Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia i zwroty
Kiedy otrzymam bilety?
Możesz sprawdzić przewidywaną datę dostawy biletu w dwóch miejscach:
- W wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia
- Strona „Moje bilety”
Nie mamy wpływu na to, kiedy organizatorzy wydarzeń udostępniają bilety, dlatego nie możemy przyspieszyć dostawy. Twoje bilety są objęte naszą gwarancją PinSafe.
Jeśli przewidywana data dostawy biletów jeszcze nie minęła, nie musisz się z nami kontaktować.
Często zadawane pytania:
Otrzymałem wiadomość e-mail z informacją, że moje bilety do pobrania na telefon komórkowy są gotowe. Jak je zaakceptować?
Zapoznaj się z instrukcjami przesłanymi na Twój adres e-mail lub sprawdź sekcję „Bilety” na stronie swojego profilu. Znajdziesz tam instrukcję dotyczącą ich akceptacji.
Moje wydarzenie odbywa się dzisiaj, a nadal nie mam biletów. Co mam zrobić?
Sprzedawcy są zobowiązani do dostarczenia biletów przed rozpoczęciem wydarzenia. Zespół operacyjny Seatpin uważnie monitoruje każdą transakcję.
Czy mogę anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy?
Po sfinalizowaniu sprzedaży nie można zmienić ani anulować żadnego zamówienia. Jeśli Twoje plany ulegną zmianie, możesz łatwo odsprzedać bilety na Seatpin lub podarować je znajomemu.
