Q: Prečo je konečná cena vyššia ako prvá zobrazená cena?

Prvá cena zobrazená na obrazovke nezahŕňa na&scaron;e poplatky za správu. Tieto poplatky sa zobrazia, keď sa dostanete na obrazovku platby a potvrdenia. Konečná cena sa zobrazuje v poslednom kroku nákupu spolu s konečným súhrnom rezervácie. Seatpin vás prepája s desiatkami poskytovateľov v rôznych krajinách a snaží sa vám poskytnúť čo najlep&scaron;í zážitok pred nákupom, počas neho aj po ňom, až po vstup do areálu. Na&scaron;e poplatky za správu zahŕňajú províziu, ktorú účtujeme za túto prácu.

Q: Do akého veku môže dieťa vstúpiť na zápas alebo predstavenie zdarma?

Vo väč&scaron;ine prípadov deti mlad&scaron;ie ako 24 mesiacov nepotrebujú lístok. Nemôžu sedieť na sedadle a musia sedieť rodičovi na kolenách. Toto pravidlo sa môže lí&scaron;iť podľa tímu alebo predstavenia, preto si pri podujatí skontrolujte podmienky na stránke &scaron;tadióna alebo divadla.

Q: Ponúkate lístky pre zákazníkov so špeciálnymi potrebami?

Nie. V súčasnosti nemáme k dispozícii žiadne lístky pre zákazníkov so &scaron;peciálnymi potrebami a je nám to ľúto.

Q: Akú ochranu majú kupujúci na Seatpin?

Seatpin je ticket marketplace, kde môžu organizátori, predajcovia a súkromné osoby predávať vstupenky na podujatia. Údaje o predajcovi si môžete pozrieť pri každej ponuke. Každého predajcu na na&scaron;ej platforme overujeme a každú ponuku kontrolujeme pred jej zverejnením. To znamená, že vstupenky ponúkané na Seatpin sú zaručene platné a doručené načas. Va&scaron;a objednávka je krytá programom PinSafe, takže môžete získať peniaze späť. Poskytneme 100 % vrátenie peňazí, ak: Ste vstupenky nedostali načas. Vstupenky neboli tie, ktoré ste si objednali. Vstupenky boli neplatné a neumožnili vstup na podujatie. Podujatie bolo zru&scaron;ené a nebolo presunuté na iný termín. V&scaron;etky predaje na Seatpin sú kryté zárukou PinSafe: doručenie a) načas, b) správne vstupenky, c) platné vstupenky a plné vrátenie peňazí, ak sa podujatie zru&scaron;í. Viac informácií nájdete v na&scaron;ich Podmienkach: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: Ako môžem pridať údaje o držiteľovi vstupenky ako o kupujúcom?

Pri niektorých podujatiach je potrebné zaslať údaje o vstupenkách predajcovi, aby mohol v systéme aktualizovať správne informácie o vás a va&scaron;ich hosťoch. Môže ísť o meno, dátum narodenia, e-mailovú adresu, &scaron;tátnu príslu&scaron;nosť a ďal&scaron;ie požadované údaje. Tieto údaje môžete pridať pri platbe alebo po zadaní objednávky, pokiaľ tak urobíte v primeranom čase pred podujatím. Dáme vám vedieť, kedy je čas aktualizovať údaje o držiteľovi vstupenky. Ak ich chcete pridať po nákupe, prejdite do sekcie Moje vstupenky => +Pridať informácie o držiteľovi(-och) vstupenky. Po kliknutí na &bdquo;+“ môžete zadať údaje o svojich hosťoch. Vá&scaron; predajca potom môže poskytnuté informácie schváliť. Po schválení už údaje nemôžete aktualizovať, preto sa pred odoslaním uistite, že sú v&scaron;etky údaje správne.

Q: Prečo moje meno nie je na vstupenke?

Va&scaron;e meno nemusí byť vždy uvedené na vstupenke. V mnohých prípadoch predajca pred prevodom vstupenky na vás aktualizuje údaje na vstupenke. Niektoré vstupenky môžu stále zobrazovať meno pôvodného kupujúceho a aj tak môžu byť platné na vstup. Žiadame predajcov, aby vždy, keď je to možné, aktualizovali v&scaron;etky údaje, no nie vždy je to možné. Pri niektorých typoch vstupeniek sa meno nevyžaduje alebo na vstupenke vôbec nie je uvedené. Ak je vá&scaron; predajca dôveryhodným predajcom so Seatpin, údaje, ktoré od neho dostanete, sú podľa na&scaron;ich skúseností veľmi spoľahlivé. Ste plne chránení na&scaron;ou zárukou PinSafe.

Q: Čo je doručenie prostredníctvom služby PKPass a kedy ho dostanem?

PKPass je spôsob doručenia elektronickej vstupenky. Va&scaron;a vstupenka je prepojená s personalizovanou kartou, ktorá je často viazaná na konkrétne prístupové údaje. Ako funguje doručenie prostredníctvom PKPass: Potvrdenie: Po zakúpení vstupeniek dostanete e-mail s potvrdením va&scaron;ej objednávky. Doručenie: Akonáhle predajca označí vstupenky ako doručené, po&scaron;leme vám e-mail. Ak predajca už nahral PKPass do Seatpin, budete mať k nemu okamžitý prístup vo va&scaron;om účte. Aktivácia preukazu: stačí si ich stiahnuť do telefónu a kliknúť na možnosť peňaženky. Doručenie vstupeniek: Va&scaron;e vstupenky sú doručené elektronicky prostredníctvom systému PKPass a sú pripravené na použitie na podujatí. Vá&scaron; PKPass sa zvyčajne zasiela tesne pred dátumom podujatia. Tým sa zabezpečí, že podrobnosti o podujatí sú konečné a na preukaze sú správne uvedené. Pravidelne kontrolujte svoj e-mail a priečinok so spamom, či sa neobjavili nové informácie.

Q: Môj event je dnes a stále nemám svoje vstupenky

Môže sa to stať. Niektoré tímy, miesta konania alebo umelci odkladajú doručenie vstupeniek pôvodnému kupujúcemu a v niektorých prípadoch sa vstupenky nevydajú až do 24 hodín pred podujatím. E-mail s potvrdením va&scaron;ej objednávky obsahuje očakávaný dátum doručenia va&scaron;ich vstupeniek. Ak tento dátum už uplynul a stále ste ich nedostali, kontaktujte ná&scaron; zákaznícky servis, ktorý vám poskytne ďal&scaron;iu pomoc. Ak sa k svojim vstupenkám nemôžete dostať, vzťahuje sa na vás záruka PinSafe.

Q: Ako dostanem svoje vstupenky na zápasy UEFA?

Každá vstupenka na podujatie UEFA, ktorú si zakúpite na Seatpin, sa doručuje prostredníctvom mobilného prevodu. Ak potrebujete podrobný návod, ako prevod prijať a zobraziť si vstupenku, stiahnite si aplikáciu UEFA Ticketing a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli na doručenie vstupenky.

Q: Ako zistím číslo na sledovanie objednávky?

Akonáhle predajca odo&scaron;le va&scaron;e vstupenky, za&scaron;leme vám e-mailom sledovacie číslo a predpokladaný dátum doručenia. Ak si chcete skontrolovať podrobnosti o doručení, prejdite do sekcie Moje vstupenky a vyberte možnosť &bdquo;Zobraziť vstupenky“.

Question 1

Prečo je konečná cena vyššia ako prvá zobrazená cena?

Accepted Answer

Prv&aacute; cena zobrazen&aacute; na obrazovke nezahŕňa na&scaron;e poplatky za spr&aacute;vu. Tieto poplatky sa zobrazia, keď sa dostanete na obrazovku platby a potvrdenia. Konečn&aacute; cena sa zobrazuje v poslednom kroku n&aacute;kupu spolu s konečn&yacute;m s&uacute;hrnom rezerv&aacute;cie. Seatpin v&aacute;s prep&aacute;ja s desiatkami poskytovateľov v r&ocirc;znych krajin&aacute;ch a snaž&iacute; sa v&aacute;m poskytn&uacute;ť čo najlep&scaron;&iacute; z&aacute;žitok pred n&aacute;kupom, počas neho aj po ňom, až po vstup do are&aacute;lu. Na&scaron;e poplatky za spr&aacute;vu zahŕňaj&uacute; prov&iacute;ziu, ktor&uacute; &uacute;čtujeme za t&uacute;to pr&aacute;cu.

Question 2

Do akého veku môže dieťa vstúpiť na zápas alebo predstavenie zdarma?

Accepted Answer

Vo v&auml;č&scaron;ine pr&iacute;padov deti mlad&scaron;ie ako 24 mesiacov nepotrebuj&uacute; l&iacute;stok.
Nem&ocirc;žu sedieť na sedadle a musia sedieť rodičovi na kolen&aacute;ch.
Toto pravidlo sa m&ocirc;že l&iacute;&scaron;iť podľa t&iacute;mu alebo predstavenia, preto si pri podujat&iacute; skontrolujte podmienky na str&aacute;nke &scaron;tadi&oacute;na alebo divadla.

Question 3

Ponúkate lístky pre zákazníkov so špeciálnymi potrebami?

Accepted Answer

Nie. V s&uacute;časnosti nem&aacute;me k dispoz&iacute;cii žiadne l&iacute;stky pre z&aacute;kazn&iacute;kov so &scaron;peci&aacute;lnymi potrebami a je n&aacute;m to ľ&uacute;to.

Question 4

Akú ochranu majú kupujúci na Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin je ticket marketplace, kde m&ocirc;žu organiz&aacute;tori, predajcovia a s&uacute;kromn&eacute; osoby pred&aacute;vať vstupenky na podujatia. &Uacute;daje o predajcovi si m&ocirc;žete pozrieť pri každej ponuke. Každ&eacute;ho predajcu na na&scaron;ej platforme overujeme a každ&uacute; ponuku kontrolujeme pred jej zverejnen&iacute;m. To znamen&aacute;, že vstupenky pon&uacute;kan&eacute; na Seatpin s&uacute; zaručene platn&eacute; a doručen&eacute; načas.
Va&scaron;a objedn&aacute;vka je kryt&aacute; programom PinSafe, takže m&ocirc;žete z&iacute;skať peniaze sp&auml;ť. Poskytneme 100 % vr&aacute;tenie peňaz&iacute;, ak:

Ste vstupenky nedostali načas.
Vstupenky neboli tie, ktor&eacute; ste si objednali.
Vstupenky boli neplatn&eacute; a neumožnili vstup na podujatie.
Podujatie bolo zru&scaron;en&eacute; a nebolo presunut&eacute; na in&yacute; term&iacute;n.

V&scaron;etky predaje na Seatpin s&uacute; kryt&eacute; z&aacute;rukou PinSafe: doručenie a) načas, b) spr&aacute;vne vstupenky, c) platn&eacute; vstupenky a pln&eacute; vr&aacute;tenie peňaz&iacute;, ak sa podujatie zru&scaron;&iacute;. Viac inform&aacute;ci&iacute; n&aacute;jdete v na&scaron;ich Podmienkach: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

Ako môžem pridať údaje o držiteľovi vstupenky ako o kupujúcom?

Accepted Answer

Pri niektor&yacute;ch podujatiach je potrebn&eacute; zaslať &uacute;daje o vstupenk&aacute;ch predajcovi, aby mohol v syst&eacute;me aktualizovať spr&aacute;vne inform&aacute;cie o v&aacute;s a va&scaron;ich hosťoch. M&ocirc;že &iacute;sť o meno, d&aacute;tum narodenia, e-mailov&uacute; adresu, &scaron;t&aacute;tnu pr&iacute;slu&scaron;nosť a ďal&scaron;ie požadovan&eacute; &uacute;daje.
Tieto &uacute;daje m&ocirc;žete pridať pri platbe alebo po zadan&iacute; objedn&aacute;vky, pokiaľ tak urob&iacute;te v primeranom čase pred podujat&iacute;m. D&aacute;me v&aacute;m vedieť, kedy je čas aktualizovať &uacute;daje o držiteľovi vstupenky. Ak ich chcete pridať po n&aacute;kupe, prejdite do sekcie Moje vstupenky => +Pridať inform&aacute;cie o držiteľovi(-och) vstupenky. Po kliknut&iacute; na &bdquo;+&ldquo; m&ocirc;žete zadať &uacute;daje o svojich hosťoch. V&aacute;&scaron; predajca potom m&ocirc;že poskytnut&eacute; inform&aacute;cie schv&aacute;liť. Po schv&aacute;len&iacute; už &uacute;daje nem&ocirc;žete aktualizovať, preto sa pred odoslan&iacute;m uistite, že s&uacute; v&scaron;etky &uacute;daje spr&aacute;vne.

Question 6

Prečo moje meno nie je na vstupenke?

Accepted Answer

Va&scaron;e meno nemus&iacute; byť vždy uveden&eacute; na vstupenke. V mnoh&yacute;ch pr&iacute;padoch predajca pred prevodom vstupenky na v&aacute;s aktualizuje &uacute;daje na vstupenke. Niektor&eacute; vstupenky m&ocirc;žu st&aacute;le zobrazovať meno p&ocirc;vodn&eacute;ho kupuj&uacute;ceho a aj tak m&ocirc;žu byť platn&eacute; na vstup. Žiadame predajcov, aby vždy, keď je to možn&eacute;, aktualizovali v&scaron;etky &uacute;daje, no nie vždy je to možn&eacute;. Pri niektor&yacute;ch typoch vstupeniek sa meno nevyžaduje alebo na vstupenke v&ocirc;bec nie je uveden&eacute;. Ak je v&aacute;&scaron; predajca d&ocirc;veryhodn&yacute;m predajcom so Seatpin, &uacute;daje, ktor&eacute; od neho dostanete, s&uacute; podľa na&scaron;ich sk&uacute;senost&iacute; veľmi spoľahliv&eacute;. Ste plne chr&aacute;nen&iacute; na&scaron;ou z&aacute;rukou PinSafe.

Question 7

Čo je doručenie prostredníctvom služby PKPass a kedy ho dostanem?

Accepted Answer

PKPass je sp&ocirc;sob doručenia elektronickej vstupenky. Va&scaron;a vstupenka je prepojen&aacute; s personalizovanou kartou, ktor&aacute; je často viazan&aacute; na konkr&eacute;tne pr&iacute;stupov&eacute; &uacute;daje.
Ako funguje doručenie prostredn&iacute;ctvom PKPass:

Potvrdenie: Po zak&uacute;pen&iacute; vstupeniek dostanete e-mail s potvrden&iacute;m va&scaron;ej objedn&aacute;vky.
Doručenie: Akon&aacute;hle predajca označ&iacute; vstupenky ako doručen&eacute;, po&scaron;leme v&aacute;m e-mail. Ak predajca už nahral PKPass do Seatpin, budete mať k nemu okamžit&yacute; pr&iacute;stup vo va&scaron;om &uacute;čte.
Aktiv&aacute;cia preukazu: stač&iacute; si ich stiahnuť do telef&oacute;nu a klikn&uacute;ť na možnosť peňaženky.
Doručenie vstupeniek: Va&scaron;e vstupenky s&uacute; doručen&eacute; elektronicky prostredn&iacute;ctvom syst&eacute;mu PKPass a s&uacute; pripraven&eacute; na použitie na podujat&iacute;.

V&aacute;&scaron; PKPass sa zvyčajne zasiela tesne pred d&aacute;tumom podujatia. T&yacute;m sa zabezpeč&iacute;, že podrobnosti o podujat&iacute; s&uacute; konečn&eacute; a na preukaze s&uacute; spr&aacute;vne uveden&eacute;. Pravidelne kontrolujte svoj e-mail a priečinok so spamom, či sa neobjavili nov&eacute; inform&aacute;cie.

Question 8

Ako získam prístup k vstupenkám AXS a vyriešim bežné problémy?

Accepted Answer

Tento čl&aacute;nok vysvetľuje, ako otvoriť vstupenky AXS, ktor&eacute; ste si k&uacute;pili na Seatpin. Ak ste vstupenky AXS predali, pozrite si kroky doručenia v čl&aacute;nku Odoslanie mobiln&eacute;ho transferu alebo vstupeniek AXS transfer.
Pr&iacute;stup k va&scaron;im vstupenk&aacute;m
Seatpin v&aacute;m po&scaron;le e-mail, keď bud&uacute; va&scaron;e vstupenky pripraven&eacute;. Potom dostanete druh&yacute; e-mail od AXS s odkazom na vytvorenie &uacute;čtu alebo prihl&aacute;senie sa a zobrazenie va&scaron;ich vstupeniek.
Odoslanie vstupeniek priateľom
Po spusten&iacute; transferu v&aacute;&scaron; pr&iacute;jemca dostane e-mail s v&yacute;zvou, aby sa prihl&aacute;sil alebo si vytvoril &uacute;čet AXS a mohol si vstupenky zobraziť.

Vo svojom &uacute;čte AXS vyberte ikonu vstupeniek alebo "My Tickets."
Vyberte vstupenky, ktor&eacute; chcete odoslať, a zvoľte "Transfer."
Zadajte meno pr&iacute;jemcu a e-mailov&uacute; adresu.
Vyberte "Continue," potom "Confirm Transfer" na odoslanie vstupeniek.

Rie&scaron;enie probl&eacute;mov s AXS
Nedostali ste e-mail od AXS, v ktorom sa p&iacute;&scaron;e, že va&scaron;e vstupenky s&uacute; pripraven&eacute;.
Zvyčajne je tento e-mail v priečinku spam alebo nevyžiadan&aacute; po&scaron;ta, alebo boli vstupenky odoslan&eacute; na &uacute;čet AXS prepojen&yacute; s inou e-mailovou adresou. Skontrolujte podrobnosti va&scaron;ej objedn&aacute;vky v Seatpin, aby ste zistili, kam boli vstupenky odoslan&eacute;:

N&aacute;jdite svoju objedn&aacute;vku a vyberte "Get tickets."
Skontrolujte podrobnosti, aby ste potvrdili, ktor&aacute; e-mailov&aacute; adresa bola použit&aacute;.
Stiahnite si aplik&aacute;ciu AXS a prihl&aacute;ste sa alebo si vytvorte &uacute;čet s touto e-mailovou adresou.
V aplik&aacute;cii AXS klepnite na ikonu vstupenky v spodnom menu, aby ste si zobrazili svoje vstupenky.

Ste prihl&aacute;sen&yacute; v aplik&aacute;cii AXS, ale va&scaron;e vstupenky tam nie s&uacute;.
Toto sa m&ocirc;že stať, ak boli vstupenky odoslan&eacute; na &uacute;čet AXS prepojen&yacute; s inou e-mailovou adresou alebo ak bola e-mailov&aacute; adresa zadan&aacute; s preklepom.

N&aacute;jdite svoju objedn&aacute;vku a vyberte "Get tickets."
Skontrolujte podrobnosti, aby ste potvrdili, kam boli vstupenky odoslan&eacute;.
Ak je e-mailov&aacute; adresa nespr&aacute;vne nap&iacute;san&aacute;, vyberte "Try requesting retransfer from seller" a zadajte svoju e-mailov&uacute; adresu.
S&uacute;hlaste s potvrdeniami a odo&scaron;lite žiadosť.

Požiadame v&aacute;&scaron;ho predajcu, aby vstupenky znova preniesol na t&uacute;to e-mailov&uacute; adresu. Ak t&uacute;to možnosť nevid&iacute;te, kontaktujte n&aacute;s a my v&aacute;m pom&ocirc;žeme.

Question 9

Môj event je dnes a stále nemám svoje vstupenky

Accepted Answer

M&ocirc;že sa to stať. Niektor&eacute; t&iacute;my, miesta konania alebo umelci odkladaj&uacute; doručenie vstupeniek p&ocirc;vodn&eacute;mu kupuj&uacute;cemu a v niektor&yacute;ch pr&iacute;padoch sa vstupenky nevydaj&uacute; až do 24 hod&iacute;n pred podujat&iacute;m. E-mail s potvrden&iacute;m va&scaron;ej objedn&aacute;vky obsahuje očak&aacute;van&yacute; d&aacute;tum doručenia va&scaron;ich vstupeniek. Ak tento d&aacute;tum už uplynul a st&aacute;le ste ich nedostali, kontaktujte n&aacute;&scaron; z&aacute;kazn&iacute;cky servis, ktor&yacute; v&aacute;m poskytne ďal&scaron;iu pomoc. Ak sa k svojim vstupenk&aacute;m nem&ocirc;žete dostať, vzťahuje sa na v&aacute;s z&aacute;ruka PinSafe.

Question 10

Ako dostanem svoje vstupenky na zápasy UEFA?

Accepted Answer

Každ&aacute; vstupenka na podujatie UEFA, ktor&uacute; si zak&uacute;pite na Seatpin, sa doručuje prostredn&iacute;ctvom mobiln&eacute;ho prevodu. Ak potrebujete podrobn&yacute; n&aacute;vod, ako prevod prijať a zobraziť si vstupenku, stiahnite si aplik&aacute;ciu UEFA Ticketing a prihl&aacute;ste sa pomocou e-mailovej adresy, ktor&uacute; ste uviedli na doručenie vstupenky.

Question 11

Ako si môžem zobraziť a stiahnuť svoje elektronické lístky?

Accepted Answer

Elektronick&eacute; vstupenky s&uacute; s&uacute;bory vo form&aacute;te PDF vo va&scaron;om &uacute;čte Seatpin. Akon&aacute;hle bud&uacute; va&scaron;e vstupenky pripraven&eacute;, m&ocirc;žete si ich stiahnuť do telef&oacute;nu. Elektronick&eacute; vstupenky sa l&iacute;&scaron;ia od mobiln&yacute;ch vstupeniek a mobiln&yacute;ch prenosn&yacute;ch vstupeniek. Tieto typy vstupeniek m&ocirc;žu obsahovať rotuj&uacute;ce (živ&eacute;) čiarov&eacute; k&oacute;dy, preto ich nie je možn&eacute; stiahnuť ani uložiť ako sn&iacute;mky obrazovky.
Ako z&iacute;skať pr&iacute;stup k va&scaron;im e-l&iacute;stkom:

Otvorte aplik&aacute;ciu Seatpin alebo mobiln&uacute; str&aacute;nku.
Prejdite do sekcie Objedn&aacute;vky.
Pod va&scaron;ou objedn&aacute;vkou vyberte možnosť &bdquo;Z&iacute;skať vstupenky&ldquo;, aby ste si vstupenky stiahli a uložili do telef&oacute;nu.

M&ocirc;žem si vytlačiť elektronick&uacute; vstupenku?
V&auml;č&scaron;ina zariaden&iacute; skenuje elektronick&eacute; vstupenky z telef&oacute;nu alebo z vytlačenej k&oacute;pie. Ak si vstupenky vytlač&iacute;te, uistite sa, že čiarov&yacute; k&oacute;d alebo QR k&oacute;d je čitateľn&yacute;. V pr&iacute;pade potreby si m&ocirc;žete elektronick&uacute; vstupenku znovu vytlačiť v sekcii &bdquo;Objedn&aacute;vky&ldquo;. Vstup umožn&iacute; len prv&aacute; vstupenka naskenovan&aacute; pri vchode.
Ako zist&iacute;m, či m&aacute;m elektronick&eacute; vstupenky alebo in&yacute; typ vstupenky?
Prihl&aacute;ste sa do svojho &uacute;čtu Seatpin a skontrolujte typ vstupenky vo va&scaron;ej objedn&aacute;vke.
Registrovan&iacute; kupuj&uacute;ci: Prejdite do sekcie &bdquo;Objedn&aacute;vky&ldquo;.
Neregistrovan&iacute; kupuj&uacute;ci: Prihl&aacute;ste sa pomocou svojej e-mailovej adresy, telef&oacute;nneho č&iacute;sla a identifikačn&eacute;ho k&oacute;du objedn&aacute;vky.
N&aacute;jdite svoju objedn&aacute;vku. Typ va&scaron;ej vstupenky sa zobrazuje pod položkou &bdquo;Form&aacute;t vstupenky&ldquo;.

Question 12

Ako zistím číslo na sledovanie objednávky?

Accepted Answer

Akon&aacute;hle predajca odo&scaron;le va&scaron;e vstupenky, za&scaron;leme v&aacute;m e-mailom sledovacie č&iacute;slo a predpokladan&yacute; d&aacute;tum doručenia. Ak si chcete skontrolovať podrobnosti o doručen&iacute;, prejdite do sekcie Moje vstupenky a vyberte možnosť &bdquo;Zobraziť vstupenky&ldquo;.

Question 13

Ako nájdem e-mail s mojimi vstupenkami zakúpenými prostredníctvom mobilnej aplikácie?

Accepted Answer

Akon&aacute;hle bud&uacute; va&scaron;e vstupenky pripraven&eacute;, dostanete dva e-maily. Jeden v&aacute;m po&scaron;le spoločnosť Seatpin s pokynmi a druh&yacute; v&aacute;m po&scaron;le p&ocirc;vodn&yacute; predajca vstupeniek s prevodom vstupeniek.
Skontrolujte si objedn&aacute;vku a vyhľadajte e-mail s prevodom

Potvrďte, že s&uacute; va&scaron;e vstupenky pripraven&eacute;. Prejdite do podrobnost&iacute; va&scaron;ej objedn&aacute;vky. Ak je pri va&scaron;ej objedn&aacute;vke uveden&eacute; &bdquo;Vstupenky odoslan&eacute;&ldquo;, mus&iacute;te n&aacute;jsť e-mail s prevodom a prijať svoje vstupenky. Ak je pri va&scaron;ej objedn&aacute;vke uveden&eacute; &bdquo;Doručenie vstupeniek čak&aacute; na spracovanie&ldquo;, dostanete ich do predpokladan&eacute;ho d&aacute;tumu doručenia vstupeniek.
N&aacute;jdite e-mail s prevodom. Seatpin v&aacute;m po prevode l&iacute;stkov za&scaron;le pokyny, ako k nim z&iacute;skať pr&iacute;stup. Potom vyhľadajte druh&yacute; e-mail od p&ocirc;vodn&eacute;ho predajcu l&iacute;stkov, napr&iacute;klad Ticketmaster, t&iacute;mu, AXS atď., aby ste prevod l&iacute;stkov prijali. Ak ho nem&ocirc;žete n&aacute;jsť, vyhľadajte vo svojej doručenej po&scaron;te kľ&uacute;čov&eacute; slov&aacute; s&uacute;visiace s va&scaron;ou objedn&aacute;vkou.

Nem&ocirc;žete n&aacute;jsť e-mail? Požiadajte o op&auml;tovn&yacute; prevod
M&ocirc;žete požiadať predajcu, aby v&aacute;m l&iacute;stky poslal na in&uacute; e-mailov&uacute; adresu. Prejdite do podrobnost&iacute; objedn&aacute;vky a vyberte možnosť &bdquo;Sk&uacute;ste požiadať predajcu o op&auml;tovn&yacute; prevod&ldquo;. Zadajte svoju e-mailov&uacute; adresu, s&uacute;hlaste s podmienkami a odo&scaron;lite žiadosť. Požiadame predajcu, aby v&aacute;m l&iacute;stky poslal na aktualizovan&uacute; e-mailov&uacute; adresu.

Question 14

Kedy môžem očakávať doručenie vstupeniek?

Accepted Answer

Predpokladan&yacute; d&aacute;tum doručenia vstupeniek si m&ocirc;žete skontrolovať na dvoch miestach: v e-maile s potvrden&iacute;m objedn&aacute;vky alebo v sekcii &bdquo;Moje vstupenky&ldquo;. Nem&aacute;me vplyv na to, kedy organiz&aacute;tori podujatia uvoľnia vstupenky, preto nem&ocirc;žeme ur&yacute;chliť ich doručenie. Na va&scaron;e vstupenky sa vzťahuje na&scaron;a z&aacute;ruka PinSafe.
Ak predpokladan&yacute; term&iacute;n doručenia vstupeniek e&scaron;te neuplynul, nemus&iacute;te n&aacute;s kontaktovať.
M&ocirc;žem zru&scaron;iť objedn&aacute;vku a z&iacute;skať vr&aacute;tenie peňaz&iacute;?
Po dokončen&iacute; predaja už nem&ocirc;žete objedn&aacute;vku zmeniť ani zru&scaron;iť. Ak sa v&aacute;m zmenili pl&aacute;ny, m&ocirc;žete svoje vstupenky jednoducho predať na Seatpine alebo ich darovať priateľovi.

Question 15

Ako prijmem mobilné transferové vstupenky?

Accepted Answer

Mobiln&eacute; transferov&eacute; vstupenky sa prij&iacute;maj&uacute; cez extern&yacute; &uacute;čet, ktor&yacute; predajca použil, napr&iacute;klad Ticketmaster, AXS alebo DICE, pomocou va&scaron;ej e-mailovej adresy alebo telef&oacute;nneho č&iacute;sla.
Vstupenky Ticketmaster a AXS: Dostanete e-mail na prijatie transferu vstupenky a budete sa musieť prihl&aacute;siť do tohto extern&eacute;ho &uacute;čtu, aby ste si vstupenky mohli zobraziť a spr&iacute;stupniť. Vstupenky DICE: Mus&iacute;te v aplik&aacute;cii DICE prijať žiadosť predajcu o sledovanie, potom predajca použije va&scaron;e telef&oacute;nne č&iacute;slo na odoslanie va&scaron;ich vstupeniek.
Najlep&scaron;&iacute; tip na rie&scaron;enie probl&eacute;mov: Pred prijat&iacute;m transferu vstupenky sa odhl&aacute;ste zo svojho &uacute;čtu Ticketmaster alebo AXS, aby ste boli presmerovan&iacute; na &uacute;čet priraden&yacute; k va&scaron;im vstupenk&aacute;m.
N&aacute;jdite svoje vstupenky: Prejdite do svojej objedn&aacute;vky a vyberte &bdquo;Get Tickets&ldquo;, aby ste zistili, kam boli va&scaron;e mobiln&eacute; transferov&eacute; vstupenky odoslan&eacute;.
Vstupenky Ticketmaster:
Seatpin v&aacute;m po&scaron;le e-mail, keď bud&uacute; va&scaron;e vstupenky pripraven&eacute;. E-mail bude buď obsahovať tlačidlo &bdquo;Accept Tickets&ldquo;, alebo v&aacute;s požiada, aby ste hľadali ďal&scaron;&iacute; e-mail.
Ak e-mail obsahuje tlačidlo &bdquo;Accept Tickets&ldquo;:

Kliknite naň.
Podľa krokov si vytvorte &uacute;čet, aby ste z&iacute;skali pr&iacute;stup k svojim vstupenk&aacute;m.

Ak e-mail hovor&iacute;, aby ste hľadali ďal&scaron;&iacute; e-mail:

Skontrolujte svoju doručen&uacute; po&scaron;tu, či v&aacute;m nepri&scaron;iel e-mail od Ticketmaster.
V tomto e-maile vyberte &bdquo;Accept Tickets&ldquo; alebo postupujte podľa uveden&yacute;ch pokynov.
Ak e-mail nevid&iacute;te, vyhľadajte v doručenej po&scaron;te podrobnosti s&uacute;visiace s va&scaron;ou objedn&aacute;vkou.
Skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou po&scaron;tou.

Vstupenky AXS:
Vstupenky sa automaticky pridaj&uacute; do &uacute;čtu AXS pod e-mailovou adresou, ktor&uacute; ste uviedli pri pokladni. Prihl&aacute;ste sa do aplik&aacute;cie AXS pomocou tejto e-mailovej adresy. V spodnom menu vyberte ikonu vstupenky a potom svoju udalosť.
Vstupenky DICE:
Aby ste vstupenky dostali, mus&iacute;te mať vytvoren&yacute; &uacute;čet DICE a prijať žiadosť predajcu o sledovanie. Va&scaron;e vstupenky bud&uacute; pripraven&eacute; na zobrazenie do 2 hod&iacute;n pred začiatkom udalosti. Prihl&aacute;ste sa do aplik&aacute;cie DICE pomocou svojho telef&oacute;nneho č&iacute;sla. Vyberte ikonu vstupenky a potom svoju udalosť. Vyberte &bdquo;Activate QR Code&ldquo;.
Rie&scaron;enie probl&eacute;mov s Ticketmaster:
Zobraz&iacute; sa v&aacute;m chybov&eacute; hl&aacute;senie &bdquo;Transfer offer cancelled&ldquo;: V&aacute;&scaron; transfer pravdepodobne vypr&scaron;al. Po&scaron;lite predajcovi žiadosť o op&auml;tovn&eacute; odoslanie transferu. Va&scaron;e vstupenky boli uplatnen&eacute;, ale nem&ocirc;žete ich n&aacute;jsť: M&ocirc;že sa to stať, keď m&aacute;te viacero &uacute;čtov Ticketmaster pripojen&yacute;ch k r&ocirc;znym e-mailov&yacute;m adres&aacute;m. Zobraz&iacute; sa v&aacute;m chybov&eacute; hl&aacute;senie &bdquo;Oops something went wrong&ldquo;: Transfer sa možno e&scaron;te sprac&uacute;va. Sk&uacute;ste to znova približne o 15 min&uacute;t. Zobraz&iacute; sa v&aacute;m hl&aacute;senie &bdquo;Your tickets have already been claimed&ldquo;: Svoje vstupenky ste uplatnili pomocou in&eacute;ho &uacute;čtu Ticketmaster, než do ktor&eacute;ho ste pr&aacute;ve prihl&aacute;sen&iacute;.
Rie&scaron;enie probl&eacute;mov s AXS:
Nepre&scaron;iel v&aacute;m e-mail od AXS: E-mail skončil v priečinku so spamom alebo nevyžiadanou po&scaron;tou, alebo boli va&scaron;e vstupenky odoslan&eacute; na &uacute;čet AXS priraden&yacute; k inej e-mailovej adrese. V aplik&aacute;cii AXS svoje vstupenky nevid&iacute;te: Va&scaron;e vstupenky boli odoslan&eacute; na &uacute;čet AXS priraden&yacute; k inej e-mailovej adrese, alebo bola e-mailov&aacute; adresa nap&iacute;san&aacute; nespr&aacute;vne.
Rie&scaron;enie probl&eacute;mov s DICE:
Vo svojom &uacute;čte DICE nevid&iacute;te svoje vstupenky: Vstupenky DICE s&uacute; viditeľn&eacute; v aplik&aacute;cii DICE 2 hodiny pred podujat&iacute;m. Po aktiv&aacute;cii ich už nem&ocirc;žete previesť na nikoho in&eacute;ho.

Question 16

Ktoré telefóny podporujú mobilné lístky?

Accepted Answer

Mobiln&eacute; l&iacute;stky m&ocirc;žete použ&iacute;vať na smartf&oacute;noch so syst&eacute;mom Android alebo Apple.

Question 17

Prečo sa mi pri nákupe lístka zobrazujú dodatočné poplatky?

Accepted Answer

Na str&aacute;nke Seatpin vždy uvid&iacute;te celkov&uacute; cenu l&iacute;stkov e&scaron;te pred ich zak&uacute;pen&iacute;m. Ak sa v&aacute;m zobrazuj&uacute; dodatočn&eacute; poplatky, je to zvyčajne z niektor&eacute;ho z niž&scaron;ie uveden&yacute;ch d&ocirc;vodov.
Autorizačn&eacute; poplatky
Ak uvid&iacute;te dva poplatky od n&aacute;s, prv&yacute; z nich je pravdepodobne autorizačn&yacute; blok, ktor&yacute; vykonala va&scaron;a banka. Autoriz&aacute;cia sl&uacute;ži na overenie spr&aacute;vnosti &uacute;dajov o va&scaron;ej kreditnej karte a na overenie, či držiteľ karty m&ocirc;že za n&aacute;kup zaplatiť. U v&auml;č&scaron;iny b&aacute;nk sa tento poplatok zru&scaron;&iacute; do 2&ndash;5 pracovn&yacute;ch dn&iacute;. Druh&yacute; poplatok sa t&yacute;ka va&scaron;ej objedn&aacute;vky vstupeniek.
Rozdiel v prepočte meny
Keď kupujete vstupenky na Seatpin, zobrazen&eacute; ceny sa zvyčajne automaticky prisp&ocirc;sobuj&uacute; krajine, z ktorej poch&aacute;dza IP adresa použ&iacute;vateľa. Napr&iacute;klad ceny na Seatpin pri pr&iacute;stupe z eur&oacute;pskej IP adresy sa automaticky zobrazuj&uacute; v eur&aacute;ch. Zobrazen&uacute; menu si m&ocirc;žete zmeniť na menu podľa vlastn&eacute;ho v&yacute;beru. Pri spracovan&iacute; platby v&aacute;m bude suma &uacute;čtovan&aacute; podľa aktu&aacute;lneho v&yacute;menn&eacute;ho kurzu, ktor&yacute; sa m&ocirc;že mierne l&iacute;&scaron;iť od kurzu zobrazen&eacute;ho pri v&yacute;bere meny.

Question 18

Aké poplatky účtuje Seatpin kupujúcim a predávajúcim?

Accepted Answer

Seatpin &uacute;čtuje poplatky, keď fan&uacute;&scaron;ikovia kupuj&uacute; a pred&aacute;vaj&uacute; vstupenky. Na&scaron;e poplatky s&uacute; konkurencieschopn&eacute; v porovnan&iacute; s in&yacute;mi trhmi na ďal&scaron;&iacute; predaj vstupeniek a pom&aacute;haj&uacute; n&aacute;m poskytovať bezpečn&yacute; z&aacute;žitok z op&auml;tovn&eacute;ho predaja vstupeniek.
Poplatky pre kupuj&uacute;ceho
Poplatky pre kupuj&uacute;ceho nemaj&uacute; pevne stanoven&eacute; percento. M&ocirc;žu sa meniť v z&aacute;vislosti od ceny vstupenky, času do podujatia, aktualizovan&yacute;ch inform&aacute;ci&iacute; o podujat&iacute; a ponuky a dopytu. Jedin&eacute; poplatky, ktor&eacute; zaplat&iacute;te pri pokladni, s&uacute; servisn&yacute; poplatok a poplatok za vybavenie objedn&aacute;vky.
Poplatky pre kupuj&uacute;ceho si m&ocirc;žete pozrieť tu:
Pred dokončen&iacute;m objedn&aacute;vky: Na str&aacute;nke podujatia vyberte možnosť "Filters." V časti "Price Display Options" zapnite možnosť "Include estimated fees" a zobraz&iacute; sa v&aacute;m celkov&aacute; cena s odhadovan&yacute;mi poplatkami.
Počas pokladne: Na str&aacute;nke "Review and buy" sa v časti "Your order summary" zobraz&iacute; pln&aacute; cena vstupenky vr&aacute;tane poplatkov.
Po dokončen&iacute; objedn&aacute;vky: Prejdite do My Tickets, potom Orders. Pod celkovou sumou objedn&aacute;vky vyberte "View order receipt" a na spodku sa zobrazia poplatky.
Tieto poplatky n&aacute;m pom&aacute;haj&uacute; pon&uacute;kať na&scaron;u Garanciu PinSafe. V zriedkavom pr&iacute;pade, že sa vyskytne probl&eacute;m s va&scaron;ou objedn&aacute;vkou, naprav&iacute;me ho porovnateľn&yacute;mi alebo lep&scaron;&iacute;mi vstupenkami, alebo v&aacute;m vr&aacute;time peniaze.
Poplatky pre pred&aacute;vaj&uacute;ceho
Ani poplatky pre pred&aacute;vaj&uacute;ceho nemaj&uacute; pevne stanoven&eacute; percento. M&ocirc;žu sa meniť v z&aacute;vislosti od ceny vstupenky, času do podujatia, aktualizovan&yacute;ch inform&aacute;ci&iacute; o podujat&iacute; a ponuky a dopytu. Zverejnenie vstupeniek na Seatpin je bezplatn&eacute;. Ak sa va&scaron;e vstupenky predaj&uacute;, &uacute;čtujeme poplatok za predaj.
Ako skontrolovať poplatok za predaj:
Pri zverejnen&iacute; vstupeniek: Na str&aacute;nke "Set Your Price" v časti "Enter your price to continue" uvid&iacute;te sumu, ktor&uacute; dostanete po predaji va&scaron;ich vstupeniek. Vyberte znak ot&aacute;zniku pod va&scaron;ou v&yacute;platou, aby ste videli rozpis vr&aacute;tane poplatku za predaj.
Pri spr&aacute;ve pon&uacute;k: V detailoch va&scaron;ej ponuky v časti "Price per ticket" uvid&iacute;te sumu, ktor&uacute; dostanete, ak sa vstupenka pred&aacute;, po odpoč&iacute;tan&iacute; poplatku za predaj.
Po predaji va&scaron;ich vstupeniek: V detailoch predaja v časti "Price per ticket" uvid&iacute;te celkov&uacute; sumu va&scaron;ej v&yacute;platy po odpoč&iacute;tan&iacute; poplatku za predaj.
Ak doruč&iacute;te svoje vstupenky načas a podľa sľubu, poplatok za predaj je jedin&yacute; poplatok, ktor&yacute; plat&iacute;te za predaj vstupeniek. Ak nespln&iacute;te svoje povinnosti pred&aacute;vaj&uacute;ceho podľa na&scaron;ej Global User Agreement a Seller Policies, bude v&aacute;m &uacute;čtovan&aacute; vy&scaron;&scaron;ia z t&yacute;chto s&uacute;m: 100 % z ceny predan&yacute;ch vstupeniek alebo cel&aacute; suma, ktor&uacute; sme vynaložili na odstr&aacute;nenie probl&eacute;mu pre kupuj&uacute;ceho.

Question 19

Aké platobné metódy akceptuje Seatpin?

Accepted Answer

Za vstupenky na Seatpin m&ocirc;žete zaplatiť v&scaron;etk&yacute;mi bežn&yacute;mi kreditn&yacute;mi a debetn&yacute;mi kartami, prostredn&iacute;ctvom PayPal, Apple Pay, Google Pay a r&ocirc;znymi miestnymi platobn&yacute;mi met&oacute;dami dostupn&yacute;mi vo va&scaron;ej krajine, ako s&uacute; Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix a bankov&yacute;m prevodom.
Dostupn&eacute; platobn&eacute; možnosti sa m&ocirc;žu l&iacute;&scaron;iť v z&aacute;vislosti od va&scaron;ej polohy, meny a zariadenia.

Question 20

Účtuje Seatpin medzinárodné poplatky alebo poplatky za výmenu meny?

Accepted Answer

Seatpin ne&uacute;čtuje poplatky za v&yacute;menu meny. Va&scaron;a banka m&ocirc;že uplatniť vlastn&eacute; poplatky. Ak m&aacute;te obavy z možn&yacute;ch poplatkov, kontaktujte svoju banku, kde z&iacute;skate viac inform&aacute;ci&iacute;.

Question 21

Prečo je na mojom výpise z bankového účtu uvedená vyššia suma, ako je celková suma za lístok?

Accepted Answer

Ak ste si k&uacute;pili vstupenky na podujatie v inej krajine, va&scaron;a banka m&ocirc;že uplatniť v&yacute;menn&yacute; kurz. Ceny podujat&iacute; s&uacute; uveden&eacute; v mene danej krajiny.

Question 22

Ako si nastavím preferovanú menu?

Accepted Answer

M&ocirc;žete si nastaviť preferovan&uacute; menu.

Prejdite na začiatok str&aacute;nky.
Kliknut&iacute;m na ikonu sveta otvor&iacute;te obrazovku na zmenu jazyka a meny.
Pomocou roletov&yacute;ch pon&uacute;k vyberte preferovan&yacute; jazyk a menu.
Kliknite na &bdquo;Zmeniť&ldquo;.

Question 23

Môže Seatpin požiadať predajcu, aby znížil cenu vstupenky?

Accepted Answer

Nie. Predajcovia si na Seatpin určuj&uacute; ceny vstupeniek sami a my ich nem&ocirc;žeme kontaktovať so žiadosťou o niž&scaron;iu cenu.

Question 24

Je moja platba bezpečná?

Accepted Answer

&Aacute;no. Použ&iacute;vame platobn&uacute; platformu, ktor&aacute; va&scaron;u platbu udržiava &uacute;plne bezpečn&uacute;.

Question 25

Môže byť moja refundácia odoslaná na inú kartu?

Accepted Answer

Nie. Keďže refund&aacute;cie sa vybavuj&uacute; prostredn&iacute;ctvom automatizovan&yacute;ch bezpečnostn&yacute;ch protokolov, nem&ocirc;žeme refund&aacute;ciu poslať na in&uacute; kartu, než ak&aacute; bola použit&aacute; pri rezerv&aacute;cii. Ak m&aacute;te n&aacute;rok na refund&aacute;ciu, po&scaron;leme ju sp&auml;ť na p&ocirc;vodn&uacute; platobn&uacute; met&oacute;du. Ak sa karta použit&aacute; na n&aacute;kup stratila, bola obnoven&aacute;, zablokovan&aacute; alebo jej skončila platnosť, vr&aacute;ten&aacute; suma bude aj tak zaslan&aacute; banke spojenej s va&scaron;&iacute;m &uacute;čtom. Va&scaron;a banka v&aacute;m refund&aacute;ciu m&ocirc;že potvrdiť.

Často kladené otázky

Spoznajte PinAi, svojho asistenta.