Najczęściej zadawane pytania

Bilety z transferem mobilnym są akceptowane przez zewnętrzne konto użyte przez sprzedawcę, takie jak Ticketmaster, AXS lub DICE, przy użyciu adresu e-mail lub numeru telefonu.

Bilety Ticketmaster i AXS: Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zaakceptowanie transferu biletu i będziesz musiał zalogować się do tego zewnętrznego konta, aby wyświetlić i uzyskać dostęp do biletów. Bilety DICE: Musisz zaakceptować prośbę o obserwowanie od sprzedawcy w aplikacji DICE, a następnie sprzedawca użyje Twojego numeru telefonu, aby wysłać Twoje bilety.

Najważniejsza wskazówka dotycząca rozwiązywania problemów: Wyloguj się ze swojego konta Ticketmaster lub AXS przed zaakceptowaniem transferu biletu, aby zostać przekierowanym do konta powiązanego z Twoimi biletami.

Znajdź swoje bilety: Przejdź do swojego zamówienia i wybierz „Get Tickets”, aby zobaczyć, gdzie zostały wysłane Twoje bilety z transferem mobilnym.

Bilety Ticketmaster:

Seatpin wyśle Ci e-mail, gdy Twoje bilety będą gotowe. Wiadomość e-mail będzie zawierać przycisk „Accept Tickets” albo poinformuje Cię, aby sprawdzić inną wiadomość e-mail. Jeśli e-mail zawiera przycisk „Accept Tickets”:

1. Kliknij go.
2. Wykonaj kroki, aby utworzyć konto i uzyskać dostęp do swoich biletów.

Jeśli e-mail prosi o sprawdzenie innej wiadomości e-mail:

1. Sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości od Ticketmaster.
2. W tej wiadomości wybierz „Accept Tickets” lub postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
3. Jeśli nie widzisz wiadomości, przeszukaj skrzynkę odbiorczą pod kątem szczegółów związanych z Twoim zamówieniem.
4. Sprawdź folder spam lub śmieci.

Bilety AXS:

Bilety są automatycznie dodawane do konta AXS pod adresem e-mail podanym podczas finalizacji zakupu. Zaloguj się do aplikacji AXS, używając tego adresu e-mail. Wybierz ikonę biletu w dolnym menu, a następnie swoje wydarzenie.

Bilety DICE:

Aby otrzymać bilety, musisz utworzyć konto DICE i zaakceptować prośbę o obserwowanie od sprzedawcy. Twoje bilety będą gotowe do wyświetlenia w ciągu 2 godzin przed godziną rozpoczęcia wydarzenia. Zaloguj się do aplikacji DICE, używając swojego numeru telefonu. Wybierz ikonę biletu, a następnie swoje wydarzenie. Wybierz „Activate QR Code”.

Rozwiązywanie problemów z Ticketmaster:

Otrzymujesz komunikat o błędzie „Transfer offer cancelled”: Twój transfer prawdopodobnie wygasł. Wyślij sprzedawcy prośbę o ponowny transfer. Twoje bilety zostały odebrane, ale nie możesz ich znaleźć: Może się tak zdarzyć, gdy masz kilka kont Ticketmaster połączonych z różnymi adresami e-mail. Otrzymujesz komunikat o błędzie „Oops something went wrong”: Transfer może być nadal przetwarzany. Spróbuj ponownie po około 15 minutach. Otrzymujesz komunikat „Your tickets have already been claimed”: Odebrałeś bilety za pomocą innego konta Ticketmaster niż to, na które jesteś aktualnie zalogowany.

Rozwiązywanie problemów z AXS:

Nie otrzymałeś e-maila od AXS: Wiadomość trafiła do folderu spam lub śmieci albo Twoje bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail. Nie widzisz swoich biletów w aplikacji AXS: Twoje bilety zostały wysłane na konto AXS powiązane z innym adresem e-mail albo adres e-mail został wpisany błędnie.

Rozwiązywanie problemów z DICE:

Nie widzisz swoich biletów na swoim koncie DICE: Bilety DICE są widoczne w aplikacji DICE 2 godziny przed wydarzeniem. Po ich aktywacji nie możesz przekazać swoich biletów nikomu innemu.