Často kladené otázky

Akonáhle budú vaše vstupenky pripravené, dostanete dva e-maily. Jeden vám pošle spoločnosť Seatpin s pokynmi a druhý vám pošle pôvodný predajca vstupeniek s prevodom vstupeniek.

Skontrolujte si objednávku a vyhľadajte e-mail s prevodom

1. Potvrďte, že sú vaše vstupenky pripravené. Prejdite do podrobností vašej objednávky. Ak je pri vašej objednávke uvedené „Vstupenky odoslané“, musíte nájsť e-mail s prevodom a prijať svoje vstupenky. Ak je pri vašej objednávke uvedené „Doručenie vstupeniek čaká na spracovanie“, dostanete ich do predpokladaného dátumu doručenia vstupeniek.
2. Nájdite e-mail s prevodom. Seatpin vám po prevode lístkov zašle pokyny, ako k nim získať prístup. Potom vyhľadajte druhý e-mail od pôvodného predajcu lístkov, napríklad Ticketmaster, tímu, AXS atď., aby ste prevod lístkov prijali. Ak ho nemôžete nájsť, vyhľadajte vo svojej doručenej pošte kľúčové slová súvisiace s vašou objednávkou.

Nemôžete nájsť e-mail? Požiadajte o opätovný prevod

Môžete požiadať predajcu, aby vám lístky poslal na inú e-mailovú adresu. Prejdite do podrobností objednávky a vyberte možnosť „Skúste požiadať predajcu o opätovný prevod“. Zadajte svoju e-mailovú adresu, súhlaste s podmienkami a odošlite žiadosť. Požiadame predajcu, aby vám lístky poslal na aktualizovanú e-mailovú adresu.