Q: Mój event jest dziś i nadal nie mam swoich biletów

To może się zdarzyć. Niektóre drużyny, obiekty lub artyści opóźniają dostarczenie biletów do pierwotnego kupującego, a w niektórych przypadkach bilety są wydawane dopiero 24 godziny przed wydarzeniem. E-mail z potwierdzeniem zamówienia zawiera oczekiwaną datę dostawy Twoich biletów. Jeśli ta data minęła, a nadal ich nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać dodatkową pomoc. Jeśli nie możesz otrzymać swoich biletów, jesteś chroniony przez gwarancję PinSafe.

Q: Kiedy mogę spodziewać się otrzymania biletów?

Szacowaną datę dostarczenia biletów można sprawdzić w dwóch miejscach: w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub w sekcji &bdquo;Moje bilety”. Nie mamy wpływu na to, kiedy organizatorzy wydarzeń udostępniają bilety, dlatego nie możemy przyspieszyć dostawy. Twoje bilety są objęte naszą gwarancją PinSafe. Jeśli przewidywana data dostarczenia biletów jeszcze nie minęła, nie musisz się z nami kontaktować. Czy mogę anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy? Po sfinalizowaniu sprzedaży nie można zmienić ani anulować zamówienia. Jeśli Twoje plany uległy zmianie, możesz łatwo odsprzedać bilety na Seatpin lub przekazać je znajomemu.

Q: Na jakich telefonach można korzystać z biletów mobilnych?

Z biletów mobilnych można korzystać na smartfonach z systemem Android lub Apple.

Question 1

Jak uzyskać dostęp do biletów AXS i rozwiązać najczęstsze problemy?

Accepted Answer

W tym artykule wyjaśniamy, jak otworzyć bilety AXS, kt&oacute;re kupiłeś na Seatpin. Jeśli sprzedałeś bilety AXS, sprawdź kroki dostawy w sekcji Wyślij bilety z transferem mobilnym lub transferem AXS.
Uzyskaj dostęp do swoich bilet&oacute;w
Seatpin wyśle Ci e-mail, gdy Twoje bilety będą gotowe. Następnie otrzymasz drugi e-mail od AXS z linkiem do utworzenia konta lub zalogowania się i wyświetlenia bilet&oacute;w.
Wyślij bilety znajomym
Po rozpoczęciu transferu odbiorca otrzyma e-mail z prośbą o zalogowanie się lub utworzenie konta AXS, aby m&oacute;c wyświetlić bilety.

W swoim koncie AXS wybierz ikonę biletu lub &bdquo;My Tickets&rdquo;.
Wybierz bilety, kt&oacute;re chcesz wysłać, i wybierz &bdquo;Transfer&rdquo;.
Wpisz imię i nazwisko oraz adres e-mail odbiorcy.
Wybierz &bdquo;Continue&rdquo;, a następnie &bdquo;Confirm Transfer&rdquo;, aby wysłać bilety.

Rozwiązywanie problem&oacute;w z AXS
Nie otrzymałeś e-maila z AXS z informacją, że Twoje bilety są gotowe.
Zazwyczaj e-mail trafia do folderu spam lub junk, albo bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail. Sprawdź szczeg&oacute;ły zam&oacute;wienia w Seatpin, aby zobaczyć, gdzie wysłano bilety:

Znajdź swoje zam&oacute;wienie i wybierz &bdquo;Get tickets&rdquo;.
Sprawdź szczeg&oacute;ły, aby potwierdzić, kt&oacute;rego adresu e-mail użyto.
Pobierz aplikację AXS i zaloguj się lub utw&oacute;rz konto, używając tego adresu e-mail.
W aplikacji AXS stuknij ikonę biletu w dolnym menu, aby wyświetlić swoje bilety.

Jesteś zalogowany w aplikacji AXS, ale Twoich bilet&oacute;w tam nie ma.
Może się tak zdarzyć, jeśli bilety zostały wysłane na konto AXS przypisane do innego adresu e-mail albo jeśli adres e-mail został wpisany z liter&oacute;wką.

Znajdź swoje zam&oacute;wienie i wybierz &bdquo;Get tickets&rdquo;.
Sprawdź szczeg&oacute;ły, aby potwierdzić, gdzie wysłano bilety.
Jeśli adres e-mail jest wpisany błędnie, wybierz &bdquo;Try requesting retransfer from seller&rdquo; i wpisz sw&oacute;j adres e-mail.
Zatwierdź potwierdzenia i wyślij prośbę.

Poprosimy sprzedawcę o ponowne przesłanie bilet&oacute;w na ten adres e-mail. Jeśli nie widzisz tej opcji, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Question 2

Mój event jest dziś i nadal nie mam swoich biletów

Accepted Answer

To może się zdarzyć. Niekt&oacute;re drużyny, obiekty lub artyści op&oacute;źniają dostarczenie bilet&oacute;w do pierwotnego kupującego, a w niekt&oacute;rych przypadkach bilety są wydawane dopiero 24 godziny przed wydarzeniem. E-mail z potwierdzeniem zam&oacute;wienia zawiera oczekiwaną datę dostawy Twoich bilet&oacute;w. Jeśli ta data minęła, a nadal ich nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać dodatkową pomoc. Jeśli nie możesz otrzymać swoich bilet&oacute;w, jesteś chroniony przez gwarancję PinSafe.

Question 3

W jaki sposób otrzymam bilety na mecz UEFA?

Accepted Answer

Każdy bilet UEFA zakupiony w serwisie Seatpin jest dostarczany w formie przelewu mobilnego. Aby uzyskać szczeg&oacute;łowe instrukcje dotyczące potwierdzenia przelewu i wyświetlenia biletu, pobierz aplikację UEFA Ticketing i zaloguj się, używając adresu e-mail podanego w celu dostarczenia biletu.

Question 4

Jak mogę uzyskać dostęp do moich biletów elektronicznych i je pobrać?

Accepted Answer

Bilety elektroniczne to pliki PDF dostępne na Twoim koncie Seatpin. Gdy bilety będą gotowe, możesz je pobrać na sw&oacute;j telefon. Bilety elektroniczne r&oacute;żnią się od bilet&oacute;w mobilnych i bilet&oacute;w mobilnych do przekazania. Te rodzaje bilet&oacute;w mogą wykorzystywać zmieniające się (aktywne) kody kreskowe, przez co nie można ich pobrać ani zapisać w formie zrzut&oacute;w ekranu.
Aby uzyskać dostęp do e-bilet&oacute;w:

Otw&oacute;rz aplikację Seatpin lub stronę mobilną.
Przejdź do sekcji &bdquo;Zam&oacute;wienia&rdquo;.
Pod swoim zam&oacute;wieniem wybierz opcję &bdquo;Pobierz bilety&rdquo;, aby pobrać i zapisać bilety na telefonie.

Czy mogę wydrukować sw&oacute;j e-bilet?
Większość obiekt&oacute;w skanuje bilety elektroniczne z telefonu lub z wydrukowanej kopii. Jeśli wydrukujesz bilety, upewnij się, że kod kreskowy lub kod QR są wyraźne. W razie potrzeby możesz ponownie wydrukować bilet elektroniczny z sekcji &bdquo;Zam&oacute;wienia&rdquo;. Wejście umożliwi tylko pierwszy bilet zeskanowany przy wejściu.
Skąd mam wiedzieć, czy mam bilety elektroniczne, czy inny rodzaj biletu?
Zaloguj się na swoje konto Seatpin, aby sprawdzić rodzaj bilet&oacute;w w zam&oacute;wieniu.
Zarejestrowani nabywcy: Przejdź do sekcji &bdquo;Zam&oacute;wienia&rdquo;.
Klienci gościnni: Zaloguj się, podając sw&oacute;j adres e-mail, numer telefonu i kod identyfikacyjny zam&oacute;wienia.
Znajdź swoje zam&oacute;wienie. Rodzaj biletu jest widoczny poniżej pozycji &bdquo;Format biletu&rdquo;.

Question 5

Jak mogę znaleźć numer śledzenia mojego zamówienia?

Accepted Answer

Gdy sprzedawca wyśle Twoje bilety, prześlemy Ci e-mailem numer przesyłki oraz przewidywaną datę dostawy. Aby sprawdzić szczeg&oacute;ły wysyłki, przejdź do sekcji &bdquo;Moje bilety&rdquo; i wybierz opcję &bdquo;Pobierz bilety&rdquo;.

Question 6

Jak mogę znaleźć adres e-mail, na który zostały wysłane moje bilety na przejazd autobusem?

Accepted Answer

Gdy bilety będą gotowe, otrzymasz dwie wiadomości e-mail. Jedna zostanie wysłana przez Seatpin i będzie zawierała instrukcje, a druga &ndash; przez pierwotnego sprzedawcę bilet&oacute;w i będzie zawierała informacje dotyczące przeniesienia bilet&oacute;w.
Sprawdź swoje zam&oacute;wienie i znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem przekazania bilet&oacute;w

Sprawdź, czy bilety są już gotowe. Przejdź do szczeg&oacute;ł&oacute;w zam&oacute;wienia. Jeśli przy zam&oacute;wieniu widnieje komunikat &bdquo;Bilety wysłane&rdquo;, musisz znaleźć wiadomość e-mail z potwierdzeniem przeniesienia i zaakceptować bilety. Jeśli przy zam&oacute;wieniu widnieje komunikat &bdquo;Oczekiwanie na dostawę bilet&oacute;w&rdquo;, otrzymasz je w przewidywanym terminie dostawy.
Znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem przekazania. Seatpin prześle Ci instrukcje dotyczące dostępu do bilet&oacute;w po ich przekazaniu. Następnie poszukaj drugiej wiadomości e-mail od pierwotnego sprzedawcy bilet&oacute;w, takiego jak Ticketmaster, klub, AXS itp., aby zaakceptować przekazanie bilet&oacute;w. Jeśli nie możesz jej znaleźć, przeszukaj skrzynkę odbiorczą pod kątem sł&oacute;w kluczowych związanych z Twoim zam&oacute;wieniem.

Nie możesz znaleźć wiadomości e-mail? Poproś o ponowne przekazanie
Możesz poprosić sprzedawcę o wysłanie bilet&oacute;w na inny adres e-mail. Przejdź do szczeg&oacute;ł&oacute;w zam&oacute;wienia i wybierz opcję &bdquo;Spr&oacute;buj poprosić sprzedawcę o ponowne przesłanie&rdquo;. Wprowadź sw&oacute;j adres e-mail, zaakceptuj warunki i prześlij zgłoszenie. Poprosimy sprzedawcę o wysłanie bilet&oacute;w na zaktualizowany adres e-mail.

Question 7

Kiedy mogę spodziewać się otrzymania biletów?

Accepted Answer

Szacowaną datę dostarczenia bilet&oacute;w można sprawdzić w dw&oacute;ch miejscach: w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zam&oacute;wienia lub w sekcji &bdquo;Moje bilety&rdquo;. Nie mamy wpływu na to, kiedy organizatorzy wydarzeń udostępniają bilety, dlatego nie możemy przyspieszyć dostawy. Twoje bilety są objęte naszą gwarancją PinSafe.
Jeśli przewidywana data dostarczenia bilet&oacute;w jeszcze nie minęła, nie musisz się z nami kontaktować.
Czy mogę anulować zam&oacute;wienie i otrzymać zwrot pieniędzy?
Po sfinalizowaniu sprzedaży nie można zmienić ani anulować zam&oacute;wienia. Jeśli Twoje plany uległy zmianie, możesz łatwo odsprzedać bilety na Seatpin lub przekazać je znajomemu.

Question 8

Jak mogę zaakceptować bilety z transferem mobilnym?

Accepted Answer

Bilety z transferem mobilnym są akceptowane przez zewnętrzne konto użyte przez sprzedawcę, takie jak Ticketmaster, AXS lub DICE, przy użyciu adresu e-mail lub numeru telefonu.
Bilety Ticketmaster i AXS: Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zaakceptowanie transferu biletu i będziesz musiał zalogować się do tego zewnętrznego konta, aby wyświetlić i uzyskać dostęp do bilet&oacute;w. Bilety DICE: Musisz zaakceptować prośbę o obserwowanie od sprzedawcy w aplikacji DICE, a następnie sprzedawca użyje Twojego numeru telefonu, aby wysłać Twoje bilety.
Najważniejsza wskaz&oacute;wka dotycząca rozwiązywania problem&oacute;w: Wyloguj się ze swojego konta Ticketmaster lub AXS przed zaakceptowaniem transferu biletu, aby zostać przekierowanym do konta powiązanego z Twoimi biletami.
Znajdź swoje bilety: Przejdź do swojego zam&oacute;wienia i wybierz &bdquo;Get Tickets&rdquo;, aby zobaczyć, gdzie zostały wysłane Twoje bilety z transferem mobilnym.
Bilety Ticketmaster:
Seatpin wyśle Ci e-mail, gdy Twoje bilety będą gotowe. Wiadomość e-mail będzie zawierać przycisk &bdquo;Accept Tickets&rdquo; albo poinformuje Cię, aby sprawdzić inną wiadomość e-mail. Jeśli e-mail zawiera przycisk &bdquo;Accept Tickets&rdquo;:

Kliknij go.
Wykonaj kroki, aby utworzyć konto i uzyskać dostęp do swoich bilet&oacute;w.

Jeśli e-mail prosi o sprawdzenie innej wiadomości e-mail:

Sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości od Ticketmaster.
W tej wiadomości wybierz &bdquo;Accept Tickets&rdquo; lub postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
Jeśli nie widzisz wiadomości, przeszukaj skrzynkę odbiorczą pod kątem szczeg&oacute;ł&oacute;w związanych z Twoim zam&oacute;wieniem.
Sprawdź folder spam lub śmieci.

Bilety AXS:
Bilety są automatycznie dodawane do konta AXS pod adresem e-mail podanym podczas finalizacji zakupu. Zaloguj się do aplikacji AXS, używając tego adresu e-mail. Wybierz ikonę biletu w dolnym menu, a następnie swoje wydarzenie.
Bilety DICE:
Aby otrzymać bilety, musisz utworzyć konto DICE i zaakceptować prośbę o obserwowanie od sprzedawcy. Twoje bilety będą gotowe do wyświetlenia w ciągu 2 godzin przed godziną rozpoczęcia wydarzenia. Zaloguj się do aplikacji DICE, używając swojego numeru telefonu. Wybierz ikonę biletu, a następnie swoje wydarzenie. Wybierz &bdquo;Activate QR Code&rdquo;.
Rozwiązywanie problem&oacute;w z Ticketmaster:
Otrzymujesz komunikat o błędzie &bdquo;Transfer offer cancelled&rdquo;: Tw&oacute;j transfer prawdopodobnie wygasł. Wyślij sprzedawcy prośbę o ponowny transfer. Twoje bilety zostały odebrane, ale nie możesz ich znaleźć: Może się tak zdarzyć, gdy masz kilka kont Ticketmaster połączonych z r&oacute;żnymi adresami e-mail. Otrzymujesz komunikat o błędzie &bdquo;Oops something went wrong&rdquo;: Transfer może być nadal przetwarzany. Spr&oacute;buj ponownie po około 15 minutach. Otrzymujesz komunikat &bdquo;Your tickets have already been claimed&rdquo;: Odebrałeś bilety za pomocą innego konta Ticketmaster niż to, na kt&oacute;re jesteś aktualnie zalogowany.
Rozwiązywanie problem&oacute;w z AXS:
Nie otrzymałeś e-maila od AXS: Wiadomość trafiła do folderu spam lub śmieci albo Twoje bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail. Nie widzisz swoich bilet&oacute;w w aplikacji AXS: Twoje bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail albo adres e-mail został wpisany błędnie.
Rozwiązywanie problem&oacute;w z DICE:
Nie widzisz swoich bilet&oacute;w na swoim koncie DICE: Bilety DICE są widoczne w aplikacji DICE 2 godziny przed wydarzeniem. Po ich aktywacji nie możesz przekazać swoich bilet&oacute;w nikomu innemu.

Question 9

Co oznaczają aktualizacje statusu dostawy w moim zamówieniu?

Accepted Answer

Kupując bilety na Seatpin, w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz na swoim koncie Seatpin zobaczysz szacowaną datę otrzymania biletów. Aby sprawdzić swoje zamówienie, przejdź do Orders. Jeśli trzeba jeszcze poczekać, status będzie wyświetlany jako „Tickets on time”. Gdy zamówienie będzie dostępne, pojawi się status „Tickets ready”.
Jeśli masz bilety z transferem mobilnym, a status to:
Tickets on time: Zakup został zakończony, a sprzedawca został powiadomiony, że bilety zostały sprzedane.
Tickets ready: Sprzedawca rozpoczął transfer biletu mobilnego, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail od Seatpin oraz drugą wiadomość e-mail od pierwotnego sprzedawcy biletów z linkiem do zaakceptowania biletów.
Jeśli masz E-tickets (bilety PDF), a status to:
Tickets on time: Twoje bilety będą gotowe do wydrukowania do szacowanej daty otrzymania.
Tickets ready: Wybierz „Get tickets”, aby je wyświetlić i wydrukować.
Jeśli masz bilety mobilne (nie bilety z transferem mobilnym), a status to:
Tickets on time: Twoje bilety będą gotowe do zeskanowania na telefonie do szacowanej daty otrzymania.
Tickets ready: Możesz zeskanować bilety w aplikacji Seatpin lub pobrać je do swojego portfela mobilnego.
Jeśli masz bilety papierowe, a status to:
Tickets on time: Twoje zamówienie jest zabezpieczone, ale bilety nie zostały jeszcze wysłane.
Tickets ready: Twoje bilety są w drodze. Wybierz „Get tickets”, a następnie „Track your tickets”, aby znaleźć numer śledzenia przesyłki.
Jeśli masz bilety do odbioru, a status to:
Tickets on time: Twoje zamówienie jest zabezpieczone, ale bilety nie są jeszcze gotowe do odbioru.
Tickets ready: Możesz odebrać bilety w punkcie Last Minute Services (LMS) na miejscu. Wybierz „View pick-up details”.

Question 10

Czy moje zamówienie na bilety papierowe będzie zawierać bilety w wersji papierowej?

Accepted Answer

Jeśli kupujesz bilety papierowe, gwarantujemy bilety w wersji papierowej tylko wtedy, gdy w ogłoszeniu widnieje informacja „Traditional hard tickets”. Niektórzy sprzedający mogą zamiast tego wysłać wydrukowane kopie biletów PDF.

Question 11

Na jakich telefonach można korzystać z biletów mobilnych?

Accepted Answer

Z bilet&oacute;w mobilnych można korzystać na smartfonach z systemem Android lub Apple.

Question 12

Jak mogę zaktualizować adres wysyłki?

Accepted Answer

Możesz zmienić adres wysyłki przed zakupem, a w niektórych przypadkach także po złożeniu zamówienia.
Przed zakupem biletów na Seatpin

Na stronie finalizacji zakupu „Ticket Delivery”, obok „Your tickets will be shipped to:”, wybierz „Change Address”.
Wybierz istniejący adres z listy albo wybierz „Add Shipping Address”.
Jeśli wybierzesz „Add Shipping Address”, wpisz nowy adres i wybierz „Continue”.

Po zakupie biletów na Seatpin
Użytkownicy-goście: Postępuj zgodnie z instrukcją „Log in as a guest with your access code”, aby wyświetlić szczegóły zamówienia.
Zarejestrowani użytkownicy:

Przejdź do Orders.
Wybierz „View details”, a następnie „Change delivery address”.
Sprawdź swój domyślny adres dostawy.
Wybierz „Edit”, a następnie „Add Address”, aby go zmienić.
Możesz też wybrać „Add your travel plans” i uzupełnić informacje.

Jeśli Twoje bilety są już w drodze i chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy jest jeszcze wystarczająco dużo czasu, aby przekierować przesyłkę na inny adres.
Jeśli wysyłasz bilety do hotelu albo do domu znajomego lub członka rodziny, zalecamy najpierw skontaktować się z tą osobą, aby spodziewała się dostawy. Hotele mogą nie przechowywać przesyłek zbyt długo.

Question 13

Czy mogę wydrukować moje bilety PDF więcej niż raz?

Accepted Answer

Tak. Możesz ponownie wydrukować swoje bilety PDF, jeśli będzie to potrzebne, ale skaner w obiekcie zaakceptuje tylko jedną kopię.

Question 14

W jakim formacie będą moje bilety na wydarzenie sportowe lub show?

Accepted Answer

Twoje bilety mogą dotrzeć w różnych formatach, w zależności od dostawcy i rodzaju wydarzenia, w tym jako PDF, bilety na platformie cyfrowej / bilety mobilne lub kod QR. Sprawdź dokładnie swój bilet i przeczytaj e-mail z potwierdzeniem zakupu, aby potwierdzić, jaki rodzaj biletu masz i czy musisz go wydrukować.
Bilety na platformie cyfrowej / bilety mobilne: Te bilety trzeba okazać na urządzeniu mobilnym. Nie możesz ich wydrukować i będziesz musiał(a) pokazać je na telefonie przy wejściu na obiekt. Do pobrania biletów potrzebny będzie dostęp do internetu. W większości przypadków będziesz też musiał(a) utworzyć konto lub pobrać aplikację mobilną, aby je otrzymać i wyświetlić. Wyślemy Ci e-mailem instrukcje pobierania biletów na urządzenie mobilne, więc uważnie przeczytaj tę wiadomość.
Bilety NFC: Niektóre bilety nie wyświetlają kodu kreskowego, ponieważ korzystają z NFC i muszą zostać zeskanowane na wejściu za pomocą kompatybilnego urządzenia. Na niektórych platformach kod kreskowy jest wyświetlany dopiero w dniu wydarzenia.
Bilety PDF: W niektórych przypadkach wyślemy Ci plik PDF e-mailem. Może być konieczne jego wydrukowanie, aby wejść na wydarzenie, albo okazanie go na telefonie.

Question 15

Kiedy mogę spodziewać się moich biletów na wydarzenie sportowe lub show?

Accepted Answer

Dostawa biletów zależy od rodzaju biletu. Możesz otrzymać je od razu po zakończeniu zakupu albo dopiero w dniu wydarzenia. Często dotyczy to biletów na wydarzenia i show o dużym popycie.
O tym terminie decyduje wyłącznie dostawca, więc Seatpin nie może przyspieszyć tego procesu ani zagwarantować konkretnej daty udostępnienia.
Rozumiemy, że może to być niewygodne, ale gwarantujemy, że Twoje bilety dotrą na czas na Twoją rezerwację, bez żadnych problemów.

Question 16

Wskazówki dotyczące dnia meczu piłki nożnej w Europie

Accepted Answer

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby bez problemów wejść na stadion i cieszyć się meczem.
Przed przyjazdem na stadion:

Miej bilet gotowy w telefonie. Otwórz bilet cyfrowy przed przyjazdem, ustaw jasność ekranu na maksimum i wyłącz automatyczne obracanie, aby kod QR skanował się prawidłowo.
Sprawdź bramkę lub kołowrót wskazany na bilecie. Musisz skorzystać z dokładnie tego wejścia, które jest podane. Jeśli pójdziesz do innej bramki, bilet będzie nieważny.
Zaplanuj przyjazd 30 do 40 minut przed pierwszym gwizdkiem. Da Ci to czas na kontrole bezpieczeństwa i znalezienie swojego miejsca bez pośpiechu.

Gdy dotrzesz na stadion:

Zeskanuj bilet przy kołowrocie. Upewnij się, że kod jest wyraźny i nieuszkodzony. Jeśli pokazujesz go w telefonie, trzymaj ekran w pełni widoczny.
Imię i nazwisko na bilecie nie ma znaczenia.
Jeśli Twoje miejsca znajdują się w sektorze gospodarzy, zachowaj dyskrecję, jeśli kibicujesz drużynie gości. Kluby stosują surowe zasady segregacji. Jeśli zostaniesz zauważony podczas wspierania drugiej strony, możesz nie zostać wpuszczony lub możesz zostać usunięty ze stadionu.

Po meczu:

Usuń bilety z Apple Wallet lub Google Wallet po zakończeniu wydarzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Nie idź do kasy biletowej ani nie pytaj stewardów. Tylko nasz zespół wsparcia ma dane Twojego zamówienia i może pomóc Ci w jego obsłudze.

Question 17

A co, jeśli nie mogę pobrać aplikacji platformy biletowej?

Accepted Answer

Jeśli aplikacja nie jest dostępna w Twoim kraju, zwykle możesz uzyskać dostęp do biletów w przeglądarce internetowej. Otwórz przeglądarkę na urządzeniu mobilnym, tablecie lub komputerze i wejdź na stronę platformy biletowej podaną w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Zaloguj się, używając tego samego adresu e-mail, którego użyłeś przy zakupie biletów na stronie Seatpin. Następnie przejdź do sekcji, w której przechowywane są Twoje bilety, często nazywanej „My Tickets”, „Events” lub podobnie. Jeśli widzisz tam bilety na swoim koncie, możesz korzystać z nich bezpośrednio w przeglądarce.

Question 18

Nie otrzymuję kodu SMS do weryfikacji mojego konta

Accepted Answer

Jeśli platforma biletowa wymaga weryfikacji SMS, zanim uzyskasz dostęp do biletów, a kod nie przychodzi, wypróbuj następujące kroki:

Sprawdź, czy numer telefonu został wpisany w prawidłowym formacie, łącznie z prefiksem kraju.
Spróbuj użyć innego telefonu komórkowego z innym operatorem telekomunikacyjnym.
Otwórz platformę w trybie incognito.
Na ekranie weryfikacji wybierz „Resend code”.
Jeśli używasz iOS, przejdź do Ustawienia > Wiadomości i wyłącz „Filtruj nieznanych nadawców”.
Jeśli używasz Androida, sprawdź folder ze spamem lub zablokowanymi wiadomościami.
Jeśli korzystasz z eSIM, tymczasowo ją wyłącz i aktywuj kartę SIM dla swojego kraju pochodzenia podczas połączenia z WiFi.

Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z nami, a pomożemy.

Question 19

Nie mogę uzyskać dostępu do platformy zarządzania biletami albo widzę komunikat o błędzie

Accepted Answer

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta na platformie zarządzania biletami albo nadal widzisz błąd, wypróbuj te kroki:

Zmień połączenie internetowe. Spróbuj użyć danych mobilnych zamiast WiFi.
Wyczyść historię przeglądania i pliki cookie, a następnie zamknij wszystkie otwarte karty.
Wypróbuj inną przeglądarkę, taką jak Chrome, Firefox lub Opera, albo otwórz stronę w trybie incognito lub prywatnym.
Użyj innego urządzenia, na przykład telefonu, komputera lub tabletu.
Wyłącz rozszerzenia przeglądarki lub dowolny automatyczny tłumacz.
Wyłącz używaną sieć VPN.
Sprawdź, czy używasz poprawnego adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.

Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego.

Question 20

Jak wydrukować moje bilety PDF, jeśli jestem już poza domem?

Accepted Answer

Jeśli otrzymałeś swoje bilety w formacie PDF, gdy jesteś poza domem, zazwyczaj możesz poprosić personel hotelu o ich wydrukowanie. Jeśli wolisz wydrukować je samodzielnie, poszukaj biura usług drukarskich w pobliżu obiektu lub miejsca, w którym się zatrzymujesz. W większości miast jest wiele takich możliwości. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami.

Najczęściej zadawane pytania

Odbiór biletów

Najczęściej zadawane pytania

Odbiór biletów

Poznaj PinAi, swojego asystenta.