Najczęściej zadawane pytania

Większość wypłat za sprzedane bilety jest realizowana w ciągu 8 dni roboczych od zakończenia wydarzenia. Termin ten pozwala nam upewnić się, że z biletami nie było żadnych problemów, i obejmuje czas potrzebny na przetworzenie transakcji, ale nie uwzględnia lokalnych dni wolnych od pracy.

W ramach procesu weryfikacji sprzedających mogą oni zostać poproszeni o przeprowadzenie weryfikacji tożsamości przed zrealizowaniem wypłaty. Może to obejmować weryfikację dokumentów oraz weryfikację tożsamości na żywo za pomocą zdjęcia w celu potwierdzenia tożsamości osoby odbierającej wypłatę.

Jeśli minęło już 8 dni roboczych od zakończenia wydarzenia, a nadal nie otrzymałeś wypłaty

1. Sprawdź status płatności. Przejdź do sekcji „Płatności” i znajdź swoją transakcję sprzedaży. Sprawdź przewidywaną datę wypłaty.
2. Jeśli nie widzisz swojej wypłaty, upewnij się, że ustawiłeś preferowaną metodę wypłaty. W „Ustawieniach”, w sekcji „Opcje wypłaty”, sprawdź, czy metoda wypłaty jest prawidłowa. Jeśli nie masz ustawionej opcji wypłaty, wybierz „Dodaj nową opcję wypłaty” i połącz konto z PayPal lub swoim kontem bankowym.

Jeśli sprzedałeś bilet z mobilnym transferem i nie otrzymałeś jeszcze płatności

Być może będziemy potrzebować dowodu przelewu, zanim będziemy mogli zrealizować Twoją wypłatę. Sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości e-mail od Seatpin z prośbą o dowód przelewu. Akceptowanym dowodem przelewu jest zrzut ekranu z potwierdzeniem e-mailowym otrzymanym z konta zewnętrznego lub zrzut ekranu z konta zewnętrznego pokazujący, że bilety zostały przelane.

Jeśli jesteś sprzedawcą z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i nie podałeś numeru TIN (numer identyfikacji podatkowej) zgodnie z prośbą

Od 1 stycznia 2025 r. wszyscy sprzedawcy z USA muszą podać numer TIN, aby otrzymać płatność. Zobacz Przegląd przepisów dotyczących formularza 1099-K.

Rozwiązywanie problemów z wypłatami

Jeśli otrzymałeś powiadomienie o nieudanej płatności

Twoja płatność mogła się nie powieść z powodu nieprawidłowych danych bankowych. Przejdź do sekcji „Ustawienia”. W sekcji „Opcje wypłat” sprawdź dane dotyczące przelewu bankowego. Upewnij się, że Twoje konto obsługuje walutę, w której wystawione są Twoje bilety. Płatność zostanie zrealizowana w tej walucie.

Jeśli wypłata przelewem bankowym nie została odebrana

Wypłata może zostać ponownie zrealizowana po zwróceniu środków do Seatpin w ciągu 30 dni. Zaktualizuj domyślną metodę wypłaty, aby uniknąć opóźnień w przyszłości.

1. Przejdź do sekcji Ustawienia.
2. W sekcji „Opcje wypłat” wybierz opcję „Dodaj nową metodę płatności”.
3. Wybierz „Przelew bankowy” i połącz konto z swoim kontem bankowym.

Po upływie 30 dni zrealizujemy Twoją wypłatę na to konto w ciągu 13 dni.

Rozwiązywanie problemów z PayPal

Jeśli otrzymałeś powiadomienie o nieudanej płatności

Być może adres e-mail PayPal podany w ustawieniach Seatpin jest nieprawidłowy.

1. Przejdź do sekcji Ustawienia.
2. W sekcji „Opcje wypłat” sprawdź, czy adres e-mail jest powiązany z kontem PayPal.
3. Jeśli adres e-mail jest nieprawidłowy: wybierz opcję „Dodaj nową opcję wypłaty” i połącz swoje konto PayPal. Gdy pojawi się prośba o ustawienie tej metody wypłaty jako domyślnej, wybierz „Tak”.
4. Jeśli adres e-mail jest poprawny: Zaloguj się do serwisu PayPal, aby sprawdzić ustawienia konta i upewnij się, że zweryfikowałeś swoje konto w serwisie PayPal. Jeśli płatność jest „wstrzymana”, skontaktuj się z serwisem PayPal w celu jej odblokowania.

Jeśli Twoja wypłata z PayPal pozostaje nieodebrana

Wypłaty są zazwyczaj nieodebrane, gdy nie masz konta PayPal powiązanego z adresem e-mail podanym w ustawieniach wypłat. Nieodebrane środki należy odebrać w serwisie PayPal w ciągu 30 dni.

1. Przejdź do sekcji Ustawienia.
2. W sekcji „Opcje wypłat” sprawdź adres e-mail ustawiony do otrzymywania wypłat z serwisu PayPal.
3. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, utwórz konto PayPal przy użyciu tego adresu e-mail.
4. Zweryfikuj swój adres e-mail, aby odebrać środki. Odwiedź stronę PayPal, aby uzyskać instrukcje.