Najczęściej zadawane pytania

Twoja wiadomość została prawdopodobnie oznaczona, ponieważ zawierała dane kontaktowe osobiste, takie jak numer telefonu, adres e-mail lub nick w mediach społecznościowych. Udostępnianie takich informacji nie jest dozwolone, chyba że są one potrzebne do dostarczenia biletów. Ta zasada pomaga chronić kupujących i sprzedających oraz wspiera regulamin Seatpin.

Prosimy, aby cała komunikacja dotycząca zamówienia oraz wszystkie transakcje odbywały się na Seatpin. Jeśli transakcja zostanie przeniesiona poza platformę, ochrona kupującego i sprzedającego przestaje obowiązywać, bezpieczeństwo jest niższe, a transakcja nie jest już zgodna z naszymi zasadami.

Jeśli nasz system wykryje osobiste dane kontaktowe:

Otrzymasz ten komunikat ostrzegawczy: "Z przykrością informujemy, że nasz system wykrył wymianę osobistych danych kontaktowych. Takie działania stanowią bezpośrednie naruszenie naszych warunków i zasad. Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie przejrzy tę sprawę."

Oznaczona rozmowa zostanie przejrzana przez nasz zespół obsługi klienta.

W razie potrzeby mogą zostać podjęte dalsze działania.

W zależności od powagi naruszenia nasz zespół obsługi klienta może:

Wystawić oficjalne ostrzeżenie.

Ograniczyć dostęp do niektórych funkcji platformy.

Tymczasowo lub trwale zawiesić Twoje konto.

Aby Twoje wiadomości były zgodne z zasadami:

Nie udostępniaj numerów telefonów, adresów e-mail ani nicków w mediach społecznościowych, chyba że są potrzebne do dostarczenia biletów.

Prowadź wszystkie rozmowy o zamówieniu oraz transakcje na platformie.

Korzystaj z systemu wiadomości do pytań lub wyjaśnień dotyczących zamówienia.

Prowadzenie rozmów między kupującym a sprzedającym na Seatpin pomaga w:

Przejrzystości, ponieważ ułatwia zgromadzenie dowodów, jeśli sprawa wymaga weryfikacji.

Bezpieczeństwie, ponieważ chroni zarówno kupujących, jak i sprzedających przed nadużyciami.

Uczciwości, ponieważ zapobiega transakcjom poza platformą i pomaga chronić wszystkich zaangażowanych.

Przestrzeganie tych wytycznych pomaga utrzymać Seatpin jako bezpieczny i godny zaufania marketplace dla wszystkich.