Najczęściej zadawane pytania
Informacje ogólne i o Seatpin
Kiedy otrzymam wypłatę?
Możesz poprosić o wypłatę 5 dni po wydarzeniu.
Aby chronić kupujących, wstrzymujemy płatność do momentu dostarczenia biletów do kupującego(-ych). Wszystkie zamówienia muszą zostać zrealizowane, zanim środki trafią do Twojego dostępnego salda, a sprzedawcy muszą ręcznie zakończyć każde zamówienie, aby środki mogły zostać odblokowane.
Jak zakończyć zamówienia:
- Wejdź do My Sales na swoim koncie.
- Wskaż odpowiednie zamówienie.
- Kliknij Register Delivery lub Register Shipment, w zależności od typu biletu.
- Jeśli ma to zastosowanie, prześlij pliki biletów lub zarejestruj dostawę bez przesyłania e-biletów (w przypadku e-biletów).
W przypadku wydarzeń z długim cyklem sprzedaży biletów, takich jak Euro Football, Olympics, Champions League, Football World Cup, środki są wstrzymywane do momentu odbycia się wydarzenia. W takich przypadkach pieniądze zostaną przekazane sprzedawcy w ciągu 5-10 dni roboczych po zatwierdzeniu prośby o wypłatę.
Gdy wypłata będzie dostępna 5 dni po wydarzeniu, przejdź do My Payouts. Zobaczysz Available balance i będziesz mógł(-mogła) kliknąć "Start payout". Wpisz kwotę, którą można już wypłacić, w odpowiednim polu i kliknij "Request Payout".
Po złożeniu prośby o wypłatę otrzymasz e-mail. Jeśli chcesz sprawdzić status swojej wypłaty z pomocą naszego zespołu, podaj swój Payout Request ID w sekcji "My Pay-outs" - #. Możesz też najechać kursorem na ikonę w kolumnie Status, aby sprawdzić status lub powód odrzucenia.
Znaczenie statusu:
- Unapproved: Zespół jeszcze tego nie sprawdził, możemy przekazać Twoją prośbę dalej, aby przyspieszyć proces.
- Approved: Twoja wypłata została wysłana. Zazwyczaj dociera w ciągu 5-10 dni roboczych.
- In transit to your bank: Została zatwierdzona i przetworzona, i jest w drodze do Twojego banku.
- Rejected: Istnieje kilka powodów, dla których wypłata może zostać odrzucona (np. musisz poprosić o inną kwotę albo trwa postępowanie wyjaśniające dotyczące Twoich zamówień). Powód odrzucenia możesz zobaczyć, najeżdżając kursorem na ikonę.
