Najczęściej zadawane pytania

Gdy bilety będą gotowe, otrzymasz dwie wiadomości e-mail. Jedna zostanie wysłana przez Seatpin i będzie zawierała instrukcje, a druga – przez pierwotnego sprzedawcę biletów i będzie zawierała informacje dotyczące przeniesienia biletów.

Sprawdź swoje zamówienie i znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem przekazania biletów

1. Sprawdź, czy bilety są już gotowe. Przejdź do szczegółów zamówienia. Jeśli przy zamówieniu widnieje komunikat „Bilety wysłane”, musisz znaleźć wiadomość e-mail z potwierdzeniem przeniesienia i zaakceptować bilety. Jeśli przy zamówieniu widnieje komunikat „Oczekiwanie na dostawę biletów”, otrzymasz je w przewidywanym terminie dostawy.
2. Znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem przekazania. Seatpin prześle Ci instrukcje dotyczące dostępu do biletów po ich przekazaniu. Następnie poszukaj drugiej wiadomości e-mail od pierwotnego sprzedawcy biletów, takiego jak Ticketmaster, klub, AXS itp., aby zaakceptować przekazanie biletów. Jeśli nie możesz jej znaleźć, przeszukaj skrzynkę odbiorczą pod kątem słów kluczowych związanych z Twoim zamówieniem.

Nie możesz znaleźć wiadomości e-mail? Poproś o ponowne przekazanie

Możesz poprosić sprzedawcę o wysłanie biletów na inny adres e-mail. Przejdź do szczegółów zamówienia i wybierz opcję „Spróbuj poprosić sprzedawcę o ponowne przesłanie”. Wprowadź swój adres e-mail, zaakceptuj warunki i prześlij zgłoszenie. Poprosimy sprzedawcę o wysłanie biletów na zaktualizowany adres e-mail.