Najczęściej zadawane pytania

Każde zamówienie w Seatpin jest objęte naszą Gwarancją PinSafe. Jeśli wystąpi problem z Twoimi oryginalnymi biletami, w tym z karnetami parkingowymi, postaramy się zapewnić bilety zastępcze bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie chcesz oferowanych przez nas biletów zastępczych albo nie ma dostępnych zamienników, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Zwrócimy Ci środki w ciągu 5 dni roboczych.

Jak wybierane są bilety zastępcze

Dobieramy bilety zastępcze na podstawie pierwotnej ceny zakupu, lokalizacji miejsc i dostępności w czasie rzeczywistym. Nowe miejsca mogą być lepsze, blisko Twoich pierwotnych miejsc albo w podobnej strefie, w innej sekcji obiektu. Jeśli w pierwotnym zamówieniu miejsca były obok siebie, zaoferujemy tylko bilety zastępcze również obok siebie.

Jeśli nie chcesz oferowanych biletów, możesz nadal sprawdzać opcje zastępcze aż do 1 godziny przed wydarzeniem. Jeśli do tego czasu nie dokonasz wyboru, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie. Bilety zastępcze są aktywnymi ofertami w Seatpin, więc nie możemy ich zablokować, podczas gdy się zastanawiasz.