Najczęściej zadawane pytania

Terminy dostawy zależą od rodzaju biletu, metody dostawy oraz tego, czy sprzedający ma już bilety w posiadaniu.

Najpóźniejsze terminy dostawy E-Ticket

E-Ticket w posiadaniu (przesłany)

• Jeśli bilet jest już przesłany, nasz system wysyła link do kupującego natychmiast, więc dostawa jest natychmiastowa.

E-Ticket w posiadaniu (nieprzesłany)

• Jeśli bilet sprzeda się 3 dni lub więcej przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 3 dni od sprzedaży i nie później niż 2 dni przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się 1-2 dni przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 24 godzin od sprzedaży i nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 24 godziny przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 6 godzin przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 30 minut od sprzedaży.

E-Ticket nie w posiadaniu

• Jeśli bilet sprzeda się 3 dni lub więcej przed wydarzeniem, najpóźniejsza data dostawy to wcześniejsza z dwóch dat, 3 dni po dacie otrzymania biletu lub 2 dni przed wydarzeniem. We wszystkich przypadkach dostawa musi nastąpić co najmniej 2 dni przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się 1-2 dni przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 24 godzin od sprzedaży i nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 24 godziny przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 3 godzin od sprzedaży.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 6 godzin przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 30 minut od sprzedaży.

W przypadku wydarzeń, na które bilety są udostępniane bardzo blisko daty wydarzenia, sprzedający mogą wybrać datę otrzymania biletu tego samego dnia co wydarzenie:

• Jeśli bilet sprzeda się 24 godziny lub więcej przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się 23 godziny lub mniej przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 3 godzin od sprzedaży.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 6 godzin przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 30 minut od sprzedaży.

Najpóźniejsze terminy dostawy M-Ticket

M-Ticket w posiadaniu

• Jeśli bilet sprzeda się 3 dni lub więcej przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 3 dni od sprzedaży i nie później niż 2 dni przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się 1-2 dni przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 24 godzin od sprzedaży i nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 24 godziny przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 6 godzin przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 30 minut od sprzedaży.

M-Ticket nie w posiadaniu

• Jeśli bilet sprzeda się 3 dni lub więcej przed wydarzeniem, najpóźniejsza data dostawy to wcześniejsza z dwóch dat, 3 dni po dacie otrzymania biletu lub 2 dni przed wydarzeniem. We wszystkich przypadkach dostawa musi nastąpić co najmniej 2 dni przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się 1-2 dni przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 24 godzin od sprzedaży i nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 24 godziny przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 6 godzin przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 30 minut od sprzedaży.

W przypadku wydarzeń, na które bilety są udostępniane bardzo blisko daty wydarzenia, sprzedający mogą wybrać datę otrzymania biletu tego samego dnia co wydarzenie:

• Jeśli bilet sprzeda się 6 godzin lub więcej przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony nie później niż 3 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 6 godzin przed wydarzeniem, musi zostać dostarczony w ciągu 30 minut od sprzedaży.

Najpóźniejsze terminy dostawy biletów papierowych

Bilet papierowy w posiadaniu (kurier międzynarodowy)

• Najpóźniejszy czas wysyłki to 5 dni po sprzedaży, a w każdym przypadku nie później niż 7 dni przed wydarzeniem.
• Kurier międzynarodowy jest wyłączony jako opcja dostawy 12 dni przed wydarzeniem.

Bilet papierowy nie w posiadaniu (kurier międzynarodowy)

• Najpóźniejszy czas wysyłki to wcześniejsza z dwóch dat, 7 dni przed wydarzeniem lub 5 dni po dacie otrzymania biletu. We wszystkich przypadkach dostawa musi nastąpić co najmniej 7 dni przed wydarzeniem.
• Kurier międzynarodowy jest wyłączony jako opcja dostawy 12 dni przed wydarzeniem.

Bilet papierowy w posiadaniu (kurier krajowy)

• Najpóźniejszy czas wysyłki to 3 dni po sprzedaży, a w każdym przypadku co najmniej 3 dni przed wydarzeniem.
• Kurier krajowy jest wyłączony jako opcja dostawy 4 dni przed wydarzeniem.

Bilet papierowy nie w posiadaniu (kurier krajowy)

• Najpóźniejszy czas wysyłki to wcześniejsza z dwóch dat, 3 dni przed wydarzeniem lub 3 dni po dacie otrzymania biletu. We wszystkich przypadkach dostawa musi nastąpić co najmniej 3 dni przed wydarzeniem.
• Kurier krajowy jest wyłączony jako opcja dostawy 4 dni przed wydarzeniem.

Bilet papierowy z dostawą lokalną

• Najpóźniejszy czas dostawy to 24:00 w dniu wydarzenia (czas lokalny) lub minimum 9 godzin przed wydarzeniem.
• Dostawa lokalna jest wyłączona o 15:00 dnia poprzedzającego wydarzenie (czas lokalny).

Bilet papierowy do odbioru

• Jeśli bilet sprzeda się więcej niż 4 godziny przed wydarzeniem, najpóźniejszy czas dostawy to 2 godziny przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 4 godziny przed wydarzeniem, najpóźniejszy czas dostawy to 1 godzina przed wydarzeniem.
• Jeśli bilet sprzeda się mniej niż 1,5 godziny przed wydarzeniem, najpóźniejszy czas dostawy to 30 minut po sprzedaży.

Uwaga: W przypadku ofert z opcją ekspresowej dostawy najpóźniejszy termin dostawy lub wysyłki zależy od opcji wybranej przez sprzedającego. W przypadku ofert, w których sprzedający jeszcze nie ma biletów, Seatpin może ustawić lub zaktualizować datę otrzymania dla zamówienia lub oferty na konkretną datę na podstawie publicznie dostępnych informacji od organizatora i/lub innych wiarygodnych źródeł. Spowoduje to zmianę najpóźniejszego czasu dostawy zgodnie z zasadami powyżej. Sprzedający nadal mogą wprowadzać ograniczone zmiany tylko dla aktywnych ofert, mogą zmienić datę otrzymania biletu, ale musi ona przypadać na dzień wcześniejszy niż data otrzymania wskazana przez Seatpin. Jeśli data otrzymania jest podana jako zakres, sprzedający mogą wybrać dowolną datę z tego zakresu.