Najczęściej zadawane pytania

Aby uwolnić saldo ze sprzedaży, należy oznaczyć zamówienie jako zrealizowane.

a. Bilety elektroniczne:

• Jeśli bilety elektroniczne zostały przesłane przed sprzedażą, a kupujący mógł je pobrać, status dostawy zostanie automatycznie zaktualizowany na „Bilety pobrane”.
• Jeśli dostarczenie e-biletów jest nadal w toku, a Ty jesteś gotowy do zrealizowania zamówienia, kliknij „Prześlij e-bilety”. Otworzy się nowe okno, w którym możesz przesłać bilety – jeden plik lub wiele plików na jeden bilet – albo zrealizować zamówienie bez przesyłania biletów elektronicznych na platformę, jeśli zostały one dostarczone poza platformą, na przykład bezpośrednio przez e-mail. Zalecamy przesłanie biletów na platformę, aby Seatpin dysponował potwierdzeniem dostawy na wypadek reklamacji lub sporów.
• Jeśli nie możesz przesłać biletów ani dowodu dostawy, musisz podać powód skorzystania z innej metody dostawy i potwierdzić, że kupujący potwierdził odbiór. Następnie status dostawy zmieni się na „Bilety wysłane”.

b. Bilety M-Tickets:

• Kliknij „Wyślij bilety”, a otworzy się nowe okno. Możesz załadować dowód dostawy i kliknąć „Potwierdź dostawę”. Status dostawy zmieni się na „Bilety wysłane”.

c. Bilety papierowe:

• Aby potwierdzić dostawę biletów papierowych, kliknij „Wyślij bilety” – otworzy się nowe okno. Jeśli bilety zostały wysłane kurierem, podaj informacje o śledzeniu przesyłki. Jeśli dostawa odbyła się poprzez osobisty odbiór, możesz załączyć dowód dostawy. Kupujący również będzie mógł śledzić przesyłkę i potwierdzić jej odbiór ze swojej strony.

Gdy zamówienie zostanie zrealizowane i minie 5 dni od zakończenia wydarzenia, otrzymasz wypłatę w ramach kolejnej transakcji rozliczeniowej. Jeśli coś jest niejasne lub napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z [email protected].