Často kladené otázky

Predaj na Seatpin je nezvratný. Ak predaj zrušíte, bude vám účtovaný poplatok, aby sme mohli kupujúcemu ponúknuť náhradné vstupenky alebo vrátenie peňazí.

Ak ste predali vstupenky a nemôžete ich dodať, ihneď nám to oznámte:

1. Prejdite do sekcie Predaj.
2. Vyberte možnosť Zobraziť podrobnosti a potom „Urobiť zmeny“.
3. Zvoľte „Nemám vstupenky“.
4. Vyberte dôvod zrušenia a súhlaste s podmienkami.

Čo sa stane ďalej?

• Kupujúcemu ponúkneme náhradné vstupenky alebo vrátenie celej sumy.
• Pošleme vám e-mail s potvrdením zrušenia predaja a ďalší e-mail, keď vám zaúčtujeme prípadné poplatky.

Aké poplatky mi budú účtované v prípade zrušenia?

Závisí to od predaja, pretože poplatky pokrývajú náklady na náhradné vstupenky pre kupujúceho alebo vrátenie peňazí. Podľa podmienok pre predajcov môžete očakávať, že vám bude účtovaná vyššia z nasledujúcich čiastok:

• 100 % ceny predaných vstupeniek.
• Celková suma, ktorú Seatpin vynaložil na nápravu zrušeného predaja. Môžu to byť dodatočné náklady na poskytnutie náhradných lístkov alebo poplatky za správu.

Ako vyberáte náhradné vstupenky?

Zohľadňujeme pri tom faktory ako cena pôvodnej objednávky, umiestnenie a dostupnosť v reálnom čase.

Môžem kupujúcemu ponúknuť náhradné vstupenky sám?

Áno. Ak máte iné vstupenky, môžete ich kupujúcemu ponúknuť:

1. Prejdite do sekcie Predaj.
2. Vyberte možnosť Zobraziť podrobnosti a potom „Urobiť zmeny“.
3. Zvoľte „Ponúknuť náhradné vstupenky“, zadajte údaje o miestach a uložte.

Tieto vstupenky ponúkneme kupujúcemu, ak sú porovnateľné s pôvodnými miestami. Ak kupujúci ponuku odmietne, predaj bude zrušený a môžu sa uplatniť poplatky.

Poslal som kupujúcemu nesprávne vstupenky. Čo mám robiť?

Ak máte správne vstupenky, môžete prevod zrušiť alebo vám pomôžeme vymazať nahratý súbor.

Mobilné lístky: Mobilné lístky môžete zrušiť alebo stiahnuť späť.

E-vstupenky: Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, aby sme vymazali súbory PDF. Následne môžete nahrať správne súbory.