Najczęściej zadawane pytania

Kupując bilety na Seatpin, w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz na swoim koncie Seatpin zobaczysz szacowaną datę otrzymania biletów. Aby sprawdzić swoje zamówienie, przejdź do Orders. Jeśli trzeba jeszcze poczekać, status będzie wyświetlany jako „Tickets on time”. Gdy zamówienie będzie dostępne, pojawi się status „Tickets ready”.

Jeśli masz bilety z transferem mobilnym, a status to:

Tickets on time: Zakup został zakończony, a sprzedawca został powiadomiony, że bilety zostały sprzedane.

Tickets ready: Sprzedawca rozpoczął transfer biletu mobilnego, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail od Seatpin oraz drugą wiadomość e-mail od pierwotnego sprzedawcy biletów z linkiem do zaakceptowania biletów.

Jeśli masz E-tickets (bilety PDF), a status to:

Tickets on time: Twoje bilety będą gotowe do wydrukowania do szacowanej daty otrzymania.

Tickets ready: Wybierz „Get tickets”, aby je wyświetlić i wydrukować.

Jeśli masz bilety mobilne (nie bilety z transferem mobilnym), a status to:

Tickets on time: Twoje bilety będą gotowe do zeskanowania na telefonie do szacowanej daty otrzymania.

Tickets ready: Możesz zeskanować bilety w aplikacji Seatpin lub pobrać je do swojego portfela mobilnego.

Jeśli masz bilety papierowe, a status to:

Tickets on time: Twoje zamówienie jest zabezpieczone, ale bilety nie zostały jeszcze wysłane.

Tickets ready: Twoje bilety są w drodze. Wybierz „Get tickets”, a następnie „Track your tickets”, aby znaleźć numer śledzenia przesyłki.

Jeśli masz bilety do odbioru, a status to:

Tickets on time: Twoje zamówienie jest zabezpieczone, ale bilety nie są jeszcze gotowe do odbioru.

Tickets ready: Możesz odebrać bilety w punkcie Last Minute Services (LMS) na miejscu. Wybierz „View pick-up details”.