Často kladené otázky

Kupujúci

Ako si môžem kúpiť vstupenky?

Na stránke príslušného podujatia jednoducho vyberte kategóriu a blok, ktorý vám vyhovuje, a po dokončení krokov doručenia postupujte podľa pokynov.

Ako bude moja vstupenka odoslaná?

Spôsob doručenia vašich vstupeniek sa líši podľa typu (e‑vstupenka, papierová vstupenka, vstupenka Passo Taraftar Card, mobilná vstupenka). Vami zakúpená vstupenka:
• Ak ide o e‑vstupenku, bude odoslaná na vašu e‑mailovú adresu,
• Ak ide o papierovú vstupenku, bude zaslaná na vašu adresu,
• Ak ide o mobilnú vstupenku, bude priradená k vášmu mobilnému telefónu,
• Ak ide o vstupenku Passo Taraftar Card, bude priradená k vášmu číslu občianskeho preukazu alebo pasu.
Bezpečnosť a dôvernosť všetkých týchto procesov sú chránené príslušnými právnymi predpismi a 256-bitovým bezpečnostným certifikátom.

Kedy dostanem e‑vstupenku, ktorú som si kúpil(a)?

Vstupenky, ktoré si zakúpite, predajcovia nahrajú priamo do ticketingového systému, budú skontrolované a doručené vám e‑mailom.

Kedy dorazí papierová vstupenka, ktorú som si kúpil(a)?

Papierové vstupenky, ktoré si zakúpite, vám predajcovia pošlú priamo prostredníctvom nákladného listu vygenerovaného ticketingovým systémom a UPS.

Kedy dostanem mobilnú vstupenku, ktorú som si kúpil(a)?

Vstupenky, ktoré si zakúpite, predajcovia prevedú priamo na príslušné členstvo.

Kedy dostanem vstupenku Passo Taraftar Card, ktorú som si kúpil(a)?

Vstupenky, ktoré si zakúpite, predajcovia priamo priradia k vašim členstvám Passo Taraftar Card. Aby bolo možné vstupenky priradiť, musí byť transferový systém otvorený. Transferový systém sa zvyčajne otvára najneskôr 2 dni pred zápasom.

Môžem si zo svojho účtu kúpiť viac ako jednu vstupenku?

Samozrejme. Prostredníctvom jedného účtu si môžete kúpiť toľko vstupeniek, koľko chcete.

Prečo sú ceny rôzne?

Predajcovia si môžu za svoju vstupenku účtovať cenu podľa vlastného uváženia. *** Ceny vstupeniek sa líšia v závislosti od polohy sedadla na štadióne.

Sú na cenu nejaké zľavy?

Nie. Seatpin, ktorý nemá právo zasahovať do cien, schvaľuje inzeráty na základe cien stanovených predajcami.

Sú vstupenky a transakcie predávané na stránke legálne?

Áno. Všetky vstupenky na stránke sú legálne a kupujúcim sa ponúkajú legálnymi spôsobmi.

Čo mám robiť, ak mám problémy s nákupom vstupenky alebo potrebujem s niečím pomoc?

Rýchlu pomoc od zákazníckej podpory Seatpin získate e-mailom ([email protected]) alebo prostredníctvom tlačidla podpory vo svojom členskom profile.

Je možné vrátenie peňazí?

Áno. Garantujeme 100 % vrátenie peňazí, ak bude podujatie zrušené.

Môžem po nákupe vrátiť vstupenky?

Nie. Pre vstupenku, ktorú ste si zakúpili, neexistuje žiadny proces vrátenia peňazí. Ak však chcete, môžete vytvoriť inzerát a vstupenku predať.

Kúpil(a) som nesprávnu vstupenku. Môžem vykonať zmeny?

Ak ste si zakúpili nesprávnu vstupenku, kontaktujte zákaznícku podporu. Pri výmene náš pracovník zákazníckej podpory kontaktuje predajcu vo vašom mene a následne sa vám ozve so vstupenkou, ktorá vám bude najviac vyhovovať. *
* Ceny sa môžu líšiť

Predajca

Aké bezpečné je predávať vstupenky prostredníctvom Seatpin?

Všetky vaše osobné údaje a platobné informácie sú chránené zákonom o ochrane osobných údajov. Vaša platba je garantovaná spoločnosťou Seatpin.

Čo mám robiť, ak ponúknem svoju vstupenku na predaj alebo potrebujem s niečím pomôcť?

Rýchlu podporu od zákazníckeho servisu Seatpin môžete získať e-mailom ([email protected]) alebo prostredníctvom tlačidla podpory vo svojom členskom profile.

Vystavil(a) som svoje vstupenky na predaj, ale nezobrazujú sa na stránke podujatia. Čo mám robiť?

Po vytvorení oznámenia o predaji vstupeniek sa spustí schvaľovací proces. Vaša ponuka bude zverejnená po schválení vašich vstupeniek. V rámci schvaľovacieho procesu vás môže kontaktovať zástupca zákazníckej podpory e-mailom alebo telefonicky. Tento proces môže vyžadovať doplňujúce informácie a zvyčajne je dokončený najneskôr do 2 hodín.

Moja vstupenka bola predaná. Ako mám vstupenku odoslať?

Pokyny potrebné na odoslanie vstupenky, ktorú ste predali; zobrazíte ich kliknutím na „Odoslať vstupenky“ v príslušnej transakcii na karte „Predaje“.

Odoslal(a) som svoju vstupenku. Kedy dostanem platbu?

Platby sa odosielajú na základe údajov o bankovom účte vo vašom profile v prvý výplatný deň po dátume podujatia. V rámci mesiaca sú stanovené dva rôzne termíny ako výplatné dni.

Vzdal(a) som sa predaja svojej vstupenky, čo mám robiť?

Príslušnú ponuku musíte okamžite zastaviť na karte „Ponuky“. Ak sa predá, za každú vstupenku, ktorú nebudete môcť odoslať, bude účtovaná pokuta.