Často kladené otázky

Tento článok vysvetľuje, ako otvoriť vstupenky AXS, ktoré ste si kúpili na Seatpin. Ak ste vstupenky AXS predali, pozrite si kroky doručenia v článku Odoslanie mobilného transferu alebo vstupeniek AXS transfer.

Prístup k vašim vstupenkám

Seatpin vám pošle e-mail, keď budú vaše vstupenky pripravené. Potom dostanete druhý e-mail od AXS s odkazom na vytvorenie účtu alebo prihlásenie sa a zobrazenie vašich vstupeniek.

Odoslanie vstupeniek priateľom

Po spustení transferu váš príjemca dostane e-mail s výzvou, aby sa prihlásil alebo si vytvoril účet AXS a mohol si vstupenky zobraziť.

1. Vo svojom účte AXS vyberte ikonu vstupeniek alebo "My Tickets."
2. Vyberte vstupenky, ktoré chcete odoslať, a zvoľte "Transfer."
3. Zadajte meno príjemcu a e-mailovú adresu.
4. Vyberte "Continue," potom "Confirm Transfer" na odoslanie vstupeniek.

Riešenie problémov s AXS

Nedostali ste e-mail od AXS, v ktorom sa píše, že vaše vstupenky sú pripravené.

Zvyčajne je tento e-mail v priečinku spam alebo nevyžiadaná pošta, alebo boli vstupenky odoslané na účet AXS prepojený s inou e-mailovou adresou. Skontrolujte podrobnosti vašej objednávky v Seatpin, aby ste zistili, kam boli vstupenky odoslané:

1. Nájdite svoju objednávku a vyberte "Get tickets."
2. Skontrolujte podrobnosti, aby ste potvrdili, ktorá e-mailová adresa bola použitá.
3. Stiahnite si aplikáciu AXS a prihláste sa alebo si vytvorte účet s touto e-mailovou adresou.
4. V aplikácii AXS klepnite na ikonu vstupenky v spodnom menu, aby ste si zobrazili svoje vstupenky.

Ste prihlásený v aplikácii AXS, ale vaše vstupenky tam nie sú.

Toto sa môže stať, ak boli vstupenky odoslané na účet AXS prepojený s inou e-mailovou adresou alebo ak bola e-mailová adresa zadaná s preklepom.

1. Nájdite svoju objednávku a vyberte "Get tickets."
2. Skontrolujte podrobnosti, aby ste potvrdili, kam boli vstupenky odoslané.
3. Ak je e-mailová adresa nesprávne napísaná, vyberte "Try requesting retransfer from seller" a zadajte svoju e-mailovú adresu.
4. Súhlaste s potvrdeniami a odošlite žiadosť.

Požiadame vášho predajcu, aby vstupenky znova preniesol na túto e-mailovú adresu. Ak túto možnosť nevidíte, kontaktujte nás a my vám pomôžeme.