Často kladené otázky
Objednávky a vrátenie peňazí
Kedy mi prídu lístky?
Predpokladaný dátum doručenia lístka si môžete skontrolovať na dvoch miestach:
- V e-maile s potvrdením objednávky
- Stránka Moje vstupenky
Nemáme vplyv na to, kedy organizátori podujatia uvoľnia vstupenky, preto nemôžeme urýchliť ich doručenie. Na vaše vstupenky sa vzťahuje naša záruka PinSafe.
Ak predpokladaný termín doručenia vstupeniek ešte neuplynul, nemusíte nás kontaktovať.
Často kladené otázky:
Dostal som e-mail s oznámením, že moje vstupenky zaslané prostredníctvom mobilného prevodu sú pripravené. Ako ich môžem prijať?
Pozrite si pokyny, ktoré vám boli zaslané e-mailom, alebo skontrolujte svoju profilovú stránku v sekcii „Vstupenky“. Nájdete tam pokyny na ich prijatie.
Moje podujatie je dnes a stále nemám vstupenky. Čo mám robiť?
Predajcovia sú povinní poskytnúť vám vstupenky pred začiatkom podujatia. Operačný tím Seatpin starostlivo monitoruje každú transakciu.
Môžem zrušiť objednávku a získať vrátenie peňazí?
Po dokončení predaja už nemôžete žiadnu objednávku zmeniť ani zrušiť. Ak sa vám zmenia plány, môžete svoje vstupenky jednoducho predať na Seatpine alebo ich darovať priateľovi.
