Často kladené otázky
Objednávky a vrátenie peňazí
Čo sa stane, ak bude podujatie odložené, presunuté na iný termín alebo zrušené?
Ak organizátor podujatia oznámi zásadnú zmenu, ktorá ovplyvní váš nákup alebo predaj vstupenky, pošleme vám e-mail.
Odložené alebo presunuté podujatia
Kupujúci: Vaše vstupenky zostávajú platné aj na nový termín. Ak sa podujatia nemôžete zúčastniť, môžete svoje vstupenky predať ďalej. Seatpin neposkytuje refundácie za podujatia s upraveným termínom.
Predajcovia: Vstupenky musíte doručiť kupujúcemu pred aktualizovaným termínom doručenia vstupeniek. Vaša platba bude spracovaná 5–8 pracovných dní po presunutom termíne podujatia.
Zrušené podujatia
Kupujúci: Vrátenie peňazí na váš pôvodný spôsob platby uskutočníme do 10 pracovných dní. Ak ste si kúpili fyzické vstupenky, uchovajte si ich prosím 30 dní.
Predajcovia: Ak je podujatie zrušené, Seatpin vám za predaj nezaplatí. Ak ste vstupenky ešte nedoručili, nemusíte ich kupujúcemu doručovať. Za vrátenie nákladov zodpovedá pôvodný poskytovateľ vstupeniek.
Ako skontrolovať stav vašej udalosti
Prihláste sa do svojho účtu Seatpin.
Registrovaní používatelia: Prejdite do sekcie Objednávky alebo Predaj.
Nákupcovia ako hostia: Prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy, telefónneho čísla a identifikačného kódu objednávky.
Stav vašej udalosti sa zobrazuje pod vašou objednávkou alebo predajom.
