Najczęściej zadawane pytania

W tym artykule wyjaśniamy, jak otworzyć bilety AXS, które kupiłeś na Seatpin. Jeśli sprzedałeś bilety AXS, sprawdź kroki dostawy w sekcji Wyślij bilety z transferem mobilnym lub transferem AXS.

Uzyskaj dostęp do swoich biletów

Seatpin wyśle Ci e-mail, gdy Twoje bilety będą gotowe. Następnie otrzymasz drugi e-mail od AXS z linkiem do utworzenia konta lub zalogowania się i wyświetlenia biletów.

Wyślij bilety znajomym

Po rozpoczęciu transferu odbiorca otrzyma e-mail z prośbą o zalogowanie się lub utworzenie konta AXS, aby móc wyświetlić bilety.

1. W swoim koncie AXS wybierz ikonę biletu lub „My Tickets”.
2. Wybierz bilety, które chcesz wysłać, i wybierz „Transfer”.
3. Wpisz imię i nazwisko oraz adres e-mail odbiorcy.
4. Wybierz „Continue”, a następnie „Confirm Transfer”, aby wysłać bilety.

Rozwiązywanie problemów z AXS

Nie otrzymałeś e-maila z AXS z informacją, że Twoje bilety są gotowe.

Zazwyczaj e-mail trafia do folderu spam lub junk, albo bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail. Sprawdź szczegóły zamówienia w Seatpin, aby zobaczyć, gdzie wysłano bilety:

1. Znajdź swoje zamówienie i wybierz „Get tickets”.
2. Sprawdź szczegóły, aby potwierdzić, którego adresu e-mail użyto.
3. Pobierz aplikację AXS i zaloguj się lub utwórz konto, używając tego adresu e-mail.
4. W aplikacji AXS stuknij ikonę biletu w dolnym menu, aby wyświetlić swoje bilety.

Jesteś zalogowany w aplikacji AXS, ale Twoich biletów tam nie ma.

Może się tak zdarzyć, jeśli bilety zostały wysłane na konto AXS przypisane do innego adresu e-mail albo jeśli adres e-mail został wpisany z literówką.

1. Znajdź swoje zamówienie i wybierz „Get tickets”.
2. Sprawdź szczegóły, aby potwierdzić, gdzie wysłano bilety.
3. Jeśli adres e-mail jest wpisany błędnie, wybierz „Try requesting retransfer from seller” i wpisz swój adres e-mail.
4. Zatwierdź potwierdzenia i wyślij prośbę.

Poprosimy sprzedawcę o ponowne przesłanie biletów na ten adres e-mail. Jeśli nie widzisz tej opcji, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.