Často kladené otázky

Inzeráty a totožnosť predajcov overujeme viacerými spôsobmi. Inzerát sa zverejní až po úspešnom schválení. Ak sa napriek tomu niečo pokazí, zaručujeme vám 100 % vrátenie peňazí.

Predtým, ako predajca môže zverejniť ponuku vstupeniek, a počas toho, ako si prezeráte profil predajcu, platia tieto kontroly a ochranné opatrenia:

• Môžeme požiadať predajcov, aby vyplnili formulár KYC.
• Skontrolujeme nahraté vstupenky a potvrdenia rezervácií z hľadiska miesta konania, ceny, správneho dátumu a ďalších podrobností. Robíme to hneď po odoslaní žiadosti o zverejnenie ponuky, takže na webovej stránke sa zobrazujú len vstupenky, ktoré prešli kontrolou a overením.
• Skontrolujeme všetky nahraté čiarové kódy vstupeniek, aby sme zabránili predaju kópií alebo viacerým zverejneniam tých istých vstupeniek.
• Hneď po predaji vstupenky pošleme predajcovi e-mail. Tým sa zabezpečí, že predajca je o tom ihneď informovaný a už nemôže ponuku stiahnuť.
• Predajcov, ktorí majú negatívne hodnotenia od kupujúcich, dočasne zablokujeme. Problém prešetríme a v prípade zistenia podvodu predajcu natrvalo odstránime.
• Máme prístup k informáciám o predajcovi, vrátane mena, telefónneho čísla a e-mailu. V prípade podvodu môžeme tieto informácie poskytnúť príslušným orgánom.
• Všetkým kupujúcim poskytujeme plnú refundáciu, ak je podujatie zrušené, vstupenky sú falošné alebo nastane akákoľvek iná nepríjemnosť.

Tieto kontroly prispievajú k tomu, že Seatpin patrí medzi najbezpečnejšie miesta na online nákup a predaj vstupeniek.