Najczęściej zadawane pytania

Dowód dostarczenia to potwierdzenie, że każdy bilet, który sprzedałeś, został dostarczony kupującemu.

W przypadku określonych wydarzeń w konkursach z długim cyklem sprzedaży biletów i wyższym ryzykiem chargebacku, takich jak Euro Football, Olympics, Champions League oraz Football World Cup, musisz dostarczyć dowód dostarczenia wszystkich sprzedanych biletów.

Akceptowany dowód zależy od rodzaju biletu:

1. W przypadku m-ticketów zaloguj się do aplikacji Ticket i zrób zrzut ekranu lub zdjęcie przekazanych biletów, na którym widać odbiorców.
2. Jeśli sprzedałeś bilety papierowe do odbioru osobistego, dostarcz dowód przekazania, taki jak podpis lub podobne potwierdzenie. Potrzebujemy dowodu dla wszystkich biletów dostarczonych wszystkim Twoim klientom.

Dowód dostarczenia możesz przesłać w My listings (Sold). Po otwarciu okna Fulfill zostaniesz poproszony o przesłanie dowodu dla określonych wydarzeń.

1. Kliknij Fulfill.
2. Możesz przesłać dowód w tym kroku albo dodać go później.

Zalecane jest bezpośrednie przesłanie. Nie można poprosić o wypłatę środków, dopóki dowód nie zostanie przesłany i zaakceptowany.

Możesz przesłać dowód dla zamówień m-ticket i papierowych. W przypadku sprzedaży biletu przez głównego posiadacza biletu prześlij dowód, że wysłałeś dane logowania Buyerowi. W przypadku innych typów biletów /e-tickets/ wyślij dowód do [email protected], jeśli o niego poprosimy.

Jeśli to możliwe, prześlij dowód podczas procesu Fulfillment albo na długo przed terminem zgłoszenia roszczenia przez kupującego, który wynosi 5 dni po rozpoczęciu meczu. Gdy tylko dowód zostanie przesłany, otrzymasz e-mail ze statusem weryfikacji. Po zatwierdzeniu dowodu środki będą dostępne 5 dni po wydarzeniu albo w ciągu 1 dnia, jeśli te 5 dni już minęło. Nie możemy wypłacić środków, jeśli nie możesz udowodnić dostarczenia zgodnie z powyższym opisem.

Przykład prawidłowego dowodu dostarczenia m-ticketu: e-mail od organizatora potwierdzający, że kupujący zaakceptował i pobrał bilety, również jest poprawny.

Przykład prawidłowego dowodu dostarczenia biletu papierowego przy przekazaniu osobistym: zachowaj całą komunikację dotyczącą ustaleń odbioru. Seatpin oczekuje dowodu, takiego jak:

• Rozmowa tekstowa pokazująca, że kupujący i sprzedający uzgodnili miejsce spotkania.
• Pisemne potwierdzenie od kupującego, że bilety zostały użyte, czyli że wszedł on na obiekt.
• Podpisany dokument wraz ze zdjęciem dokumentu tożsamości kupującego jako potwierdzenie odbioru.
• Oświadczenie przygotowane przez sprzedającego do wypełnienia przez kupującego przy odbiorze, zawierające imię i nazwisko, datę/godzinę oraz podpis.
• Zdjęcie kupującego trzymającego bilety i swój dokument tożsamości.

Prześlij te zrzuty ekranu lub zdjęcia jako dowód w My Sales, jeśli dowód jest obowiązkowy, aby można było wypłacić Twoje środki.