Najczęściej zadawane pytania

Sprzedający na Seatpin są objęci Programem PinSafe.

Płatność kupującego zatrzymujemy do czasu po wydarzeniu i przechowujemy ją bezpiecznie na Twoim koncie. Saldo możesz sprawdzić w dowolnym momencie w sekcji „Payouts”. Jeśli sprzedasz bilety i dostarczysz je zgodnie z Umową Użytkownika i Platformy Seatpin oraz zasadami, Twoje środki będą dostępne 5 dni po dacie wydarzenia. Zanim bilety zostaną sprzedane, możesz zmienić cenę, wstrzymać ofertę, usunąć ofertę lub usunąć bilety będące częścią oferty. Otrzymasz zapłatę za każdy bilet, który sprzedasz i dostarczysz zgodnie z Umową Użytkownika Seatpin i wszystkimi zasadami.

Jeśli kupujący zgłosi nieuczciwe roszczenie, prosimy go o przedstawienie dowodów i rozpatrujemy sprawę na podstawie dostępnych materiałów. W przypadku chargebacku przekazujemy wszystkie informacje, jakimi dysponujemy, aby bronić Twojego stanowiska.

Stosujemy też różne zabezpieczenia w zależności od rodzaju biletu:

• E-tickets: przesyłaj je do Seatpin zawsze, gdy to możliwe. To najlepszy sposób potwierdzenia dostarczenia. Jeśli masz problem z przesłaniem ich na platformie, możesz wysłać je bezpośrednio na adres e-mail kupującego i dodać [email protected] w DW, abyśmy mieli to w rejestrze.
• Bilety papierowe: zawsze uzyskaj numer śledzenia i wyślij go zarówno kupującemu, jak i nam. Kupujący proszeni są o potwierdzenie dostarczenia przed wydarzeniem i po nim.
• Bilety mobilne: możesz przypisać je do kupującego, a status pokaże się jako przeniesiony. Dzięki temu łatwo udowodnić, że zostały wysłane i odebrane.

Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions