatność zostanie zrealizowana w ciągu 8 dni roboczych po zakończeniu wydarzenia.
Prośby o ponowne przekazanie
Jeśli kupujący nie ma dostępu do bilet&oacute;w lub błędnie wpisał sw&oacute;j adres e-mail, możesz otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o cofnięcie i ponowne przekazanie bilet&oacute;w.

Zaloguj się na konto pierwotnego sprzedawcy bilet&oacute;w, u kt&oacute;rego kupiłeś bilety, np. Ticketmaster lub AXS.
Otw&oacute;rz swoje zam&oacute;wienie. Zazwyczaj znajdziesz je w sekcji &bdquo;Moje wydarzenia&rdquo; lub &bdquo;Moje bilety&rdquo;.
Anuluj, cofnij lub odwołaj przekazanie.
Przesłać bilety ponownie, używając nowego adresu e-mail podanego w wiadomości, kt&oacute;rą Ci wysłaliśmy.
Zr&oacute;b zrzut ekranu pokazujący, że transfer został zainicjowany, oraz zawierający szczeg&oacute;ły transferu. Będzie to Tw&oacute;j dow&oacute;d transferu.
Wr&oacute;ć do szczeg&oacute;ł&oacute;w sprzedaży w serwisie Seatpin, aby potwierdzić transfer i przesłać dow&oacute;d.

Często zadawane pytania dotyczące dostarczania i ponownego przekazywania bilet&oacute;w
Wydarzenie zbliża się, a nabywca nie zaakceptował przeniesienia bilet&oacute;w.
Wielu kupujących uzyskuje dostęp do bilet&oacute;w w ostatniej chwili, więc nie anuluj transferu. Jeśli kupujący podał nieprawidłowy adres e-mail lub transfer wygasł, otrzymasz prośbę o ponowne przesłanie bilet&oacute;w.
Musisz przesłać dow&oacute;d przekazania, ale nie wiesz, jak powinien on wyglądać.
Dow&oacute;d powinien wykazywać, że bilety zostały przekazane na adres e-mail kupującego podany w szczeg&oacute;łach Twojej sprzedaży. Akceptowane dowody przekazania to:

Zrzut ekranu z wiadomości e-mail z potwierdzeniem, kt&oacute;rą otrzymałeś z konta zewnętrznego.
Zrzut ekranu z konta zewnętrznego pokazujący, że bilety zostały przesłane.

Nie widzisz opcji przekazania na koncie zewnętrznym.
Niekt&oacute;rzy organizatorzy wydarzeń zezwalają na przeniesienie bilet&oacute;w dopiero na kr&oacute;tko przed datą wydarzenia. Skontaktuj się ze sprzedawcą, u kt&oacute;rego kupiłeś bilety, aby uzyskać szczeg&oacute;łowe informacje.
Otrzymałeś prośbę o ponowne przekazanie bilet&oacute;w, ale na stronie pierwotnego sprzedawcy bilet&oacute;w nie widzisz opcji ponownego przekazania.
Niekt&oacute;rzy sprzedawcy nie zezwalają na przenoszenie bilet&oacute;w na komputerze. Spr&oacute;buj skorzystać z mobilnej wersji strony internetowej lub aplikacji. Być może konieczne będzie r&oacute;wnież skontaktowanie się ze sprzedawcą bilet&oacute;w w celu rozwiązania problemu.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy ze strony Seatpin, przed skontaktowaniem się z nami prześlij dow&oacute;d przeniesienia, postępując zgodnie z krokiem 3.4 powyżej. Nasz zesp&oacute;ł będzie m&oacute;gł szybciej Ci pom&oacute;c, gdy będziemy dysponować tą dokumentacją.

Question 2

Kiedy muszę dostarczyć bilety po ich sprzedaży?

Accepted Answer

Gdy Twoje bilety zostaną sprzedane, Seatpin wyśle Ci e-mail z instrukcjami dotyczącymi dostawy oraz terminem zakończenia sprzedaży. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder spam lub śmieci, a następnie wyszukaj w skrzynce odbiorczej wiadomości od Seatpin, numeru zam&oacute;wienia lub nazwy wydarzenia.
Kilka wskaz&oacute;wek dotyczących dostawy:
Wyślij bilety tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć problem&oacute;w, gdy zbliża się termin wydarzenia.
Jeśli wysyłasz bilety z transferem mobilnym, musisz też potwierdzić transfer na swoim koncie Seatpin.
Aby uzyskać więcej pomocy dotyczącej dostawy, postępuj zgodnie z instrukcjami dla typu biletu w artykule Dostarcz bilety kupującym.

Question 3

Jak anulować sprzedaż?

Accepted Answer

Sprzedaż na Seatpin jest ostateczna. Jeśli anulujesz sprzedaż, zostaniesz obciążony opłatą, abyśmy mogli zaoferować kupującemu bilety zastępcze lub zwrot pieniędzy.
Jeśli sprzedałeś bilety i nie możesz ich dostarczyć, poinformuj nas o tym natychmiast:

Przejdź do sekcji &bdquo;Sprzedaż&rdquo;.
Wybierz opcję &bdquo;Wyświetl szczeg&oacute;ły&rdquo;, a następnie &bdquo;Wprowadź zmiany&rdquo;.
Wybierz opcję &bdquo;Nie mam bilet&oacute;w&rdquo;.
Wybierz pow&oacute;d anulowania i zaakceptuj warunki.

Co będzie dalej?

Zaproponujemy kupującemu bilety zastępcze lub pełny zwrot koszt&oacute;w.
Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania sprzedaży, a także kolejną, gdy naliczymy ewentualne opłaty.

Jakie opłaty zostaną naliczone w przypadku anulowania?
To zależy od konkretnej transakcji, ponieważ opłaty pokrywają koszt bilet&oacute;w zastępczych dla kupującego lub zwrot pieniędzy. Zgodnie z zasadami dla sprzedających możesz spodziewać się opłaty w wysokości większej z następujących kwot:

100% ceny sprzedanych bilet&oacute;w
Pełna kwota poniesiona przez Seatpin w celu naprawienia nieudanej transakcji. Może to obejmować dodatkowe koszty związane z zapewnieniem bilet&oacute;w zastępczych lub opłaty administracyjne.

Jak wybieracie bilety zastępcze?
Bierzemy pod uwagę takie czynniki, jak cena pierwotnego zam&oacute;wienia, lokalizacja oraz dostępność w czasie rzeczywistym.
Czy mogę samodzielnie zaoferować kupującemu bilety zastępcze?
Tak. Jeśli posiadasz inne bilety, możesz je zaoferować kupującemu:

Przejdź do sekcji &bdquo;Sprzedaż&rdquo;.
Wybierz opcję &bdquo;Wyświetl szczeg&oacute;ły&rdquo;, a następnie &bdquo;Wprowadź zmiany&rdquo;.
Wybierz opcję &bdquo;Zaproponuj bilety zastępcze&rdquo;, wprowadź szczeg&oacute;ły dotyczące miejsc i zapisz.

Zaproponujemy te bilety kupującemu, jeśli są one por&oacute;wnywalne z pierwotnymi miejscami. Jeśli kupujący odm&oacute;wi, sprzedaż zostanie anulowana i mogą zostać naliczone opłaty.
Wysłałem kupującemu niewłaściwe bilety. Co mam zrobić?
Jeśli masz właściwe bilety, możesz cofnąć transfer lub pomożemy Ci usunąć przesłany plik.
Bilety z mobilnym transferem: Możesz anulować transfer lub wycofać bilety z mobilnym transferem.
Bilety elektroniczne: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby usunąć pliki PDF. Następnie możesz przesłać prawidłowe pliki.

Question 4

Moje wydarzenie zostało odwołane. Czy mogę odzyskać bilety, które sprzedałem?

Accepted Answer

Jeśli wydarzenie zostało odwołane, najpierw skontaktuj się z pierwotnym operatorem bilet&oacute;w. Może uda Ci się otrzymać zwrot bez oddawania bilet&oacute;w do kasy. Jeśli do uzyskania zwrotu potrzebujesz bilet&oacute;w, skontaktuj się z Seatpin w ciągu 2 tygodni od odwołania. Poprosimy kupującego o przesłanie bilet&oacute;w do nas, a następnie odeślemy je do Ciebie.

Question 5

Wysłałem bilety za pośrednictwem aplikacji mobilnej, ale kupujący ich nie przyjął

Accepted Answer

Jeśli wykonałeś już czynności związane z przeniesieniem bilet&oacute;w w oficjalnej aplikacji, nie musisz robić nic więcej.

Najczęściej zadawane pytania

Dostawa przez sprzedawcę

Najczęściej zadawane pytania

Dostawa przez sprzedawcę

Poznaj PinAi, swojego asystenta.