Často kladené otázky

Aby ste mohli uvoľniť zostatok z predaja, musíte objednávku označiť ako vybavenú.

a. Elektronické vstupenky:

• Ak boli elektronické vstupenky nahrané ešte pred predajom a kupujúci si ich mohol stiahnuť, stav doručenia sa automaticky aktualizuje na „Vstupenky stiahnuté“.
• Ak je doručenie elektronických vstupeniek stále v procese a ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na „Nahrať elektronické vstupenky“. Otvorí sa nové okno, v ktorom môžete nahrať vstupenky, buď jeden súbor, alebo viacero súborov na jednu vstupenku, alebo dokončiť objednávku bez nahratia elektronických vstupeniek na platformu, ak boli doručené mimo platformy, napríklad priamo e-mailom. Odporúčame nahrať vstupenky na platformu, aby Seatpin mal dôkaz o doručení v prípade reklamácií/sporov.
• Ak nemôžete nahrať lístky ani dôkaz o doručení, musíte zadať dôvod použitia iného spôsobu doručenia a potvrdiť, že kupujúci doručenie potvrdil. Potom sa stav doručenia zmení na „Lístky odoslané“.

b. M-vstupenky:

• Kliknite na „Odoslať vstupenky“ a otvorí sa nové okno. Môžete nahrať dôkaz o doručení a kliknúť na „Potvrdiť doručenie“. Stav doručenia sa zmení na „Vstupenky odoslané“.

c. Papierové vstupenky:

• Na potvrdenie doručenia papierových vstupeniek kliknite na „Odoslať vstupenky“ a otvorí sa nové okno. Ak boli vstupenky odoslané kuriérskou službou, vyplňte sledovacie údaje. Ak došlo k doručeniu osobným prevzatím, môžete priložiť potvrdenie o doručení. Váš kupujúci bude tiež môcť zásielku sledovať a potvrdiť doručenie zo svojej strany.

Akonáhle bude objednávka vybavená a uplynie 5 dní po podujatí, peniaze vám budú vyplatené v nasledujúcom výplatnom cykle. Ak vám niečo nie je jasné alebo narazíte na akékoľvek problémy, kontaktujte [email protected].