Najczęściej zadawane pytania

Settlement to wypłata rekompensaty lub kara naliczana kupującemu albo sprzedającemu w określonych przypadkach. Jest to coś innego niż standardowy zwrot pieniędzy lub rozstrzygnięcie sporu, ponieważ takie sytuacje wymagają dodatkowej weryfikacji lub specjalnego postępowania.

Settlement jest stosowany w takich przypadkach:

Przykłady rekompensaty:

• Korekta ceny: Jeśli sprzedający wysyła bilety zastępcze po wyższej cenie z powodu wcześniejszego problemu, Seatpin rekompensuje różnicę w cenie.
• Rekompensata dla kupującego: W wyjątkowych przypadkach, gdy kupującemu przysługuje rekompensata, musi on najpierw ukończyć weryfikację sprzedającego, zanim wypłata będzie możliwa.

Przykłady kar:

• Niedostarczenie przez sprzedającego: Jeśli sprzedający nie dostarczy biletów, kara może zostać naliczona z jego salda. Może ona wynosić od kwoty opłaty do pełnej kwoty zapłaconej przez kupującego.
• Uwzględnienie uczciwości: Wysokość kary zależy od tego, jak dokładnie sprzedający przestrzegał zasad Seatpin. Jeśli sprzedający nie ma dostępnego salda, jego konto może zostać ograniczone lub zablokowane do czasu rozwiązania problemu.

Aby otrzymać rekompensatę pieniężną jako kupujący:

1. Zweryfikuj swoją tożsamość, przesyłając ważny dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu.
2. Zaktualizuj swój profil, dodając preferencje wypłaty, na przykład dane bankowe.
3. Złóż wniosek o wypłatę, postępując zgodnie z instrukcjami platformy.

W razie potrzeby zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez cały proces.

Seatpin stosuje proces settlement z trzech powodów:

• Uczciwość: Kupujący i sprzedający otrzymują rekompensatę lub karę zależnie od okoliczności.
• Bezpieczeństwo: Transakcje i spory są obsługiwane w przejrzysty sposób.
• Zaufanie: Pomaga to utrzymać Seatpin jako niezawodny marketplace dla wszystkich użytkowników.

Te zasady pomagają utrzymać platformę bezpieczną i niezawodną.